E-Mail-Marketing & Automatisierung

So gestalten Sie eine E-Mail, um einen Kunden wiederherzustellen

Die meisten Vermarkter arbeiten daran, Strategien zu erhalten, zu wachsen und beizubehalten. Kunden gewinnen, Kunden gewinnen und Kunden halten. Nach dem Besuch eines Webtrends-KonferenzDas habe ich auch gelernt Die Wiederherstellung ehemaliger Kunden ist eine großartige Strategie.

Seit ich an der Konferenz teilnehme, halte ich Ausschau nach einer Wiedereingliederungs- oder Genesungskampagne. Kürzlich habe ich mein getötet Boingo drahtloses Konto. Der Service funktionierte perfekt und verfügte über eine hervorragende iPhone-Anwendung, die jeden teilnehmenden Flughafen auf Knopfdruck verband. Ich habe das Konto wegen des Dienstes nicht geschlossen… Ich war gerade abseits der Straße, also brauchte ich es nicht mehr.

Beim Empfang der E-Mail war ich beeindruckt von den Funktionen, dem Layout und dem einwandfreien Design. Jede Funktion der E-Mail wurde sorgfältig entworfen und gut ausgeführt:
boingo.png

  1. Marke – Die E-Mail ist stark gebrandmarkt, so dass es keine Verwechslungen bezüglich des Absenders gibt.
  2. Nachricht – Es gibt einen sehr starken Aufruf, der eine Übersicht über die E-Mail darstellt, sodass Sie nicht weiterlesen müssen, wenn Sie nicht möchten.
  3. Angebot – es gibt eine Benachrichtigung über a Spezialangebotund die Neugier des Lesers wecken, so dass er tiefer eintaucht.
  4. Wert – Bevor Sie das Angebot erwähnen, informiert Boingo Sie effektiv, was sich an seinem Service verbessert hat! Sie verfolgen auch die gesamte E-Mail mit einem PPS, das einige zusätzliche Funktionen bietet.
  5. Angebotsdetails - In der Kopie der Nachricht sind die tatsächlichen Angebotsdetails stark fett gedruckt.
  6. Autorität – Die Nachricht wird vom tatsächlichen Präsidenten und CEO unterzeichnet. Dies vermittelt dem Kunden, wie wichtig er ist… die Botschaft kommt von ganz oben! (Natürlich ist mir klar, dass dies nicht der Fall ist ... aber die Schlussfolgerung ist sehr wichtig.
  7. Umfrage - nicht genug? Boingo kümmert sich so sehr, dass sie wissen möchten, warum. Wenn Sie das Angebot nicht nutzen, möchten sie zumindest wissen, warum. Die von ihnen entworfene Umfrage war kurz, bündig und auf den Punkt gebracht.

Meiner Meinung nach ist dies eine sehr gut konzipierte und durchgeführte Kampagne. Hat es mich veranlasst, mein Konto zu verlängern? Zurzeit nicht – da ich den Service nicht nutzen kann. Zum Glück war dies eine der Optionen in der Umfrage, in der gefragt wurde, warum ich nicht verlängern würde. Werde ich meinen Boingo-Service erneuern, wenn ich wieder unterwegs bin? Absolut!

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

Ähnliche Artikel

Nach oben-Taste
Menu

Adblock erkannt

Martech Zone ist in der Lage, Ihnen diese Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen, da wir unsere Website durch Werbeeinnahmen, Affiliate-Links und Sponsoring monetarisieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Werbeblocker entfernen würden, während Sie unsere Website besuchen.