Die digitale Transformation ist ein Führungsproblem, kein Technologieproblem

Digitale Transformation

Seit über einem Jahrzehnt liegt der Schwerpunkt meiner Beratung in unserer Branche darin, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Unternehmen digital durchzusetzen und zu transformieren. Während dies oft als eine Art Top-Down-Push von Investoren, dem Vorstand oder dem Chief Executive Officer angesehen wird, werden Sie überrascht sein, dass der Unternehmensführung die Erfahrung und die Fähigkeiten fehlen, um die digitale Transformation voranzutreiben. Ich werde oft von Führungskräften angeheuert, um ein Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen - und es beginnt einfach mit Vertriebs- und Marketingmöglichkeiten, da dort unglaubliche Ergebnisse schnell erzielt werden können.

Da die traditionellen Kanäle weiterhin rückläufig sind und eine Vielzahl erschwinglicher Strategien für digitale Medien zugenommen hat, haben Unternehmen häufig Schwierigkeiten, diese Umstellung vorzunehmen. Legacy-Denkweisen und Legacy-Systeme setzen sich durch, wobei Analyse und Richtung fehlen. Durch die Verwendung eines agilen Prozesses kann ich Führungskräften ihre digitalen Inhalte präsentieren Marketing-Reife innerhalb ihrer Branche, unter ihren Konkurrenten und in Bezug auf ihre Kunden. Diese Beweise geben Klarheit darüber, dass wir das Geschäft verändern müssen. Sobald wir uns eingekauft haben, machen wir uns auf den Weg, um ihr Geschäft zu verändern.

Ich bin immer wieder überrascht, dass die Mitarbeiter bereit sind zu lernen und zu laden… aber es sind oft Management und Führung, die immer wieder die Pausen einlegen. Auch wenn sie erkennen, dass die Alternative zur digitalen Transformation und Beweglichkeit Aussterben ist, schieben sie aus Angst vor Veränderung zurück.

Eine schlechte Top-Down-Kommunikation und ein Mangel an Transformationsführung sind erhebliche Probleme, die den Fortschritt in Richtung Transformation behindern.

Entsprechend der neueste Studie von Nintex, Die digitale Transformation ist weniger ein Technologieproblem als ein Talentproblem. Deshalb sind Berater wie ich gerade jetzt sehr gefragt. Während Unternehmen über unglaubliche interne Talente verfügen, sind diese Talente nicht oft neuen Methoden, Plattformen, Medien und Methoden ausgesetzt. Statische Prozesse lassen sich häufig mit Managementebenen vereinbaren, um deren Stabilität zu gewährleisten. Dies kann sehr wohl die tatsächlichen Anforderungen beeinträchtigen.

  • Nur 47% der Beschäftigten in der Branche sind sich sogar bewusst, was digitale Transformation ist - geschweige denn, ob ihr Unternehmen
    hat einen Plan zur Bewältigung / Erreichung der digitalen Transformation.
  • 67% der Manager wissen, was digitale Transformation im Vergleich zu nur 27% der Nicht-Manager ist.
  • Trotz 89% der Entscheidungsträger Wenn sie sagen, dass sie einen bestimmten Transformationsvorsprung haben, gibt es niemanden, der als klarer Marktführer in Unternehmen auftritt.
  • Die wesentliche Ausnahme von der Bewusstseinslücke ist die IT-Branche der Geschäftsleute. 89% von ihnen wissen, was digitale Transformation ist.

In unseren Gesprächen mit IT-Verantwortlichen über unsere Podcast von Dell LuminariesWir sehen den Unterschied, den eine starke Führung für Organisationen ausmacht. Diese Organisationen geben sich niemals mit Stabilität zufrieden. Die Betriebskultur dieser Organisationen - viele davon internationale Unternehmen mit Zehntausenden von Mitarbeitern - ist, dass ein kontinuierlicher Wandel die Norm ist.

Die Studie Nintex-Studie unterstützt dies. Spezifisch für die Verkaufsorganisation zeigt die Studie:

  • 60% der Vertriebsprofis haben keine Ahnung, was digitale Transformation überhaupt ist
  • 40% der Vertriebsprofis glauben, dass mehr als ein Fünftel ihrer Arbeit automatisiert werden kann
  • 74% glauben, dass ein Teil ihrer Arbeit automatisiert werden kann.

