Ich habe heute mein Basecamp-Konto gekündigt

Basislager1

BasecampIn der Vergangenheit war ich ein Fan von 37 Signale. Ich glaube, dass sie in Bezug auf Design und Einfachheit der Benutzeroberfläche ihrem Tag voraus waren. Ihr Buch, Getting Realhat immer noch Einfluss darauf, wie ich Produktanforderungen entwickle, entwerfe und baue. Ich habe eine verwendet Basecamp Konto und verfolgte mehrere meiner Projekte und Kunden dort seit dem letzten Sommer.

Beim Lesen der 37 Signale Im letzten Jahr habe ich festgestellt, dass sich der Ton des Blogs dramatisch geändert hat und eher wertend und endlich als neugierig und explorativ geworden ist. Ein typisches Beispiel: Dieser Beitrag. 37 Signale lehnt Online- / Offline-Anwendungen unter der Voraussetzung ab, dass Konnektivität etwas ist, das wir alle überall haben werden. Hier ist mein Kommentar, den ich im Blog geschrieben habe:

Die Perspektive, die Sie hier betrachten, ist so eng, dass ich als Fan von 37 Signalen wirklich schockiert bin. Sie mischen Online- und Offline-Funktionen mit Internet Connectivity.

Dies ist keine Frage der Verbindung, sondern eine Frage des Ressourcenmanagements. Wenn ich eine Anwendung haben kann, die die Ressourcen eines Laptops genauso effektiv nutzt wie die eines Servers und die Bandbreitennutzung zwischen beiden ausgleicht, kann dies eine fantastische Benutzererfahrung für alle Beteiligten schaffen.

Ich habe auch einen Hinweis hinzugefügt, dass die Verwendung der F-Bombe absolut unnötig war. In einer Umfrage, die ich in meinem Blog durchgeführt habe, gaben etwa 40% der Befragten an, dass sie die Verwendung von Cussing im Web nicht mögen. In vielen Posts habe ich gesehen, wie es auf humorvolle Weise verwendet wurde… aber im 37-Signale-Blog war es konfrontativ… mir, der Leser, der mit ihnen nicht einverstanden sein könnte. Es war respektlos. Versteh mich nicht falsch, ich fluche (zu viel). Aber ich mache es nicht in meinem Blog, wo ich versuche, mich mit meinen Lesern zu verbinden, anstatt sie zu entfremden.

Fluchen ist nicht der Grund, warum ich meine abgesagt habe Basecamp Konto heute jedoch. Von den 12 Benutzern, die ich hatte, war ich der einzige, der tatsächlich Basecamp verwendete. Ich glaube, ein anderer Freund von mir hat einen einzelnen To-Do-Artikel hinzugefügt, außer dass ich der einzige Benutzer im letzten Jahr war (und das Konto bezahlt habe). meiner bescheidenen Meinung nachDer eigentliche Test für die Benutzerfreundlichkeit einer Anwendung besteht darin, ob Benutzer sie tatsächlich verwenden oder nicht. Meine Kunden und Mitarbeiter haben das nicht getan. Tatsächlich denke ich, dass sie es vermieden haben, weil es nicht so benutzerfreundlich war.

Das ist aber auch nicht der Grund, warum ich abgesagt habe. Vor ein paar Tagen führte ihr Blog einen weiteren Teil der Unwissenheit ein: Die Leute scrollen nicht ... E-Mails. Vielleicht hätten sie mit den 6,000 Kunden sprechen sollen, die wir bedienen und die unglaubliche Conversion- und Klickraten für gut gestaltete E-Mails erhalten, für die ein Bildlauf erforderlich ist. Die Theorie „Über der Falte“ steht immer noch - die Informationen, die die Leser beim ersten Öffnen einer E-Mail sehen, beschäftigen sie. Das bedeutet jedoch NICHT, dass sie nicht scrollen! Also - ohne Daten, die ihre lächerliche Aussage stützen, werden die Leser des Signals vs. Noise-Blogs ihnen jetzt glauben und E-Mails schreiben, die nicht informativ, nützlich, gut gestaltet usw. sind Antworten.

