Beschuldigen Sie nicht den B2B-Messenger (E-Mail)

b2b E-Mail-Absprungraten

Einer unserer Kunden hat heute gefragt, ob er von dem von ihm verwendeten Dienst zu einem anderen E-Mail-Dienstanbieter migrieren soll. Wir fragten warum und sie gaben an, dass sie 11% erhalten haben harter Aufprall Rate auf den E-Mails, die sie gesendet hatten. Sie dachten, das System sei kaputt, weil sie von Hand verifizierten, dass einige der E-Mail-Adressen, die angaben, dass es einen harten Sprung gab, aktive Empfänger im Unternehmen waren.

In typischen Szenarien a höhere Absprungrate kann einige Augenbrauen hochziehen. Selbst in diesem Fall empfehlen wir dem Kunden, mit dem Zustellbarkeitsteam seines E-Mail-Dienstanbieters zu sprechen. Dies ist jedoch kein typisches Unternehmen. Dies ist ein Unternehmen, das im B2B-Bereich tätig ist, und die E-Mail-Adressen auf den Abonnentenlisten sind keine durchschnittlichen Google Mail- oder anderen Empfänger. Es sind große Unternehmen, die ihre Post intern verwalten.

Und der E-Mail-Dienstleister hat in diesem Fall einen hervorragenden Ruf für gute Zustellbarkeit. Es ist daher zweifelhaft, dass beim Absender ein IP-Reputationsproblem vorliegt.

Dieses Szenario unterscheidet sich von der Zustellbarkeit von B2C-E-Mails. Aufgrund des SPAM-Volumens, das in den Postaustausch von Unternehmen fließt, hat die überwiegende Mehrheit der IT-Abteilungen dies getan bereitgestellte Appliances oder Dienste, um SPAM abzulehnen. Verbrauchersysteme hängen häufig von der Reputation des Absenders, der Nachricht und dem Volumen der Junk-Filter-Klicks ab, um zu bestimmen, ob E-Mails an den Junk-Ordner gesendet werden sollen oder nicht. Und selbst dann wird die E-Mail nicht zurückgeschickt - sie wird zugestellt ... nur in den Junk-Ordner. Geschäftssysteme haben möglicherweise nicht einmal einen Junk-Ordner oder sie bouncen die E-Mails und lassen sie niemals herein!

Eine B2C-E-Mail wird weiterhin zugestellt, kann jedoch an den Junk-Ordner weitergeleitet werden. Eine B2B-E-Mail; kann jedoch sofort abgelehnt werden. Abhängig von dem Dienst oder der Appliance, mit der SPAM blockiert wird, sowie den von ihnen konfigurierten Einstellungen können die E-Mails basierend auf der IP-Adresse und dem Ruf des Absenders abgelehnt, für Inhalte abgelehnt oder sogar abgelehnt werden einfach, weil die Geschwindigkeit und das Volumen der E-Mails von einem einzelnen Absender zugestellt werden.

Im B2C-Szenario wurde die E-Mail physisch akzeptiert und dem Absender mitgeteilt, dass die E-Mail empfangen wurde. Im B2B-Szenario bouncen einige Systeme die E-Mail einfach vollständig und geben einen falschen Fehlercode von a aus harter Aufprall.

Mit anderen Worten, die Appliance des B2B-Unternehmens lehnt die E-Mail mit einem harten Bounce-Code ab, der besagt, dass die E-Mail-Adresse nicht einmal vorhanden ist (auch wenn dies der Fall sein könnte). Dies kann zusammen mit dem Umsatz in Unternehmen die Absprungraten einer B2B-Kampagne erheblich über die durchschnittliche B2C-Kampagne erhöhen. Dieser spezielle Client ist auch ein Technologie-Client - seine Empfänger sind also Sicherheits- und IT-Mitarbeiter… Leute, die es lieben, alle Sicherheitseinstellungen zu maximieren.

Letztendlich lügt der E-Mail-Dienstanbieter nicht. Er meldet einfach den Code, der vom Mailserver des Empfängers zurückgesendet wurde. Während Massen-E-Mail-Dienste möglicherweise Probleme mit ihrer IP-Reputation haben (die Sie mit 250ok problemlos überwachen können), scheint mir in diesem Fall die kleine, aber zielgerichtete Liste der Empfänger das Problem zu sein. Unsere Botschaft an unseren Kunden:

Beschuldige nicht den Boten!

Wenn Sie ein E-Mail-Dienstanbieter oder Massen-E-Mail-Absender sind und Ihre IP-Reputation überwachen, Probleme mit der Zustellbarkeit beheben oder Ihre tatsächliche Posteingangsplatzierung messen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie eine Demo durchführen 250okPlattform. Wir sind ein Partner mit ihnen.

2 Kommentare

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    • 2

      Hallo Dara! Tolle Frage, ich hätte es aufnehmen sollen!

      1. Lassen Sie den E-Mail-Anbieter überprüfen, ob keine Probleme mit der Zustellbarkeit vorliegen, und korrigieren Sie diese, falls vorhanden.
      2. Kontaktieren Sie die Kunden mit gültigen E-Mail-Adressen und lassen Sie ihr IT-Team herausfinden, warum die E-Mails abgelehnt werden.
      3. Erkennen Sie, dass es im B2B-Bereich eine Menge Umsatz gibt und schwierige Probleme, die einfach nicht gelöst werden können. Senden Sie weiter und bleiben Sie hartnäckig, wenn es ein Problem gibt.

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