Fünf Marketing-Trends, auf die CMOs im Jahr 2020 reagieren sollten

2020 Neue Marketingtrends

Warum Erfolg von einer offensiven Strategie abhängt.

Trotz knapper werdender Marketingbudgets sind CMOs nach wie vor optimistisch, ihre Ziele im Jahr 2020 zu erreichen Gartners jährliche CMO-Ausgabenumfrage 2019-2020. Optimismus ohne Maßnahmen ist jedoch kontraproduktiv und viele CMOs planen möglicherweise keine schwierigen Zeiten. 

CMOs sind jetzt agiler als während der letzten wirtschaftlichen Rezession, aber das bedeutet nicht, dass sie sich hocken können, um ein herausforderndes Umfeld zu meistern. Sie müssen in die Offensive gehen. Um in dieser Landschaft mit sinkenden Budgets, einer größeren Kontrollspanne und steigenden Erwartungen erfolgreich zu sein, müssen CMOs ihre Ressourcen mit Bedacht einsetzen, neue Technologien nutzen und sich schnell an Veränderungen anpassen.

Hier sind fünf neue Trends, nach denen Vermarkter handeln sollten, um ihren Erfolg im Jahr 2020 und darüber hinaus sicherzustellen. 

Aufkommender Trend 1: Implementierung eines Digital Asset Management-Systems

Der Versammlungsschrei von Content is king hat sich seit Jahren durchgesetzt, aber mit der Verbesserung der Technologie könnte 2020 endlich eine transparente Effektivität der Inhalte für Vermarkter bieten. Zu wissen, welche Inhalte effektiv oder effizient sind, ist angesichts der fragmentierten Ansätze zur Speicherung unserer Rich Media-Ressourcen immer noch keine leichte Aufgabe. Wenn die aktuelle Generation von Content Management System (CMS) -Plattformen kamen auf den Markt, Vermarkter wurden mit dem Versprechen verkauft, dass sie sie zur Organisation ihrer Inhalte verwenden könnten, aber in Wirklichkeit blieben diese Systeme hinter a zurück zentraler Content Hub. Um ihre Content-Management-Anforderungen besser zu erfüllen, sollten Vermarkter jetzt in a investieren Digital Asset Management System (DAM), das in der Lage ist, alle Marketingressourcen zu hosten, Workflows zu rationalisieren und effizient bereitzustellen.

DAM-Systeme werden schnell zum bevorzugten Werkzeug für die kanalübergreifende Organisation und Optimierung von Inhalten. Sie ermöglichen es Marketern, effizienter zu sein, da sie vorhandene Inhalte besser nutzen können, anstatt Vermarkter zu drängen, neue Inhalte für jeden möglichen Bedarf zu erstellen. DAM-Systeme können auch Aufschluss darüber geben, welche Art von Inhalten auf welcher Plattform am besten funktioniert, wodurch Kampagneninvestitionen effektiver werden. 

Aufkommender Trend: Verbessern Sie Ihre Personalisierungsstrategie

Vermarkter drängen die Personalisierung Umschlag, der bestrebt ist, für jeden einzelnen Kunden das richtige Erlebnis zu bieten. Bevor Vermarkter jedoch Versprechen abgeben können, müssen sie sicherstellen, dass ihre Technologiepartner die gewünschten Ergebnisse liefern können. Neue Tools, mit denen die Personalisierung effektiv getestet werden kann, zeigen, wie beliebte Personalisierungsbemühungen möglicherweise nicht die gewünschte Wirkung erzielen und wo noch erhebliche Chancen bestehen.

Personalisierung ist ein fortlaufender Prozess und es gibt immer Raum für Verbesserungen, da die Taktik, die im letzten Jahr positive Ergebnisse lieferte, heute zu sinkenden Renditen führen kann. Die Entwicklung hochgradig personalisierter Inhalte, die bei Kunden Anklang finden, muss auf aktuellen Personas und einer differenzierten Zuordnung der Käuferprozesse basieren. Dies bedeutet, dass Sie die Erkenntnisse aus allen Marketingdaten - CMS, ausgehende Kanäle, UX-Tests, E-Mail usw. - zusammenfassen und diese verwenden, um Ihre Personalisierungsstrategie ständig zu gestalten und mehr Kampagnen-Conversions zu erzielen. 

Aufkommender Trend 3: Beleben Sie Ihre kundenorientierte Kultur wieder

Der Vorstoß in Richtung Kundenorientierung Sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich haben Vermarkter dafür gesorgt, dass Marketingfachleute in ihrem Unternehmen noch sichtbarer und kritischer werden - und das ist keine Überraschung. Vermarkter verfügen über die Fähigkeiten, Verhaltens-Targeting und Erkenntnisse zu nutzen. Vermarkter sind auch Experten für Kommunikation und Zusammenarbeit und können bestimmen, was die größten Auswirkungen auf die Kunden hat.

