E-Mail-Marketing & Automatisierung

Die 10 Elemente für eine hocheffektive, ansprechende Kopie von E-Mail-Nachrichten

Auch wenn E-Mail in den letzten Jahrzehnten mit HTML, Responsive Design und einigen anderen Elementen ein wenig Fortschritte gemacht hat, ist die treibende Kraft hinter einer effektiven E-Mail immer noch die Nachricht kopieren dass du schreibst. Ich bin oft enttäuscht von den E-Mails, die ich von Unternehmen erhalte, von denen ich keine Ahnung habe, wer sie sind, warum sie mir eine E-Mail geschickt haben oder was sie von mir erwarten… für Sie.

Ich arbeite gerade mit einem Kunden zusammen, um Kopien für mehrere seiner automatisierten E-Mails zu schreiben… Abonnementbenachrichtigung, Willkommens-E-Mail, Onboarding-E-Mail(s), E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts usw. Es war ein guter Monat der Recherche im Internet und ich glaube dass ich genug Nuancen zu anderen konkurrierenden Artikeln aufgedeckt habe, um meine Gedanken und Erkenntnisse hier zu teilen.

Mein Kunde hat geduldig darauf gewartet, dass ich diese Aufgabe erledige … und dachte, ich würde ein Word-Dokument öffnen, seine Kopie schreiben und es seinem Entwicklungsteam zum Einfügen in seine Plattform zur Verfügung stellen. Das ist nicht passiert, weil jedes Element gut durchdacht sein muss und es eine Menge Forschung erforderte. Abonnenten haben heutzutage keine Geduld mit Unternehmen, die ihre Zeit damit verschwenden, Kommunikationen zu forcieren, die keinen Wert haben. Ich wollte sicherstellen, dass unsere Struktur für diese E-Mails konsistent, gut durchdacht und richtig priorisiert ist.

Randnotiz: Ich werde nicht über das Layout, das Design oder Optimierung hier… dies ist sehr spezifisch für die Kopie, die Sie in jede Ihrer E-Mails schreiben.

Effektive E-Mail-Kopierelemente

Es gibt 10 Schlüsselelemente, die ich identifiziert habe, um eine effektive E-Mail-Kopie zu schreiben. Beachten Sie, dass einige von ihnen optional sind, aber die Reihenfolge ist immer noch entscheidend, wenn ein E-Mail-Abonnent durch die E-Mail scrollt. Ich möchte auch die Länge der E-Mail herunterspielen. Eine E-Mail sollte so lang sein wie nötig, um das Ziel der Kommunikation zu erreichen… nicht weniger und nicht mehr. Das heißt, wenn es sich um ein Zurücksetzen des Passworts handelt, möchte der Benutzer nur wissen, was zu tun ist und wie es geht. Wenn es sich jedoch um eine unterhaltsame Handlung handelt, können ein paar tausend Worte durchaus angebracht sein, um Ihren Abonnenten zu unterhalten. Abonnenten haben nichts dagegen, zu scrollen, solange die Informationen gut geschrieben und zum Scannen und Lesen partitioniert sind.