Den Organisationen, für die sie arbeiten, fehlt die Führung, wie Transformation durch Implementierung künstlicher Intelligenz und Automatisierung bewirkt werden kann, um diese Lücke zu schließen. Leider zeigt die Studie auch, dass 17% der Vertriebsprofis nicht einmal an Diskussionen zur digitalen Transformation beteiligt sind, 12% sind nur begrenzt beteiligt.

Die digitale Transformation ist nicht länger riskant

Die heutige digitale Transformation ist im Vergleich zu vor einem Jahrzehnt nicht einmal riskant. Da das digitale Verhalten der Verbraucher vorhersehbarer wird und die Anzahl erschwinglicher Plattformen zunimmt, müssen Unternehmen nicht mehr die enormen Kapitalinvestitionen tätigen, die sie früher in wenigen Jahren getätigt haben.

Ein typisches Beispiel ist ein Unternehmen, das ich bei Digital Signage unterstütze. Ein Verkäufer kam mit einem enormen Angebot herein, dessen Wiedererlangung Monate gedauert hätte, wenn er es überhaupt könnte. Es war ein proprietäres System erforderlich, das Eigentum des Anbieters war und von diesem gewartet wurde und sowohl ein Abonnement für seine Plattform als auch den Kauf seiner proprietären Hardware erforderte. Das Unternehmen hat mich kontaktiert und mich um Unterstützung gebeten, damit ich mich an mein Netzwerk wenden kann.

Von einem Partner empfohlen, fand ich eine Lösung, bei der AppleTVs und HDTVs von der Stange verwendet wurden, und führte dann eine Anwendung aus, die nur 14 USD / Monat pro Bildschirm kostete. Kitcast. Da das Unternehmen keine enormen Kapitalinvestitionen tätigen und Standardlösungen einsetzen muss, werden sich die Kosten fast sofort amortisieren, sobald das System in Betrieb ist. Und das beinhaltet meine Beratungsgebühren!

Bei der Überprüfung des Falles von Sears 'jüngste InsolvenzIch denke, das ist absolut passiert. Alle internen Mitarbeiter verstanden, dass das Unternehmen umgestaltet werden musste, aber es fehlte ihnen die Führung, um dies zu erreichen. Stabilität und Status Quo hatten sich über die Jahrzehnte eingestellt, und das mittlere Management befürchtete Veränderungen. Diese Angst und Unfähigkeit, sich anzupassen, führte zu ihrem unvermeidlichen Niedergang.

Die digitale Transformation wird von den Mitarbeitern unnötig befürchtet

Der Grund, warum Geschäftsleute nicht das Memo über Transformationsbemühungen erhalten - und infolgedessen unbegründete Ängste vor dem Arbeitsplatz haben - ist, dass es solche gibt kein klarer Führer hinter Transformationsbemühungen. Nintex stellte einen Mangel an Konsens darüber fest, wer die Bemühungen zur digitalen Transformation innerhalb eines Unternehmens leiten sollte.

Aufgrund ihres mangelnden Bewusstseins sehen die Mitarbeiter der Branche die Transformations- und Automatisierungsbemühungen ihres Unternehmens eher als Gefährdung ihre Jobs, obwohl dies nicht der Fall ist. Fast ein Drittel der Mitarbeiter befürchtet, dass der Einsatz intelligenter Funktionen ihre Arbeitsplätze gefährden könnte. Die überwiegende Mehrheit der Arbeitsplätze wird jedoch durch intelligente Prozessautomatisierung nicht verloren gehen.

In den Marketing- und Vertriebsabteilungen, mit denen ich zusammenarbeite, haben Unternehmen ihre Ressourcen bereits auf ein Minimum reduziert. Durch Investitionen in die digitale Transformation besteht kein Risiko der Eliminierung, sondern die Möglichkeit, Ihre Talente effektiver einzusetzen. Die Kreativität und den Einfallsreichtum Ihrer Vertriebs- und Marketingteams zu entfalten, ist letztendlich der Hauptvorteil der digitalen Transformation!

Laden Sie die Studie zum Stand der intelligenten Prozessautomatisierung herunter

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