Wie ein Kreativteam eine Executive Scorecard erstellt hat, um ihren Wert für die C-Suite zu demonstrieren

Executive Scorecard für Marketing Creative Team Performance

Qualitativ hochwertige kreative Inhalte sind für das digitale Marketing von entscheidender Bedeutung. Es ist der Treibstoff für Marketingautomatisierung, digitale Werbung und soziale Medien. Trotz der übergroßen Rolle, die kreative Inhalte spielen, wird die C-Suite für die Arbeit interessiert, die dazu gehört in es ist eine Herausforderung. Einige Führungskräfte sehen den ersten Auftrag, und die meisten sehen das Ergebnis, aber nur sehr wenige wissen, was dazwischen passiert.

Hinter den Kulissen passiert viel: Priorisierung von Projekten, Abwägen von Designressourcen, Hin- und Her-E-Mails, widersprüchliche Prioritäten, Änderungen am Design, Änderungen am Kopieren, Feedback-Verfolgung und viele andere Aufgaben. Ein jährliches Branchenweite Umfrage in MotionNow-Feldern zeigt durchweg, dass Kreative etwa 20 Prozent ihrer Zeit für Verwaltungsaufgaben aufwenden.

Wenn Kreative mit Verwaltungsaufgaben beschäftigt sind, haben sie nicht den Platz, den sie benötigen, um sich auf den Treibstoff zu konzentrieren, den die Marketing-Engine benötigt. Folglich häufen sich die Arbeiten und der Druck wächst. In der Tat sind das Volumen der Projekte, die Geschwindigkeit der Fristen und die Vielfalt der digitalen Formate auf dem Markt geblieben Die fünf größten Herausforderungen für Kreative seit drei Jahren.

Um den Druck zu verringern, fordern kreative Führungskräfte mehr Budget oder Ressourcen und stoßen ausnahmslos auf Widerstand. Das Problem ist zweierlei: Wir wissen, dass Führungskräfte keinen Einblick in die Arbeit haben, die erforderlich ist, um qualitativ hochwertige Kreative zu produzieren. Kreative haben jedoch auch Schwierigkeiten, Wert in einer Sprache zu demonstrieren, die das Unternehmen versteht. 

Deshalb der Ansatz Cherise Oleson, der Senior Creative Director bei Franklin Energiegenommen ist so effektiv. Sie fragte ihr Führungsteam nach welchen Metriken Sie dachten waren nützlich. Dann fand sie einen Weg, diese Daten aus dem Projektmanagementsystem des Teams zu ziehen und eine kreative Scorecard zu modellieren. 

Kreative Teamstruktur

Wir wussten, wenn wir ihr Buy-In bekämen, würden sie daran interessiert sein, diese Metriken zu sehen, als wir sie präsentierten. Es ist wirklich einfach, Informationen auf diese visuelle Weise zu verstehen und zu verdauen.

Cherise Oleson, Adobe MAX-Konferenz

Die sechs kreativen Metriken, um die sich die C-Suite kümmert

Die Scorecard wird vierteljährlich aktualisiert und enthält sechs Schlüsselkennzahlen. Diese Metriken veranschaulichen grafisch den Status der rund 1,600 kreativen Projekte, die ihr Team jedes Jahr abschließt. Diese sechs Metriken folgen unten. 

Marketing-Dashboard für Kreativteams

Metrik 1: Die Anzahl der aktuell laufenden Projekte

Diese Metrik wird am besten als Kreisdiagramm angezeigt, das sowohl die Anzahl der geöffneten Projekte als auch den aktuellen Status des Projekts anzeigt. Beispielsweise kann ein Projekt anstehen, zur Überprüfung freigegeben werden oder von einem Designer abgeschlossen und abgeschlossen werden. Die Nummer zeigt sowohl das Arbeitsvolumen als auch den Status an, der mögliche Engpässe identifiziert. 

Metrik 2: Die Gesamtzahl der Projekte, die bis heute abgeschlossen wurden (YTD)

Hier teilt das Team die Gesamtzahl der abgeschlossenen Projekte in eine von drei Kategorien ein: 

  • die in der abgeschlossenen Standard Zeitspanne
  • diejenigen, die waren beschleunigt
  • diejenigen, die angefordert wurden stürzte

Schnell nachverfolgt Projekte sind schnelle Änderungen an vorhandenen Projekten, die nicht viel Entwurfsarbeit erfordern. Das Ändern der Größe einer Grafik oder das Austauschen von Logos auf einem Banner sind beispielsweise einfache Projekte, die schnell umgesetzt werden können. 