Der Grund, warum ich mein Basecamp-Konto gekündigt habe, ist, dass ich das Vertrauen in 37 Signale verloren habe. Ich bin mir nicht sicher, ob es Arroganz gegenüber dem Wachstum und dem Erfolg ihres Unternehmens ist, aber ihr Glanz ist verblasst. Ich bin immer noch ein Fan von einigen der einfachen Funktionen ihrer Anwendungen… aber die Anwendungen als Ganzes scheinen die Landschaft nicht so zu verändern, wie sie es in der Vergangenheit getan haben. Bis später, 37! Es hat Spaß gemacht, solange es dauerte.

Ironischerweise wechselte ich zu iGTD, einer Desktop-App.

88 Kommentare

  1. 1
  2. 2

    Ich bin damit einverstanden, dass es nicht notwendig ist, in Blogs zu schwören. Wenn Sie Ihren Standpunkt nicht ohne Fluchen vermitteln können, ist dies kein so starker Punkt.

    Es scheint dort platziert zu sein, um eine Reaktion zu erhalten, da ich bemerkte, dass der 200-Signale-Blog fast 37 Kommentare enthielt.

    • 3

      Stephen - stimmte zu. In Bezug auf das Fluchen ist es der Respektteil, den ich nicht verstehe. Mit ein bisschen Talent können Sie immer noch jemanden schockieren, ehrlich und transparent sein und trotzdem respektvoll bleiben. Ich verstehe nicht, wie das Fluchen jemals einem Unternehmensblog zugute kommen kann.

  3. 4

    Ich habe regelmäßig den 37Signals-Blog gelesen, war aber zu frustriert darüber und über die Menschen, die dahinter stehen. Kluge Leute, und ich habe ihren Fokus auf Einfachheit und den Fokus auf den Benutzer geschätzt. Aber - ähnlich wie Sie bemerkt haben - wurde die Betonung des Blogs mehr auf Exklusivität und Absolutismus („Wir haben Recht, alle anderen sind einfach nur dumm“), und ich fand es herablassend und nervig.

    IMHO, die Leute hinter 37Signals erlagen etwas, das heutzutage allzu häufig zu sein scheint… die Annahme, dass unsere Vorgehensweise der richtige ist, weil UNSER Unternehmen erfolgreich war, UND dass jeder unseren Erfolg wiederholen kann, indem er unsere Methoden lernt.

    Hogwash. Es gibt schockierend viele außergewöhnlich brillante Menschen und wundersame Unternehmen, die aufgrund von Pech oder schlechtem Timing aus dem Ruder gelaufen sind, sowie erstaunlich schwachsinnige Menschen und ekelhafte Unternehmen, die aufgrund von Glück und gutem Timing erfolgreich waren. Insgesamt nehmen einfach zu viele Leute Korrelationen und Ursachen an, bei denen logischerweise keine existieren.

    Ich bevorzuge den bescheideneren Ansatz: Hier ist, was wir getan haben, hier ist, was unser Unternehmen getan hat ... nehmen Sie daraus, was Sie wollen. Vielleicht würde es für Sie großartig funktionieren, vielleicht ist es eine schreckliche Option für Ihre Firma ... Sie wissen es am besten.

    • 5

      Großartige Punkte, Adam.

      Ich denke, eine der Lehren daraus ist, dass ein Blog sowohl ein Segen als auch ein Fluch für Ihr Unternehmen sein kann. Wenn Sie ein Idiot sind ... dann wird Ihr Blog das wahrscheinlich enthüllen. Die Leute arbeiten nicht gerne mit Idioten. Der Ton ihres Blogs hat mich für ihre gesamte Firma wirklich abgeschreckt.