  1. Betreff – Ihre Betreffzeile ist der wichtigste Aspekt bei der Entscheidung, ob ein Abonnent Ihre E-Mail öffnet oder nicht. Einige Tipps zum Schreiben effektiver Betreffzeilen:
    • Wenn Ihre E-Mail eine automatisierte Antwort ist (Versand, Passwort usw.), geben Sie dies einfach an. Beispiel: Ihre Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts für [Plattform].
    • Wenn Ihre E-Mail informativ ist, stellen Sie eine Frage, fügen Sie ein Factoid hinzu, wenden Sie Humor an oder fügen Sie sogar ein Emoji hinzu, das die Aufmerksamkeit auf die E-Mail lenkt. Beispiel: Warum scheitern 85 % der digitalen Transformationsprojekte?
  2. Vorführer – viele Systeme und Unternehmen denken nicht viel über Preheader-Texte nach. Dies ist der Text in der Vorschau, den E-Mail-Clients unter Ihrer Betreffzeile anzeigen. Sie sind oft die ersten Zeilen des Inhalts in der E-Mail, aber Mit HTML und CSS können Sie den Preheader-Text tatsächlich anpassen und verstecken Sie es im Text der E-Mail. Mit dem Preheader können Sie Ihre Betreffzeile erweitern und die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich ziehen, wodurch er zusätzlich dazu verleitet wird, die gesamte E-Mail zu lesen. Z.B. Um mit der obigen Betreffzeile der digitalen Transformation fortzufahren, könnte mein Preheader lauten: Die Forschung hat die folgenden 3 Gründe dafür geliefert, warum Projekte zur digitalen Transformation in Unternehmen scheitern.
  3. Öffnung – Ihr einleitender Absatz kann Ihr Preheader sein oder Sie können den zusätzlichen Platz nutzen, um eine Anrede hinzuzufügen, den Ton anzugeben und das Ziel der Kommunikation festzulegen. Beispiel: In diesem Artikel werden wir eine umfassende Studie teilen, die in Fortune-500-Unternehmen durchgeführt wurde und die auf die 3 häufigsten Gründe für das Scheitern von Projekten zur digitalen Transformation im Unternehmen hinweisen.
  4. Dankbarkeit (optional) – Wenn Sie den Ton angeben, möchten Sie dem Leser optional danken. Beispiel:
    Als Kunde glauben wir, dass es wichtig ist, solche Informationen zu teilen, um den Wert unserer Beziehung zu steigern. Vielen Dank für Ihre Schirmherrschaft für [Unternehmen].
  5. Body – Respektieren Sie die Zeit der Menschen, indem Sie kurz und kreativ die Informationen bereitstellen, um das oben genannte Ziel zu erreichen. Hier ein paar Tipps…
    • Nutzen Formatierung sparsam und effektiv. Die Leute lesen viele E-Mails auf mobilen Geräten. Sie möchten vielleicht zuerst durch die E-Mail scrollen und Schlagzeilen lesen und dann tiefer in den Inhalt eintauchen. Einfache Schlagzeilen, fett gedruckte Begriffe und Aufzählungszeichen sollten ausreichen, um ihnen zu helfen, die für sie interessante Kopie zu scannen und sich auf sie zu konzentrieren.
    • Nutzen Grafik sparsam und effektiv. Bilder helfen Abonnenten, die von dir bereitgestellten Informationen zu verstehen und zu speichern beschleunigt als Text lesen. Denken Sie daran, sich ein Kreisdiagramm anzusehen, anstatt die Aufzählungspunkte und Werte zu lesen ... das Diagramm ist viel effektiver. Grafiken sollten jedoch niemals eine Ablenkung sein oder grundlos sein. Wir wollen die Zeit der Leser nicht verschwenden.
  6. Aktion oder Angebot (optional) – Sagen Sie dem Benutzer, was zu tun ist, warum und wann. Ich würde dringend empfehlen, dass Sie eine Schaltfläche mit einem Befehl verwenden. Beispiel: Wenn Sie Ihr nächstes digitales Transformationsprojekt planen, vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Einführungs-Beratungsgespräch. [Schaltfläche Zeitplan]
  7. Feedback (optional) – Bitten Sie um Feedback und stellen Sie es zur Verfügung. Ihre Abonnenten wissen es zu schätzen, dass ihnen zugehört wird, und es kann sich eine Geschäftsmöglichkeit ergeben, wenn Sie ihr Feedback einholen. Beispiel: Fanden Sie diese Informationen wertvoll? Gibt es noch ein Thema, zu dem wir recherchieren und informieren sollen? Antworten Sie auf diese E-Mail und lassen Sie es uns wissen!
  8. Ressourcen (optional) – Geben Sie zusätzliche oder alternative Informationen an, die die Kommunikation unterstützen. Diese Informationen sollten für das Ziel der Kommunikation relevant sein. Im obigen Fall können es zusätzliche relevante Blog-Posts sein, die Sie verfasst haben, eine Handvoll Artikel zu diesem Thema oder die tatsächlichen Ressourcen, auf die im Artikel verwiesen wird.
  9. Verbinde – Bereitstellung von Kommunikationsmethoden (Web, Social, Adresse, Telefon usw.). Lassen Sie die Leute wissen, wo und wie sie sich über soziale Medien, Ihren Blog, Ihre Telefonnummer oder sogar Ihren physischen Standort mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen verbinden können.
  10. Erinnerung – Teilen Sie den Nutzern mit, wie sie sich angemeldet haben, und bieten Sie eine Möglichkeit, sich abzumelden oder Ihre Kommunikationspräferenzen zu ändern. Sie werden überrascht sein, wie viele E-Mails die Leute erhalten, also erinnern Sie sie daran, wie sie zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt wurden! Beispiel: Als unser Kunde haben Sie sich für diese Newsletter angemeldet. Wenn Sie sich abmelden oder Ihre Kommunikationseinstellungen aktualisieren möchten, klicken Sie hier.

Konsistenz ist der Schlüssel in Ihrer E-Mail-Struktur und -Kopie. Legen Sie also den Rahmen für jede Ihrer E-Mails fest, damit die Abonnenten jede einzelne erkennen und schätzen. Wenn Sie Erwartungen setzen und diese sogar übertreffen, werden Ihre Abonnenten viel mehr öffnen, klicken und Maßnahmen ergreifen. Dies führt zu einer besseren Einbindung, Akquise und Bindung Ihrer Kunden.

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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