Eilte Projekte sind Anfragen mit einer beschleunigten Frist. Hier ist der wichtige Teil: Cherises Team bestimmte den Durchschnitt oder Standard Das kreative Projekt dauert 30 Tage von Anfang bis Ende. Die Entscheidung, ein Projekt als „gehetzt“ einzustufen, war also datengesteuert.

Metrik 3: Die Projekte mit den höchsten Bewertungsrunden YTD

Dies ist eine Top-10-Liste, auf der niemand im Unternehmen erscheinen möchte. Es zeigt, welche Projekte die meisten Überprüfungsrunden erforderten. Das Service Level Agreement (SLA), das das Kreativteam mit den Stakeholdern abgeschlossen hat, bietet drei Überprüfungsrunden. Als Benchmark ergab der interne Kreativmanagementbericht 2020, dass 83 Prozent der Kreativprojekte fünf oder weniger Überprüfungsrunden erfordern. 

Wie ist diese Metrik für die Führung hilfreich? Hier ein gutes Beispiel: Ein Projekt auf der Liste erforderte erstaunliche 28 Überprüfungsrunden, was viel zu viele sind. Das dominiert die Zeit des Kreativteams - auf Kosten anderer Stakeholder. Die Daten isolieren das Problem - insbesondere wenn es sich um ein wiederkehrendes Problem mit einer Abteilung oder einem Stakeholder handelt - und die Führung kann es sehen, untersuchen und lösen. 

Metrik 4: Die durchschnittliche erforderliche Entwurfszeit für Projekte

Wie der Titel schon sagt, zeigt dies, wie viel Zeit - gemessen in Tagen - Designer durchschnittlich mit kreativen Projekten verbringen. Es ist eine gute Nummer, aber es ist besonders hilfreich, sie im Laufe der Zeit zu verfolgen. Wenn Franklin Energy diese Metrik beispielsweise im Jahresvergleich vergleicht, kann dies zeigen, dass die erforderliche praktische Entwurfszeit reduziert wurde. 

Metrik 5: Die durchschnittliche Anzahl von Projekten pro Teammitglied

Dies zeigt die Gesamtzahl der abgeschlossenen Projekte geteilt durch die Anzahl der Mitwirkenden im Kreativteam. Auch hier zeigt sich der Wert in mehrjährigen Vergleichen. Franklin Energy konnte zeigen, dass das Kreativteam ungefähr die gleiche Anzahl von Projekten abschließt - auch wenn die praktische Designzeit abgelaufen ist. 

Metrik 6: Die durchschnittliche Zeit, die zum Abschließen eines kreativen Projekts benötigt wird.

Die letzte Metrik ist die durchschnittliche Zeit, die zum Abschließen eines Projekts benötigt wird. Dies ist dieselbe Metrik, die den Ausbruch zwischen ihnen antreibt Standardbeschleunigt, und stürzte Projekte. Dann geht es noch einen Schritt weiter und vergleicht die durchschnittliche Zeit bis zur Fertigstellung jeder dieser Kategorien mit der Zeit, die diese Projekte für die Überprüfung aufgewendet haben. 

Dies zeigt, dass Führungskräfte in einem Großteil der Zeit, die ein kreatives Projekt benötigt, von der Zeit abhängen, die die Stakeholder für die Überprüfung benötigen. Dies bringt die Führung dazu, die Wichtigkeit für das Unternehmen zu betonen, Projekte zeitnah zu überprüfen und die Dinge in Bewegung zu halten. 

Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Daten aufbauen

Die meisten Marketingleiter akzeptieren, dass Marketing von Kreativität abhängt. Zu verstehen, was nötig ist, um Kreativität zum Leben zu erwecken, fühlt sich manchmal ätherisch an. Eine kreative Scorecard entmystifiziert die harte Arbeit, die Kreative in Projekte stecken. Dies wiederum schafft Vertrauen, Glaubwürdigkeit und stärkt die Beziehung zwischen Kreativität und Marketing - und führt zu besseren Geschäftsergebnissen.

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