      Interessant ist es, den letzten Monat der Einträge zu lesen und sie mit dem Buch Getting Real zu vergleichen. Der Ton ist in ihren bescheidenen Anfängen so unterschiedlich.

  4. 6

    Ich bin froh zu sehen, dass ich nicht die einzige Person bin, die festgestellt hat, dass ihre Kunden Basecamp nicht nur nie benutzt haben, sondern sich auch nie anmelden würden.

  5. 7

    @Adam:

    Es ist, als würdest du meine Gedanken lesen und sie dann viel prägnanter aufschreiben, als ich es hätte tun können.

    Auch ich habe mich vor ein paar Monaten von den 37ern abgemeldet, weil sie "Wir haben Recht, alle anderen liegen falsch - sieh uns an, sind wir nicht fantastisch". Wirklich traurig. Sie sind zweifellos talentierte Leute.

  6. 8

    Beachten Sie auch, dass sie Mark Hurst / Good Experience in der Vergangenheit zitiert haben und ich glaube, dass sie auf seiner Gel-Konferenz gesprochen haben. Der Good Experience Newsletter ist eine der längsten E-Mails, die ich erhalte… und ich scrolle normalerweise durch jedes Wort davon.

  7. 9

    Einige Punkte: Ich stimme der Änderung des Tons voll und ganz zu und bin auch darüber verärgert. Ich lese SvN sicherlich nicht jeden Tag mit der Begeisterung, die ich früher hatte. Ich möchte jedoch einige Gegenpunkte anbieten:

    1. Sie klingen nicht wie der Basecamp-Zielkunde, insbesondere wenn Sie dessen Funktionalität durch eine eigenständige Desktop-App ersetzen können. Und wenn sich Ihre Kunden nicht anmelden, werden ihre PM-Anforderungen wahrscheinlich an anderer Stelle erfüllt.

    2. Re: Fluchen, es ist ihr Blog. Was mich betrifft, hätte ich lieber einen ehrlichen Inhalt als den weiß getünchten Mist, den Sie überall lesen.

    3. Obwohl sie nicht klar waren, beziehen sie sich meiner Meinung nach speziell auf Registrierungs- / Einführungs-E-Mails, nicht auf E-Mail-Marketing im Allgemeinen. Denken Sie daran, dass eines ihrer Ziele darin besteht, so profitabel wie möglich zu sein und die Frustration der Benutzer zu verringern, indem Supportbedarf bei Bedarf beseitigt wird. Wenn sie dies veröffentlichen, haben sie wahrscheinlich viele Supportanfragen von Leuten gesehen, die die an sie gesendeten E-Mails nicht vollständig gelesen haben. Ich bin mir nicht sicher, welchen Anreiz sie haben, hier zu liegen. Und Ihre Antwort erscheint mir als * leicht * defensiv und aus der Sicht eines E-Mail-Vermarkters (korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege).

    - SirZ

    • 10

      Hallo SirZ! Alle guten Punkte, lassen Sie mich antworten:

      1. Vielleicht. Ich bin nur zu einer Desktop-App gegangen, bis ich ein anderes gemeinsames Projektmanagement- / Produktmanagement-Tool gefunden habe. Ich glaube, es muss eine großartige App geben, die ich mit Kunden teilen kann. Ich bin nur zuversichtlich, dass Basecamp nicht die Reaktion meiner Kunden beurteilt. E-Mail war nach wie vor das wichtigste Mittel zur Kommunikation von Aufgaben, Projektzielen, Dokumenten usw.

      2. Ich bin alles für Transparenz, aber Sie können Ihren Standpunkt klarstellen, ohne zu fluchen. Mein Punkt dazu ist, dass es unnötig ist und werden Entfremden Sie einige Menschen, die Ihre Produkte und Ihr Unternehmen lieben. Es ist einfach eine Höflichkeit aus Respekt.

