Erfahren Sie, wie Sie Ihren Umsatz steigern können, indem Sie die beeindruckende Leistung Ihres kleinen Suchfelds nutzen

Künstliche Intelligenz

Suche ist die universelle Sprache. Und das Suchfeld ist das Portal zu all Ihren Antworten. Zu Hause träumen Sie von einer neuen Couch für Ihre Wohnung? Google beste Schlafsofas für kleine Wohnungen. Versuchen Sie bei der Arbeit, einem Kunden zu helfen, seine Abonnementoptionen zu verstehen? Durchsuchen Sie Ihr Intranet nach den aktuellsten Preisen und Details, die Sie mit ihnen teilen können. 

Bei Höchstleistung steigert das Suchen und Durchsuchen die Gewinn- und Verlustrechnung. Kunden kaufen mehr und bleiben loyal, und Mitarbeiter sind produktiver und engagiert, wenn sie das finden, wonach sie suchen, und personalisierte Empfehlungen erhalten. 

Von der Erfahrung des digitalen Handels bis zum globalen digitalen Arbeitsplatz Lucidworks unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung leistungsstarker Such- und Datenerkennungslösungen, um Benutzer zu begeistern und den Wert der verfügbaren Daten zu maximieren. 

Suche ist weit mehr als nur eine Box. Es kann das gesamte digitale Erlebnis machen oder brechen. 

Hier sind einige Beispiele, wie FusionDie AI-gestützte Suchplattform von Lucidworks hilft einem globalen Einzelhändler, den Umsatz zu steigern, eine Top-Bank baut tiefere Kundenbeziehungen auf, das weltweit größte Öl- und Gasunternehmen ermöglicht datengestützte Entscheidungen und eine medizinische Datenbank unterstützt schnelle Diagnosen und medizinische Versorgung. 

Wie Lenovo die Suche auf Open Source umstellte, um Conversions und Relevanz zu steigern

Als der globale Suchleiter Marc Desormeau das Suchteam für Lenovo.com übernahm, wurde er mit einer Frage konfrontiert:

Warum optimiert die Suche nicht so stark, wie wir es möchten?

Sie möchten die FAST-basierte Suchlösung durch eine Plattform ersetzen, die eine vollständige digitale Transformation unterstützen könnte. Lenovo wandte sich an Gartner und Forrester, um die Möglichkeiten zu prüfen. Lucidworks Fusion wurde empfohlen. Die Open-Source-Technologie von Fusion umfasst sofort einsatzbereite Tools, die Flexibilität und Anpassung ermöglichen, sodass die Suchergebnisse speziell auf eine Produktlinie, einen Standort, eine Sprache, einen Benutzer und mehr zugeschnitten werden können. Dies ist wichtig für eine globale Marke wie Lenovo mit Produkten, die B2C-, SMB- und B2B-Unternehmen umfassen und Kunden in 180 Märkten bedienen, die über 60 verschiedene Sprachen sprechen. 

Die Leute beginnen zu verstehen, dass es hier einige echte Daten gibt, die wertvoll sind, und wir können diese nutzen, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.

Marc Desourmeau, Global Search Lead bei Lenovo

Nach der Implementierung von Fusion konnte Lenovo durch Suchanfragen einen jährlichen Umsatzbeitrag von 95% erzielen. Auf der Kundensupport-Website von Lenovo haben sich die Klickraten und Absprungraten dramatisch verbessert. Dies zeigt, dass Kunden die gewünschten Inhalte schneller finden. Auch durch Kombinieren von Benutzer SignaleMit maschinellem Lernen konnte das Suchteam das Ranking der Suchergebnisse für die große Datenmenge in seiner Wissensdatenbank automatisieren, einschließlich Klicken, Hinzufügen zum Warenkorb und Kaufen. Die Relevanz, gemessen daran, wie oft Kunden auf das erste Ergebnis klicken, im Vergleich zu einem nachfolgenden Ergebnis, hat sich innerhalb weniger Monate seit dem Start von Fusion-Signalen um über 55% verbessert.



