Ist 2018 das Jahr, in dem der Einzelhandel gestorben ist? So speichern Sie es

Belebtes Einkaufszentrum

Kinder und Kinder im Herzen waren gleichermaßen traurig über die Fall von Toys 'R' Us, eine unerschütterliche Branche und die letzte verbliebene Einzelhandelskette, die sich ausschließlich auf Spielzeug konzentrierte. Die Ankündigung der Ladenschließung beseitigte alle Hoffnung, dass der Einzelhandelsriese - ein Ort der Nostalgie für Eltern, ein Königreich der Wunder für Kinder - gerettet werden könnte.

Was noch trauriger ist, ist, dass Toys 'R' Us hätte gerettet werden können.

Der mit Spielzeug gefüllte Supermarkt wurde Opfer einer Reihe von Fallstricken im Einzelhandel und ist nicht allein. Cushman & Wakefield schätzt, dass die USA Die Ladenschließungen werden 33 um 2018% steigenBeseitigung von mehr als 12,000 Betrieben

Zwischen dem Tod von RadioShack, dem Niedergang von JCPenney und der Implosion unzähliger anderer haben die Verbraucher die Nase voll Ladenschließung! Zeichen und Schlagzeilen. Mit Sears, Claire's und Foot Locker, die bereit sind, weitere Filialen zu eröffnen, sieht es für stationäre Einzelhändler nicht gut aus.

Angesichts der Situation kann es verlockend sein, die Hintergrundmusik von Don McLean während des gesamten Singens wiederzugeben. 2018 ist das Jahr, in dem der Einzelhandel starb! Aber schlagen Sie noch keinen Alarm. Es gibt Hoffnung für Einzelhändler, die bereit sind, sich an die vielen Veränderungen anzupassen und diese anzunehmen, die das Einkaufserlebnis der Verbraucher verändert haben.

Überleben der Stärksten

Viele Einzelhändler haben Probleme, das zu überwinden Amazon-Effekt (unter anderem), aber es ist Zeit, dass sich das ändert. Während sich der Dotcom-Riese als gewaltiger Gegner traditioneller Geschäfte erwiesen hat, gibt es keinen Grund, warum Einzelhändler ihr wahres Potenzial nicht ausschöpfen können.

Um einige der größten Herausforderungen des Einzelhandelssektors zu bewältigen, müssen die stationären Unternehmen bereit sein, die Chancen im Geschäft zu maximieren, Waren effektiv zu verkaufen und zu bewerben, die Lücke zwischen digital und physisch zu schließen, was letztendlich den Gewinn erhöht und das Kundenerlebnis verbessert.

Geldbörse gegen Nachfrage

Dieses klassische Problem plagte wiederholt Leute wie Toys 'R' Us und Sports Authority. Ein typisches Beispiel: Haben Sie jemals darüber nachgedacht, warum Sie bei Toys 'R' Us eingekauft haben?

Erwachsene gingen dorthin, um Geschenke zu kaufen („Nachfrage“). Die Brieftasche ist jedoch einen oder mehrere Grad vom Ursprung der Nachfrage getrennt. Die Brieftasche hat keine Lust, in ein Geschäft zu gehen - es ist eine lästige Pflicht.

Kunden der Sports Authority standen vor einem ähnlichen Problem, da Kunden häufig zur Vorbereitung auf die neue Sportsaison einkauften. Dann sahen sie die steigenden Preise und fanden es schwierig, weiterzumachen.

Es gibt ein alternatives Szenario - eines, in dem gelangweilte Eltern die Zeit mit ihren Kindern töten wollen. Beim Betreten eines der beiden Geschäfte hat die Brieftasche keine konkreten Pläne, sich vom Geld zu trennen. Die Eltern gehen sowieso das Risiko ein und hoffen, dass sie billig ein- und aussteigen können.