      3. Sie haben absolut Recht, meine Antwort als E-Mail-Vermarkter ist defensiv. Die IT-Welt neigt dazu, die E-Mail-Kommunikation in zwei Gruppen zu unterteilen: Betrieb und Marketing. Wenn sie der Meinung sind, dass operative E-Mails nicht gescrollt werden sollten, sollten sie eine Grundlage für diese Meinung liefern. Nur zu sagen, macht es nicht wahr.

      Basierend auf unseren Kunden sieht die Realität ganz anders aus. Ich habe keine soliden Daten, um meine Opposition zu stützen, aber meine persönliche Erfahrung ist genau das Gegenteil. Eine betriebsbereite E-Mail zur Registrierung lautet a perfekt Ort, an dem Sie HTML-Langkopien mit Screenshots, Beschreibungen und anderen großartigen Entwurfspraktiken verwenden können. Ich könnte argumentieren, dass eine betriebsbereite E-Mail ein viel besserer Ort zum Scrollen ist als eine Marketing-E-Mail, da der Abonnent tatsächlich erwartet, die Kommunikation zu erhalten!

      Es ist auch die perfekte Gelegenheit für Upselling- und Cross-Selling-Gelegenheiten. Sie haben einen engagierten Kunden, der möglicherweise zusätzliche Produkt- oder Serviceangebote basierend auf dem Inhalt der von Ihnen gesendeten E-Mail schätzt.

      Danke für den Kommentar!

      • 11

        Eine großartige Online-Lösung, die Sie selbst hosten können (oder deren gehosteten Service nutzen können), ist Copper Project. Es hat drei Geschmacksrichtungen, die je nach Bedarf schrittweise teurer werden. Ich finde, dass in 90% meiner Fälle die Standardversion großartig funktioniert.

        Ich habe den Basecamp-Prozess gemacht und ehrlich gesagt hat er nicht das Versprechen erfüllt, dass der ganze Hype mich dazu gebracht hat, daran zu glauben. Ich habe immer noch Probleme, sie dazu zu bringen, meine Kreditkarte nicht mehr zu belasten, und sie sind von Anfang an nicht besonders hilfreich.

        Der Kundenservice ist nicht Teil des 37Signals-Lexikons, was ich irgendwie traurig finde, weil sie eine so große Welle von großer PR und allgemeinem guten Willen hatten. Beim Lesen dieses und anderer Blogs scheinen sie begonnen zu haben, ihre Wahrnehmung auf dem Markt zu untergraben. einfach traurig.

        • 12

          Nur ein Update. David Heinemeier Hansson hat die zwei Monate der Kreditkartengebühren, die ich bestritt, sehr gnädig zurückerstattet. Ich denke nur, dass der Prozess weitaus schwieriger war, als er sein musste.

          Ich hoffe, sie verstehen, was sie für uns darstellen. 37Signals wurde wirklich zu einem der Aushängeschilder / Unternehmen für die Web2.0-Bewegung, und es wäre eine Schande, wenn dieses Bild verschmutzt wäre.

          Hier sind einige Thesen aus dem Cluetrain-Manifest, die besonders relevant erscheinen…

          18 Unternehmen, die ihre Märkte nicht erkennen, sind jetzt von Person zu Person vernetzt. Dadurch werden sie schlauer und können sich intensiv unterhalten. Sie verpassen die beste Gelegenheit.

          21 Unternehmen müssen sich entspannen und weniger ernst nehmen. Sie müssen einen Sinn für Humor bekommen.

          89 Wir haben echte Macht und wir wissen es. Wenn Sie das Licht nicht ganz sehen, wird ein anderes Outfit hinzukommen, das aufmerksamer, interessanter und lustiger zu spielen ist.