Mitarbeiter der Top Bank verwenden personalisierte Empfehlungen, um den Lebenszeitwert der Kunden zu steigern 

Eine der führenden US-Banken hatte Mühe, ihren Finanzberatern zu helfen, schnell personalisierte, relevante Ratschläge und Produkte für Kunden zu finden. Die Bank ließ täglich mehr als 250 Investment Research-Daten erstellen und in das System hochladen, aber die meisten Berater haben Zeit, sich mit nur 15 bis 20 Dokumenten vertraut zu machen. Es war unmöglich, alle Materialien zu sichten, sie zu kontextualisieren und herauszufinden, welche für jeden ihrer 2,000 Kunden am relevantesten waren. Die Zeit, die für die Identifizierung von Lösungen benötigt wurde, bedeutete eine geringere Produktivität und verpasste Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Die Suche ist für den Workflow eines Finanzberaters von zentraler Bedeutung und wird für den Übergang zu anderen Investment-, Handels- oder Service-Workflows verwendet. 

Lucidworks wusste, dass Berater die Korrelationen zwischen Kundeninteressen und Verhaltensmustern schnell aufdecken mussten. Mit Fusion konnte das Unternehmen eine priorisierte Liste umsetzbarer Erkenntnisse und Analysen erstellen, um die Identifizierung der Daten zu erleichtern Nächste beste Aktion für jeden einzelnen Kunden. Finanzberater können nun anhand von Trends und Mustern in Konten priorisieren, was Kunden eine bestimmte Anlage kaufen oder verkaufen sollen, vorausgesetzt, diese Art von Erfahrung, die Kunden von „Sie kennen mich“ erwarten. „Next Best Action“ automatisiert zeitkritische Entscheidungen und verbessert die Effizienz für Berater, sodass sie gezieltere Kundenservices in kürzerer Zeit verkaufen. All dies führte zu engeren Kundenbeziehungen und höheren Einnahmen. 

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Öl- und Gasriese extrahieren Erkenntnisse aus 150 Jahren wertvoller Daten 

Eines der weltweit größten Öl- und Gasunternehmen verfügte über 150 Jahre alte Informationen, die auf Papier, Datenbanken, Anwendungen, E-Mails, persönlichen und gemeinsam genutzten Laufwerken auf der ganzen Welt verteilt waren. Da die Mitarbeiter die benötigten Daten nicht finden konnten, begannen sie, sie zu entfernen, und erweiterten schließlich die Wissensdatenbank auf 250 Millionen Dokumente. Es war schwierig, die aktuellste und genaueste Version für die 28 verschiedenen Tools zu finden, die das Unternehmen bereitgestellt hatte. Einige Daten wurden nicht indiziert und andere Quellen waren mehr als ein Terabyte groß, was zu schwierig zu indizieren ist. Selbst wenn die Tools gute Ergebnisse lieferten, vertrauten die Leute den Ergebnissen nicht - und wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, sind die Daten nutzlos. 

Öl- und Gasunternehmen

Lucidworks kam mit der Aufgabe des Schaffens herein ein überzeugendes Datenerlebnis Mithilfe von Analysen können Sie Informationssilos verbinden, einen agilen Katalog mit Kontext und Relevanz erstellen und Benutzern ermöglichen, relevantes Geschäftswissen aus allen historischen Datenbanken zu extrahieren. Fusion konnte Millionen von Dokumenten über analysieren Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) Ermöglichen Sie auf Englisch, Französisch, Deutsch und Russisch das Abrufen von Informationen über Datenquellen hinweg und erleichtern Sie das Erkennen neuer Informationen über Trigger, die auf bestimmten Interessen basieren, die von Benutzern gespeichert wurden. Mit der Bereitstellung können Explorationsteams die Fülle der generierten Daten nutzen und bei Bedarf schnell genaue Informationen abrufen, was letztendlich zu besseren Entscheidungen und Kosteneinsparungen führt.

