Digitale Verhaltensdaten: Das bestgehütete Geheimnis, um mit Gen Z den richtigen Akkord zu schlagen

Generation Z

Die erfolgreichsten Marketingstrategien basieren auf einem tiefen Verständnis der Menschen, die sie erreichen sollen. Angesichts der Tatsache, dass das Alter einer der häufigsten Prädiktoren für Unterschiede in Einstellungen und Verhaltensweisen ist, ist der Blick durch eine Generationslinse für Vermarkter seit langem eine nützliche Möglichkeit, Empathie für ihr Publikum zu entwickeln.

Heute konzentrieren sich zukunftsorientierte Unternehmensentscheider zu Recht auf Gen Z, das nach 1996 geboren wurde. Diese Generation wird die Zukunft gestalten und es wird geschätzt, dass sie bereits so viel wie hat 143 Mrd. $ in Kaufkraft. Die beispiellose Menge an Primär- und Sekundärforschung, die an dieser Kohorte durchgeführt wird, scheint jedoch nicht weit genug zu gehen. 

Obwohl allgemein bekannt ist, dass Gen Z die ersten echten Digital Natives darstellt, sagen uns herkömmliche Ansätze zur Ermittlung ihrer Bedürfnisse und Bestrebungen nicht ihre wahren digitalen Aktivitäten. Die Festlegung von Marketingstrategien für die Zukunft, die Resonanz finden, hängt stark von einem ganzheitlichen Verständnis dieser Personen ab, das einen Imperativ einführt: Marken sollten ihren Zuständigkeitsbereich für den Aufbau von Empathie erweitern, um die im Wesentlichen digitalen Aspekte der Identität dieser Generation zu berücksichtigen. 

Gen Z zum Nennwert

Wir glauben es zu wissen Gen Z. Dass sie die bisher vielfältigste Generation sind. Dass sie belastbar, hoffnungsvoll, ehrgeizig und karriereorientiert sind. Dass sie Frieden und Akzeptanz für alle wollen und die Welt besser machen wollen. Dass sie Unternehmergeist haben und nicht gerne in eine Kiste gesteckt werden. Und natürlich, dass sie praktisch mit einem Smartphone in der Hand geboren wurden. Die Liste geht weiter, einschließlich des unbestreitbaren Eindrucks, den das Erwachsenwerden während der COVID-19-Krise dieser Generation hinterlassen wird. 

Unser bestehendes Verständnis kratzt jedoch nur aus zwei Hauptgründen an der Oberfläche:

  • Historisch gesehen Einblicke in Generationen - und mehrere andere Verbrauchersegmente - werden größtenteils durch projizierte Trends und Umfrageantworten ermittelt. Während festgestellte Verhaltensweisen und Gefühle kritische Inputs sind, haben Menschen oft Schwierigkeiten, sich an ihre früheren Aktivitäten zu erinnern, und können ihre Emotionen nicht immer genau artikulieren. 
  • Die Wahrheit ist, dass Gen Z noch nicht einmal weiß, wer sie sind. Ihre Identität ist ein bewegendes Ziel, da sie sich mitten in der prägendsten Phase ihres Lebens befinden. Ihre Charakterisierung ihrer selbst wird sich im Laufe der Zeit ändern - deutlich mehr als bei älteren, etablierten Generationen. 

Wenn wir schauen Millennials und wie wir es vorher falsch verstanden haben, sind die Fehler in den alten Ansätzen zum Lernen über Generationen offensichtlich. Denken Sie daran, dass sie anfangs als schlecht arbeitsmoralisch und loyal eingestuft wurden, von denen wir jetzt wissen, dass sie nicht wahr sind. 

Mit digitalen Verhaltensdaten tiefer graben

Dimensionierung von Gen Z. existiert an der Schnittstelle von Digital und Verhalten. Und dank des technologischen Fortschritts haben Vermarkter zum ersten Mal seit der Untersuchung von Generationen Zugang zu umfangreichen Verhaltensdaten, die einen detaillierten Einblick in die tatsächlichen Online-Aktivitäten von Gen Z bieten. Heutzutage werden die digitalen Verhaltensweisen von Tausenden von Menschen rund um die Uhr passiv und dennoch zulässig verfolgt.

