Fünf digitale Trends, die Europa aufrütteln
Big Data, Multi-Channel, Mobile und Social Media beeinflussen das Online-Kaufverhalten. Während sich diese Infografik auf Europa konzentriert, ist die Der Rest der Welt ist nicht zu unterschiedlich. Big Data hilft E-Commerce-Anbietern dabei, das Kaufverhalten vorherzusagen und Produktangebote kanalübergreifend zu präsentieren – was zu höheren Konversionsraten und Upselling bei Verbrauchern führt.
Eine McKinsey iConsumer-Umfrage beleuchtet 5 wichtige digitale Konsumtrends in den Bereichen E-Commerce, Mobile, Multichannel, Social Media und Big Data.
Der schwierige Teil ist natürlich nicht nur, wie Unternehmen Big Data nutzen und wie sie kanalübergreifend vermarkten, sondern auch, wie sich die einzelnen Marketingkanäle auf den Gesamtkauf auswirken. Große Unternehmen nutzen Predictive Analytik die Datenmengen sammeln und es ihnen ermöglichen zu verstehen, was eine Zunahme oder Abnahme der Aktivität eines Kanals über das gesamte Spektrum hinweg bewirken wird. Kleinere Unternehmen verfügen immer noch über First-Touch-Last-Touch-Mechanismen, die möglicherweise nicht den Einblick und die Genauigkeit der Pfade bieten, die das komplexe Verbraucherverhalten jetzt einschlägt.