Vorbei sind die Zeiten, in denen ein grundlegendes Verständnis der Kundenwünsche erfasst, mit dem Account-Management-Team geteilt und in Stein gemeißelt wurde. Vermarkter können jetzt ein kundenorientiertes Unternehmen motivieren, bei dem die Customer Journey abgebildet und Möglichkeiten identifiziert werden müssen wow Kunden. 

Im Jahr 2020 können Vermarkter der Klebstoff sein, der die Teams für IT, Vertrieb, Betrieb und Finanzen zusammenbringt, um diese Momente der Wahrheit auf der Customer Journey zu verstärken. Sie helfen auch anderen Teams in ihrer Organisation, auf skalierbare Weise das zu erreichen, wovon sie mit Kunden träumen.  

Aufkommender Trend 4: Arbeiten Sie zusammen, um die besten Teams zu entwickeln 

Identifizieren und große Talente einstellen ist sehr wettbewerbsfähig und wird nur noch wettbewerbsfähiger. In diesem Umfeld sollten Personalvermittler und Vermarkter zusammenarbeiten, da Marketing ein entscheidender Partner für die Akquisition und Bindung von Talenten sein kann. 

Marketingfachleute können heute mithilfe digitaler Erkenntnisse schnell feststellen, welche Kanäle am besten funktionieren, wo sich ihre Zielgruppe befindet und welche Botschaft Ihnen dabei hilft, sich abzuheben. Wir sind auch dafür verantwortlich, die Geschichte einer Marke zu erweitern und differenzierten Wert zu artikulieren, was dem Beschaffungs- und Einstellungsprozess sofort zugute kommen kann. 

Internes Marketing zur Förderung der Interessenvertretung von Mitarbeitern erhöht auch die Anzahl der Empfehlungen, die von höherer Qualität sind und eine höhere Rückhalterate aufweisen. Advocacy-Tools lassen sich heute problemlos in andere Systeme integrieren, sind auf persönlichen Geräten verfügbar und können die Dynamik der Mitarbeiter erheblich steigern. 

Während die meisten Organisationen jetzt ihre verfeinert haben Mitarbeiterwertversprechen (EVP)sind die Räder möglicherweise noch nicht in Bewegung. Die Mobilisierung Ihrer vorhandenen Mitarbeiter zur Verbesserung Ihres EVP ist eine erschwingliche und effektive Talentquelle.

Aufkommender Trend 5: Erweitern Sie das Datenverständnis

Da die Marketingbudgets schrumpfen, werden Daten für Vermarkter besonders wichtig, da Transparenz dazu beiträgt, dass Unternehmen ihre Ressourcen optimieren, Ergebnisse erzielen und ihren Wettbewerbsvorteil erhalten. Es ist wichtig, dass Unternehmen über die Ressourcen verfügen, um die Informationen zu verstehen und rechtzeitig und sinnvoll zu nutzen. Es bleiben jedoch Herausforderungen. Eine davon ist, dass Daten heute zu isoliert bleiben und in verschiedenen Abteilungen und Systemen gespeichert sind. Eine weitere Herausforderung besteht darin, dass es in Unternehmen nicht genügend Datenexperten gibt, um ihre volle Bedeutung und ihr Potenzial auszuschöpfen.  

Um die Daten im Jahr 2020 optimal nutzen zu können, sollten Vermarkter funktionsübergreifende Daten aggregiert zusammenführen Business Intelligence-Tool wo sie eine ganzheitliche Sicht gewinnen können. Unternehmen sollten auch untersuchen, wie Datenexperten im Unternehmen andere coachen können, damit mehr Mitarbeiter die Daten verstehen, mit denen sie arbeiten.

Vermarkter sind frühe digitale Anwender, die bereits Kaufneigung und Vorhersagemodelle aufgebaut haben. Das Teilen dieses Fachwissens außerhalb der Marketingabteilung kann der gesamten Organisation zugute kommen und neuen Geschäftswert aufdecken.

Dank aller Fortschritte in den Bereichen Digital und Analytics können sich Marketingorganisationen leicht drehen, um die Vorteile zu nutzen. In dieser sich schnell verändernden Wirtschaft wird die Fähigkeit, sich schnell und proaktiv auf Chancen einzulassen, den Unterschied zwischen Vorwärtsziehen und Zurückfallen ausmachen. Das langsame Abschälen der Marketingbudgets ist ein Zeichen dafür, dass Unternehmen vorsichtig werden und Vermarkter nicht mit platten Füßen erwischt werden wollen. Jetzt ist nicht die Zeit, es sich bequem zu machen, sondern nach Möglichkeiten zu suchen, um den ROI zu steigern, die es im letzten Jahr vielleicht nicht gab.

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