          95 Wir wachen auf und verbinden uns miteinander. Wir schauen. Aber wir warten nicht.

          … Und von Nordstroms…

          Machen Sie die Dinge mit Kunden richtig oder Sie werden verlassen

    • 13
  8. 14

    Ich bin seit ihrem Buch ein großer Anhänger von 37Signals und fand, dass ihre Grundsatzrede bei SXSW im letzten Jahr ausgezeichnet war. Trotzdem dachte ich, ich wäre der einzige, der Basecamp nicht perfekt fand. Ich benutze es immer noch jeden Tag, aber ich fange an, es zu fürchten, anstatt mich erleichtert zu fühlen, dass ich die Fesseln meiner Desktop-Apps gebrochen habe. Was den Ton ihres Blogs angeht, kann ich nicht wirklich kommentieren, da ich nur ein halbjährlicher Leser bin, aber ich bin der festen Überzeugung, dass jeder, der in einer „professionellen“ Umgebung flucht, sich bemüht, mit der Coolness zu spielen Kinder.

  9. 15

    Ich selbst war überrascht zu sehen, dass sie die F-Bombe auf ihrem Posten benutzten. Wie Sie so richtig gesagt haben, ist es offensichtlich unnötig und letztendlich nur jugendlich. Der „coole“ Faktor, Anti-Establishment zu sein, hat vor langer Zeit nachgelassen. Genauso vergeblich wie es ihr Blog ist, wie SirZ auf jeden Fall betonte, glaube ich nicht, dass irgendjemand behauptet, dass er kein Recht dazu hat, aber das macht es nicht umsichtig und tut es auch nicht Ich muss es persönlich akzeptieren.

    Ihr Buch war ein Witz für mich. Rhetorik von Individuen, die mutig waren, um mutig zu sein. Sicherlich laufen die meisten Pioniere in allen Branchen nicht mit dem Mainstream, aber die F-Off-Einstellung ist lächerlich. Nein, einfach zu sein, um einfach zu sein, ist NICHT IMMER eine gute Idee.

    Ich war auch immer von ihren Bestrebungen nach Rails oder dem Fehlen davon betroffen. 37 Signals hat mehrfach erklärt, dass Rails nicht Mainstream oder „zu erfolgreich“ sein soll, und die Fanboys essen es auf. Sicher… auf einer Hauptebene, die vielleicht nett ist… aber lasst uns pragmatisch sein. Eine der größten Herausforderungen für Ruby- und insbesondere Rails-Entwickler ist die relative Seltenheit von Umgebungen, die für sie leicht einzurichten sind. Ruby hat einfach nicht die Allgegenwart, die PHP oder sogar Python haben. Obwohl Entwicklung ein Hobby sein mag, mache ich es hauptsächlich, um Geld zu verdienen. Ich habe das Glück, dass ich das tun kann, was ich beruflich liebe, aber ich muss trotzdem die Rechnungen bezahlen und die Kinder ernähren. Die Leute zu bitten, solchen Glauben, diese Anstrengung und diese Ressourcen in etwas zu stecken und ihnen dann zu sagen, dass Sie nicht wollen, dass es so erfolgreich ist, wie es sein könnte… und so die Rentabilität seiner Nutzung zu maximieren… scheint mir ein Quatsch zu sein.

    37 Signale wurden vor langer Zeit durch Hybris vergiftet. Ich bin überrascht, dass die Leute so lange gebraucht haben, um es zu sehen. Sie existieren als Marketingmaschine hauptsächlich für sich.

  10. 16

    Eine weitere Sache, auf die ich SirZ hinweisen wollte. Unabhängig von Karrs Fähigkeit als E-Mail-Vermarkter würde ich seine Meinung nicht direkt diskreditieren. Erkennen Sie auch, dass dies ihm einen Einblick und ein Wissen über die Branche und darüber gibt, was mehr effektiv ist als andere, einschließlich Sie selbst, und möglicherweise 37 Signale. Meinungen allein bringen Ihnen kein Geld, Ergebnisse bringen Ihnen Geld ein ... und wenn die Methoden von Herrn Karr Ergebnisse bringen, wer sind Sie, um sie abzuwerten?

