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Statistiken zum mobilen Handel (M-Commerce) und Überlegungen zum mobilen Design für 2023

Während viele Berater und digitale Vermarkter an einem Schreibtisch mit großen Monitoren und riesigen Ansichtsfenstern sitzen, vergessen wir oft, dass viele potenzielle Kunden Produkte und Dienstleistungen über ein mobiles Gerät betrachten, recherchieren und vergleichen.

Was ist M-Commerce?

Es ist wichtig, das zu erkennen M-Commerce ist nicht auf das Einkaufen und Kaufen über ein mobiles Gerät beschränkt. M-Commerce umfasst ein breites Spektrum an Aktivitäten, darunter:

  1. Mobiles Einkaufen: Benutzer können Produkte oder Dienstleistungen über mobile Apps oder für Mobilgeräte optimierte Websites durchsuchen und kaufen. Dazu gehört die Suche nach Produkten, der Preisvergleich, das Lesen von Bewertungen und der Abschluss des Kaufvorgangs über ein mobiles Gerät.
  2. Mobile Zahlungen: M-Commerce ermöglicht Benutzern sichere Zahlungen über ihre Mobilgeräte. Dazu gehören mobile Geldbörsen und kontaktloses Bezahlen per Near Field Communication (NFC), Mobile-Banking-Apps und andere mobile Zahlungslösungen.
  3. Mobiles Banking: Benutzer können über Mobile-Banking-Apps auf ihre Bankkonten zugreifen, Geld überweisen, Rechnungen bezahlen, Guthaben prüfen und verschiedene Bankgeschäfte durchführen.
  4. Ausstellungsraum: Benutzer besuchen ein physisches Geschäft, um Produkte persönlich zu begutachten, und verwenden dann ein mobiles Gerät, um Produkte zu finden, Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen oder Online-Einkäufe bei anderen Einzelhändlern zu tätigen, während sie noch im Geschäft sind.
  5. Mobiles Marketing: Vermarkter und Unternehmen nutzen M-Commerce, um ihre Zielgruppe über mobile Werbung und Short Message Service zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.SMS) Marketing, mobile Apps, Push-Benachrichtigungen und standortbasiertes Marketing.
  6. Mobiles Ticketing: M-Commerce ermöglicht es Benutzern, Tickets für Veranstaltungen, Filme, Flüge oder öffentliche Verkehrsmittel auf ihren Mobilgeräten zu kaufen und zu speichern, sodass keine physischen Tickets erforderlich sind.

M-Commerce-Verhalten

Mobiles Nutzerverhalten, Bildschirmgröße, Nutzerinteraktion und Geschwindigkeit spielen im M-Commerce eine Rolle. Entwerfen einer Benutzererfahrung (UX), optimiert für mobile Geräte, erfordert Überlegungen und Anpassungen, um die einzigartigen Eigenschaften und Einschränkungen kleinerer Bildschirme, berührungsbasierte Interaktionen, Benutzerumgebung und Benutzerinteraktion zu berücksichtigen. Hier sind einige wesentliche Unterschiede im Benutzerdesign für mobile Geräte im Vergleich zu Desktops oder Laptops:

  • Bildschirmgröße und Platzbedarf: Mobile Bildschirme sind deutlich kleiner als Desktop- oder Laptop-Bildschirme. Designer müssen Inhalte priorisieren und Layouts so optimieren, dass sie in den begrenzten Bildschirmraum passen. Dies beinhaltet häufig die Verwendung responsives oder adaptives Design Techniken zur Sicherstellung der Benutzeroberfläche (UI) Elemente und Inhalte werden für unterschiedliche Bildschirmgrößen angemessen dimensioniert und angeordnet.
  • Berührungsbasierte Interaktionen: Im Gegensatz zu Desktops oder Laptops, die auf Maus- oder Trackpad-Eingaben angewiesen sind, nutzen mobile Geräte berührungsbasierte Interaktionen. Designer müssen die Größe und den Abstand interaktiver Elemente (Schaltflächen, Links, Menüs) berücksichtigen, um Berührungen mit der Fingerspitze genau zu berücksichtigen. Die Bereitstellung ausreichender Touch-Ziele und komfortabler Navigation ohne versehentliche Berührungen ist für ein reibungsloses mobiles Benutzererlebnis von entscheidender Bedeutung. Mobile freundlich Schnittstellen wirken sich auch auf Suchrankings aus.
  • Gesten und Mikrointeraktionen: Mobile Schnittstellen beinhalten oft Gesten (Wischen, Kneifen, Tippen) und Mikrointeraktionen, um Benutzerinteraktionen zu verbessern und Feedback zu geben. Designer müssen intuitive und erkennbare Gesten berücksichtigen, die den Plattformkonventionen entsprechen und sicherstellen, dass Mikrointeraktionen sinnvolles Feedback zu den Aktionen der Benutzer geben.
  • Vertikales Scrollen: Mobile Benutzer verlassen sich stark auf vertikales Scrollen, um Inhalte auf kleineren Bildschirmen anzuzeigen. Designer sollten Inhalte strukturieren, um ein einfaches und intuitives Scrollen zu ermöglichen und sicherzustellen, dass wichtige Informationen und Aktionen während des Scrollens leicht zugänglich bleiben.
  • Vereinfachte Navigation: Aufgrund der begrenzten Bildschirmfläche erfordern mobile Benutzeroberflächen im Vergleich zu Desktop-Benutzeroberflächen häufig eine vereinfachte Navigation. Designer verwenden häufig Hamburger-Menüs, einklappbare Abschnitte oder eine Tab-Navigation, um Platz zu sparen und wichtige Navigationsoptionen zu priorisieren. Ziel ist es, ein optimiertes und intuitives Navigationserlebnis bereitzustellen, das es Benutzern ermöglicht, Informationen zu finden und Aktionen effizient durchzuführen.
  • Kontextbezogene und aufgabenorientierte Erfahrungen: Mobile Geräte werden häufig in verschiedenen Kontexten und unterwegs verwendet. Mobiles Design legt oft Wert auf die Bereitstellung schneller und aufgabenorientierter Erlebnisse, damit Benutzer bestimmte Ziele effizient erreichen können. Dabei geht es darum, Unordnung zu reduzieren, Ablenkungen zu minimieren und relevante Informationen oder Aktionen im Voraus zu präsentieren, um auf die unmittelbaren Bedürfnisse der Benutzer einzugehen.
  • Leistung und Ladezeiten: Mobilfunknetze können langsamer und weniger zuverlässig sein als feste Breitbandverbindungen, während Mobilfunknutzer hohe Erwartungen an schnell ladende Websites haben. Sie erwarten einen schnellen Zugriff auf Produktinformationen, eine nahtlose Navigation und reibungsloses Surfen. Mobiles Design sollte Leistung und Ladezeiten optimieren, um ein reibungsloses und schnelles Erlebnis zu gewährleisten. Wenn das Laden einer Website zu lange dauert, werden Benutzer wahrscheinlich frustriert und verlassen die Website, was zu einer schlechten Benutzererfahrung, abgebrochenen Warenkörben und schlechten Konversionsraten führt. Eine schnelle Website-Geschwindigkeit steigert die Benutzerzufriedenheit, das Engagement und das Gesamterlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Conversions und wiederholten Besuchen.
  • Mobile Suche: Suchmaschinen wie Google betrachten die Website-Geschwindigkeit als Rankingfaktor für mobile Suchergebnisse. Schneller ladende Websites ranken in den Suchmaschinenergebnissen höher, was zu erhöhter Sichtbarkeit und organischem Traffic führt. Durch die Optimierung der Website-Geschwindigkeit kann die mobile Nutzung verbessert werden
    SEO Leistung steigern und mehr potenzielle Kunden anlocken.
  • Mobilorientiertes Verbraucherverhalten: Mobile Benutzer haben eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne und können schnell surfen und Entscheidungen treffen. Sie erwarten sofortigen Zugriff auf Informationen und nahtlose Interaktionen. Langsam ladende Websites behindern diese auf Mobilgeräte ausgerichteten Verhaltensweisen und können dazu führen, dass Chancen für Conversions und Verkäufe verpasst werden.

