Infografik: Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Zustellbarkeit von E-Mails

Infografik und Fehlerbehebungshandbuch für die Zustellbarkeit von E-Mails

Wenn E-Mails abprallen, kann dies zu erheblichen Störungen führen. Es ist wichtig, schnell auf den Grund zu gehen!

Das erste, was wir beginnen sollten, ist ein Verständnis aller Elemente, die dazu beitragen, dass Ihre E-Mail in den Posteingang gelangt. Dazu gehören Ihre Datenbereinigung, Ihr IP-Ruf, Ihre DNS-Konfiguration (SPF und DKIM), Ihr Inhalt und alle anderen Berichterstattung über Ihre E-Mail als Spam.

Hier ist eine Infografik, die einen groben Überblick darüber gibt, wie E-Mails von der Erstellung bis zum Posteingang übertragen werden. Hervorgehobene Elemente wirken sich auf die Wahrscheinlichkeit aus, dass Ihre E-Mail an den Posteingang des Abonnenten gesendet wird:

Infografik zur Zustellbarkeit von E-Mails - Wie E-Mails in den Posteingang geliefert werden

Fehlerbehebung bei Bounce-Problemen

Um sicherzustellen, dass Sie Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails schnell und effizient beheben können, finden Sie hier eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung bei Bounce-Problemen.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Protokolldateien oder Ihre Datenbank auf Bounce-Codes

Überprüfen Sie die Datenbank auf den E-Mail-Client, der am häufigsten zurückgesendet wird. Schauen Sie in den Bounce-Code und sehen Sie, ob er mit beginnt 550 Bounce-Code. Wenn ja, a Spam Filter ist dein Problem. Wenn Sie die Empfänger bitten, ihren Kontakten die E-Mail-Adresse hinzuzufügen, wird dies möglicherweise behoben. Wenn nicht möglich, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Konfiguration, DNS-Einstellungen und Richtlinien

Dies ist Ihr nächster Schritt, unabhängig davon, ob Sie einen 550-Bounce-Code finden oder nicht. Zur Durchführung dieses Schritts stehen verschiedene Software zur Verfügung:

MXToolbox Google Check-MX DKIM-Validator

Wenn diese Maßnahmen nicht richtig eingestellt sind, kann dies zu Problemen bei der Zustellbarkeit von E-Mails führen. Darüber hinaus können Sie diese Einstellungen überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Header-Daten lesen. Sie zeigen Ihnen häufig, ob der Urheber diese Prüfungen bestanden hat oder nicht.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre IP-Reputation / Absender-Punktzahl

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ruf der IP-Adresse oder Absender Score. Rückweg Mit der Software (jetzt im Besitz von Validity) können Sie die Absenderbewertung der IP überprüfen. Wenn die Punktzahl nicht konsistent ist, erhalten Sie einen Einblick in die Ursache des Problems. Diese Software kann Ihnen auch dabei helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Zukunft zu ermitteln.

Schritt 4: Überprüfen Sie, ob Ihre IP-Adresse auf der schwarzen Liste steht

Es gibt Dienste von Drittanbietern, anhand derer sowohl ISPs als auch Mail Exchange-Server überprüfen, ob sie Ihre E-Mails an den Posteingang ihres Kunden senden sollen oder nicht. Spamhaus ist führend in dieser Branche. Wenn Sie einen Prüfpfad angeben können, der besagt, dass Sie eine Geschäftsbeziehung mit dem Abonnenten haben, der Sie als SPAM- oder Opt-In-Datensätze gemeldet hat, werden Sie normalerweise von allen Blacklists entfernt.

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihren Inhalt

Internetdienstanbieter und E-Mail-Clients durchsuchen die Wörter in Ihrer E-Mail, um die Wahrscheinlichkeit von SPAM zu ermitteln. Wenn Sie in einer Betreffzeile oder mehrmals in Ihrem Inhalt einfach "Kostenlos" angeben, wird Ihre E-Mail direkt in den Junk-Ordner gesendet. Die meisten E-Mail-Dienstanbieter helfen Ihnen dabei, Ihre Inhalte zu bewerten und Wörter zu entfernen, die Sie in Schwierigkeiten bringen könnten.

Schritt 6: Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter des Abonnenten

Wenn die Absenderbewertung nicht das Problem ist, muss möglicherweise der E-Mail-Client kontaktiert werden, den Sie im ersten Schritt identifiziert haben. Bei großen Anbietern wie Google Mail, Microsoft, BigPond und Optus können Probleme mit der Zustellbarkeit auftreten. Wenn Sie den Kunden jedoch als E-Mail-Adresse der Regierung identifiziert haben, ignorieren Sie das Problem am besten, da es nicht möglich ist, die betreffende Stelle direkt zu kontaktieren.

Bitten Sie die E-Mail-Client-Dienstanbieter (Microsoft, Google, Telstra, Optus), die IP-Adresse auf die Whitelist zu setzen. Dies sollte verhindern, dass das Problem erneut auftritt. Stellen Sie sicher, dass SPF, DKIM und DMARC korrekt sind, bevor Sie Kontakt mit den Dienstanbietern aufnehmen. Dies ist ihre erste Frage. Sie müssen nachweisen, dass diese Maßnahmen richtig eingestellt sind, bevor sie etwas bewirken können.

HINWEIS: Der Junk-Ordner ist Lieferung

Beachten Sie, dass ein Absprung bedeutet, dass der Empfängerdienst die E-Mail abgelehnt und mit diesem Code geantwortet hat. Eine E-Mail, die zugestellt wird (250 ok Code) kann weiterhin an a gesendet werden Papierkorb… Etwas, das Sie noch beheben müssen. Wenn Sie Hunderttausende oder Millionen von Nachrichten senden, möchten Sie trotzdem eine verwenden Tool zur Platzierung des Posteingangs um zu beheben, ob Ihre E-Mails in den Posteingang oder in den Junk-Ordner gesendet werden.

Zusammenfassung

Wenn Sie diese Schritte ausführen, können Sie die meisten Probleme beim Senden von E-Mails problemlos beheben. Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, steht Ihnen Hilfe zur Verfügung. Wenden Sie sich an unser Team, um Unterstützung zu erhalten.

Basierend auf der obigen Schritt-für-Schritt-Anleitung haben wir viele Kunden bei der Lösung ihrer Zustellbarkeitsprobleme unterstützt. Beispielsweise haben wir für eine der australischen Unternehmensbanken die oben genannten Schritte ausgeführt, um die Zustellbarkeit innerhalb von zwei Monaten von 80% auf 95% zu erhöhen. 

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.