AI-Powered Research Portal hilft Ärzten bei der Diagnose und Betreuung von Patienten 

AlleMedx vorgestellt ein Google für Ärzte. Sie wussten, dass Ärzte mit herkömmlichen Suchmaschinen wie Google und Bing frustriert waren, da die Ergebnisse häufig mit unzuverlässigen Inhalten verwässert wurden, die für Verbraucher und Patienten bestimmt waren. AllMedx war der Ansicht, dass Ärzte und andere Angehörige der Gesundheitsberufe von einem Suchwerkzeug profitieren könnten, das seinen Inhalt ausschließlich aus von MD geprüften Artikeln, hochwirksamen medizinischen Fachzeitschriften und anderen ausgewählten, seriösen klinischen Quellen bezieht. Ziel war es, irrelevante Teile vom Typ Verbraucher zu eliminieren, die für Ärzte, die nach Antworten auf klinische Fragen am Behandlungsort suchen, von geringem bis gar keinem Wert sind. 

allmedx google für Ärzte

Nachdem AllMedx ein hochstrukturiertes Korpus erstellt hatte, das auf umfassendem Fachwissen über medizinische Inhalte beruhte, mussten sie die Suche vereinfachen. Mithilfe der ML-Algorithmen von Fusion werden die Suchergebnisse für jeden Benutzer angepasst. Benutzertests erlauben AllMedx zur Feinabstimmung von Abfrage-Pipelines und optimieren Sie die Sucherfahrung der Benutzer. Mit Fusion kann AllMedx seine Arztbenutzer sicher unterstützen, indem es über eine AI-gestützte Suche Zugriff auf über 12 Millionen geprüfte Dokumente bietet. Aufgrund des Feedbacks der Ärzte ist das AllMedx-Team zuversichtlich, dass die Website den Zugriff auf wichtige klinische Informationen am Behandlungsort verbessern wird, um die Patientenversorgung zu verbessern.

Erfahren Sie mehr darüber, wie KI die Medizin zum Besseren verändert

Entdecken Sie, was AI-gestützte digitale Transformation für Sie bedeutet 

Der Höhepunkt dieser digitalen Erlebnisse in allen Branchen ist die Individualisierung oder die Fähigkeit, die Absicht jedes Benutzers vorherzusagen. Hier geben Sie schließlich Tausende von manuell verwalteten Regeln auf und nutzen stattdessen nicht nur Predictive Analytics, sondern auch Maschinelles Lernen, Signaleund Verarbeitung natürlicher Sprache. Zusammen ermöglichen all diese Technologien, dass Ihre Suche so viel mehr als ein winziges Kästchen in der Ecke des Bildschirms ist. 

Und das Suchfeld ist nicht der einzige Teil der digitalen Erfahrung, der für eine Transformation reif ist - wie intelligent ist Ihr Chatbot? Eine der wertvollsten und universellsten Verbesserungen, die Sie für Ihr Unternehmen vornehmen können, ist die Einführung einer intelligenten Chatbot-Lösung. Lucidworks Intelligente Antworten ist ein Chatbot-Enhancer, der alle Funktionen anwendet Verarbeitung natürlicher Sprache, Maschinelles Lernenund Signale sammeln Fusion ist dem Chatbot-Erlebnis inhärent. Eine bessere Selbstbedienung mit einem intelligenten Chatbot bietet Benutzern einen schnellen Service und gibt Support- und Helpdesk-Agenten frei sich auf komplexe Ausreißerfälle zu konzentrieren. Die Kunden sind zufrieden und die Mitarbeiter sind mehr mit ihrer Arbeit beschäftigt. 

Unabhängig davon, ob es sich um ein leeres Suchfeld oder einen intelligenteren virtuellen Assistenten handelt, bietet Lucidworks Fusion Funktionen für Unternehmen zum Entwerfen, Entwickeln und Bereitstellen intelligenter Suchanwendungen in jeder Größenordnung und wurde von den führenden unabhängigen Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen Forrester und Gartner anerkannt. Unternehmen im gesamten Global 2000 verlassen sich täglich auf Lucidworks, um ihre Anwendungen für Verbraucher und Unternehmenssuche zu betreiben. Möchten Sie herausfinden, wie Sie mehr aus Ihrer Suche herausholen können?

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