Die Optimierung des mobilen Benutzererlebnisses ist von entscheidender Bedeutung, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, die Conversions zu maximieren und in der sich schnell entwickelnden mobilen Handelslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Die wichtigsten Faktoren, die sich auf die M-Commerce-Leistung auswirken, sind:

M-Commerce-Statistik für 2023

Der mobile Handel hat das Verhalten verändert, indem er es Verbrauchern ermöglicht, über ihre mobilen Geräte zu recherchieren, einzukaufen und einzukaufen. Es umfasst eine breite Palette von Aktivitäten, von Online-Suchen und -Browsing bis hin zu Transaktionen und Zahlungen, die alle von unterwegs aus zugänglich sind.

Mobile Geräte sind für viele Käufer zur bevorzugten Plattform geworden, da spezielle Apps und mobilfreundliche Websites ein nahtloses Erlebnis bieten. Hier sind einige wichtige Statistiken von ReadyCloud unten:

  • Es wird prognostiziert, dass der M-Commerce-Umsatz im US-Einzelhandel bis 710 2025 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
  • M-Commerce generiert 41 % des E-Commerce-Umsatzes.
  • 60 % der Online-Suchanfragen erfolgen über mobile Geräte.
  • Smartphones machen 69 % der Besuche auf E-Commerce-Websites aus.
  • Die Walmart-App verzeichnete im Jahr 25 unglaubliche 2021 Milliarden Benutzersitzungen.
  • US-Verbraucher verbrachten im Jahr 100 2021 Milliarden Stunden mit Android-Shopping-Apps.
  • 49 % der Mobilfunknutzer vergleichen die Preise auf ihren Handys.
  • Allein in den USA gibt es 178 Millionen mobile Käufer.
  • 24 % der eine Million beliebtesten Websites sind nicht für Mobilgeräte geeignet.
  • Die Hälfte der M-Commerce-Konsumenten hat vor der Weihnachtszeit eine Shopping-App heruntergeladen.
  • 85 % geben an, dass sie Shopping-Apps den mobilen E-Commerce-Websites vorziehen.
  • Walmart hat Amazon als beliebteste Shopping-App überholt.
  • Die durchschnittliche M-Commerce-Conversion-Rate beträgt 2 %.
  • Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) auf Mobilgeräten kostet 112.29 $.
  • Mobile Wallet-Zahlungen machen 49 % der weltweiten Transaktionen aus.
  • Der Mobile-Commerce-Umsatz über soziale Medien wird bis 100 die 2023-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten.
  • Mobile Geldbörsen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit und werden bis 53 2025 % der Einkäufe ausmachen.
  • Der Social Commerce (hauptsächlich auf Mobilgeräten) wuchs mit einem jährlichen Wachstum von 37.9 % schneller als selbst Branchenexperten erwartet.

Da M-Commerce immer beliebter wird, müssen sich Unternehmen anpassen, um den Anforderungen mobiler Verbraucher gerecht zu werden und die Chancen zu nutzen, die diese sich entwickelnde Landschaft bietet.

M-Commerce-Statistiken für 2023 und darüber hinaus (Infografik)

Hier ist die vollständige Infografik:

Mobile-Commerce-Statistiken 2023
Quelle: ReadyCloud

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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