Werdende Familien sind die Ausnahme. Neue Eltern („Wallet“) freuen sich darauf, alles zu kaufen, was sie brauchen. Das neue Babyglühen hat jedoch seine Grenzen. Erwarten Sie also nicht, dass der Drang, sich zu verwöhnen, lange nach dem:

  1. Das Budget wurde zum vierten Mal überschritten
  2. Neugeborene kommt an
  3. Das zweite Baby kommt

Einzelhändler verpassen oft die Gelegenheit, ein widerstandsfähiges Portemonnaie mit einer eifrigen Nachfrage zu verbinden. Obwohl es Zeiten gibt, in denen es ziemlich einfach erscheint (z. B. werdende Familien), ist es möglich, Wallet und Demand näher zusammenzubringen, indem:

  • Bereitstellung einer klaren und präzisen Auflistung aller im Geschäft erhältlichen Produkte für Kunden
  • Erklären, wo sich diese Produkte befinden
  • Anwenden von Tools, mit denen Kunden effizienter einkaufen können, z. B. Karten oder digitale Einkaufslisten
  • Optimieren Sie das Ladenlayout, um es zu verbessern Einkaufsfähigkeit vom Laden
  • Implementierung von Convience-Programmen wie Online-Kauf im Laden

Wenn Sie einen Kunden haben, der nicht von kaputten Geschäften festgefahren ist, ist es letztendlich weniger wahrscheinlich, dass er seine Einkäufe zögert und hinterfragt.

Digitale Transformation

Die digitale Transformation hatte nichts mit internen Initiativen zu tun. Es war egal, ob Einzelhändler X es für eine gute Idee hielt - Verbraucher fand es eine gute Idee! Sie förderten einen externen kulturellen Wandel.

Sowohl Toys 'R' Us als auch Sports Authority hatten die Gelegenheit, die digitale Transformation zu nutzen und sich stärker in ihre Einkaufsgemeinschaften zu integrieren. Sie scheiterten letztendlich, aber die Ergebnisse hätten sehr unterschiedlich ausfallen können.

  • Sportbehörde: Als Eltern wollte ich die Website des Unternehmens besuchen, den Sport, die Liga und das Team meines Kindes deklarieren und eine Fülle von Empfehlungen für verfügbare Artikel erhalten.
  • Toys "R" uns: Jetzt bot sich die Gelegenheit, eine App zu erstellen, in der Kinder jedes Spielzeug durchsuchen, eine Wunschliste erstellen und diese dann zum Filtern und Teilen (per E-Mail, über soziale Medien usw.) an Mama und Papa übergeben konnten. Es hätte eine einfache, aber brillante Einkaufslösung für Geburtstage, Feiertage und andere besondere Anlässe bieten können.
  • Heftklammern / andere Bürobedarfsgeschäfte: Stellen Sie sich eine Liste aller relevanten Schulmaterialien vor, die automatisch generiert werden, nachdem die Klassen- und Klassenliste eines Kindes angegeben wurde. Bei der Abholung im Geschäft wäre diese Funktion für vielbeschäftigte Eltern von unschätzbarem Wert.

Speicherumgebung

Mehrere Einzelhändler haben die Bedeutung der Ladenumgebung nicht erkannt, aber es ist so alles an die Verbraucher. Wenn Geschäfte alt, zerzaust, schlecht strukturiert, schwer zu navigieren und stark unterbesetzt sind, werden Kunden woanders hingehen, da sie immer noch nach einem einzigartigen und dennoch nahtlosen Einkaufserlebnis suchen - hier ist ein traditioneller Einzelhändler kann liefern.

Um ihre Türen offen zu halten, sollten Einzelhändler die ursprüngliche Form eines stationären Geschäfts überdenken. Durch die Maximierung der Geschäftsmöglichkeiten, den Besitz ihrer Brieftasche im Vergleich zur Nachfrage, das Verständnis ihrer Kunden und die Minimierung der Kluft zwischen digital und physisch müssen sich Einzelhändler keine Sorgen um E-Commerce-Giganten machen oder ihre Türen schließen - weil sie den Gewinn steigern und verbessern werden das Kundenerlebnis.

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