Digitale Verhaltensdaten erzeugen, wenn sie in Offline- und angegebene Daten integriert werden, ein vollständiges kanalübergreifendes Bild dieser Personen, das das Was und Warum umfasst. Und wenn Sie diese ganzheitliche Sichtweise gewinnen, erhalten Sie wirklich umsetzbare Informationen, anhand derer Sie Marketingstrategien gestalten können. 

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie digitale Verhaltensdaten dazu beitragen können, das Verständnis und die Genauigkeit von Vorhersagen in Bezug auf Gen Z - oder ein beliebiges Verbrauchersegment - zu verbessern, unabhängig davon, von welcher Wissensbasis Sie ausgehen. 

  • Eine Realitätsprüfung: Erhalten Sie Einblick in ein Publikum, von dem Sie nichts wissen, und prüfen Sie, ob Sie es weiter erforschen können. Sie können beispielsweise Kategorie- und Markeninteressen untersuchen. Und Sie können lernen, wie sich digital abgelaufene Kunden verhalten.
  • Eine neue Dimension: Fügen Sie einem Publikum Ebenen hinzu, von denen Sie bereits etwas wissen, aber nicht genug. Wenn Sie bereits wichtige Segmente und Personas eingerichtet haben, kann das Wissen darüber, was sie online tun, unerwartete Chancenbereiche aufdecken. 
  • Berichtigung: Aufdecken von Abweichungen von den angegebenen Antworten - kritisch in Fällen, in denen sich Einzelpersonen nicht genau an ihre früheren Aktivitäten erinnern.

Mit Sicherheit zu wissen, wie sich Verbraucher in der riesigen digitalen Landschaft engagieren, ist insbesondere für das digitale Marketing von großer Bedeutung. Die Exposition gegenüber häufig besuchten Websites, Suchverhalten, App-Besitz, Kaufhistorie und mehr kann darauf hinweisen, wer eine Person ist, was sie interessiert, womit sie zu kämpfen hat und wichtige Ereignisse im Leben. Mit diesem stärkeren Sinn für Gen Z in all seinen Nuancen können Vermarkter Werbeaktionen platzieren, Medienkäufe gezielt durchführen, Messaging verfeinern und Inhalte unter anderem mit größtem Vertrauen anpassen. 

Der Weg nach vorn

Zu wissen, dass diese Daten vorhanden sind und nicht genutzt werden, bedeutet, sich absichtlich dafür zu entscheiden, die Verbraucher nicht zu verstehen. Allerdings sind nicht alle Quellen digitaler Verhaltensdaten gleich. Die besten sind:

  • Opt-inDies bedeutet, dass eine Gruppe von Teilnehmern wissentlich zustimmt, dass ihr Verhalten beobachtet wird, und dass ein fairer Wertaustausch zwischen dem Forscher und dem Verbraucher stattfindet.
  • In LängsrichtungDabei werden Aktivitäten rund um die Uhr und im Laufe der Zeit überwacht, was neben anderen Trends auch Aufschluss über Loyalität oder deren Fehlen geben kann.
  • Robust, Es handelt sich um ein Verhaltenspanel, das ausreichend groß ist, um eine repräsentative Stichprobe der digitalen Aktivitäten der Verbraucher und zahlreiche Daten zu liefern, auf denen Ihre Marke aktiviert werden kann.
  • Geräteunabhängigund bietet die Möglichkeit, das Verhalten von Desktops und Mobilgeräten zu beobachten.
  • Cookie-sicherDies bedeutet, dass Sie nicht auf Cookies angewiesen sind, was in naher Zukunft eine Anforderung sein wird.

Während sich Gen Z weiterentwickelt, wird ihre Interaktion mit dem digitalen Bereich eine wichtige Rolle dabei spielen, Marketingfachleuten beizubringen, wie sie sich mit ihnen entwickeln, ihr Vertrauen verdienen und dauerhafte Beziehungen aufbauen können. Die besten Marken werden diese neue Dimension von Daten als eine neue Dimension von Wettbewerbsvorteilen betrachten, nicht nur bei der Schärfung von Strategien für Gen Z, sondern für jede Zielgruppe.

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