  11. 17

    Ich bin damit einverstanden, dass der Ton ihres Blogs zu "alles wissen" wird und diese Sehnsucht verliert, alles richtig zu machen. Ich hatte auch das Gefühl, dass die Einführung von Highrise zu hochgespielt und jetzt, da wir sie gesehen haben, überbewertet war. Ich habe immer noch mein Basecamp-Konto, beobachte es aber genau.

  12. 18

    Eine Sache, die mich an 37signals wirklich geärgert hat, ist die Marketingkampagne für 1,000,000 Basecamp-Benutzer. Es ist einfach nicht sehr ehrlich, da ich sicher bin, dass ein großer Prozentsatz davon keine aktiven Benutzer sind.

    Ich habe mindestens 4 verschiedene Basecamp-Konten und habe in den letzten Monaten nur einen davon verwendet. Wie Sie, Doug, sehe ich, dass es bei jedem Projekt eine Handvoll Benutzer gab, die sich nie oder nur ein- oder zweimal angemeldet hatten, um es auszuchecken.

    Und da es keine Live-Demo gibt, melden sich sicher viele Leute für das kostenlose Konto an, nur um die Software zu überprüfen und sie am Ende nicht für etwas Reales zu verwenden.

    • 19

      Ade,

      Das ist ein wirklich interessanter Punkt, erinnert mich an die Anzahl der Zeitungsabonnenten;). Ich bin wirklich überrascht über die große Reaktion auf diesen Beitrag! Es sieht so aus, als hätten einige Leute auf ein Forum gewartet, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken.

      Übrigens ... diese eine andere Person, von der ich gesprochen habe, warst du. 😉

  13. 20

    Interessante Punkte. Danke für den Artikel. Es ist immer interessant, die alternative Perspektive zu sehen (die meisten Dinge, die man über 37signals online liest, sind strahlendes Lob).

    Ich habe schließlich auch mein Basecamp-Konto gekündigt, aber mehr damit zu tun, dass die Funktionalität einfach nicht das war, was ich brauchte.

    Vielleicht finden Sie diesen Artikel interessant:

    37Signale: Business Bloat vs. Feature Bloat

  14. 21
  15. 22

    Dies erinnert mich daran, dass ich mein Konto kündigen muss. Ich habe es seit Monaten nicht mehr benutzt und es war immer eines der Dinge, die ich benutzen wollte, aber nie tat.

    Wir sehen uns im Basislager.

  16. 23

    Habe es gerade auch abgesagt.

    Ich habe es selten benutzt und meine Kunden auch nicht (wie aus den letzten Anmeldedaten hervorgeht). Ich habe sie heute Morgen angerufen und gefragt, ob ich weitermachen soll. Zu meiner Überraschung (?) Sagte jeder einzelne von ihnen (4) NEIN!

    John.

    PS, meine E-Mail an sie:

    „Es hat nichts mit der ganzen 'F-Wort'-Kontroverse zu tun,
    du kannst alles verfluchen, was du willst, ich auch ...

    Das Problem ist, dass ich mich beim Fluchen ertappt habe
    Ihre Werkzeuge und ich fand es sehr schwierig zu bekommen / zu behalten
    meine Kunden verwenden BackPack.

    Vor kurzem habe ich ein Projekt / einen Kunden auf halbem Weg wegen eines schlechten verloren
    Kommunikation (und BackPack spielte dabei eine wichtige Rolle).

    Ein informelles Interview heute Morgen ergab, dass ALLE meine anderen Kunden es ebenfalls verfluchten, daher war die Entscheidung einfach…

    Zu Ihrer Information, einige meiner / ihrer Bedenken:

    - Die Integration mit E-Mail und "normalem" Projektfluss ist schlecht /
    nicht vorhanden (scheint die CC-E-Mail von HighRise zu sein
    etwas von einer Lösung)

    - Die Seite ist einfach zu langsam

    - Die Dateiversionierung ist unzureichend und zu einfach

    - Die Tools sind nicht richtig integriert (Schreibtafeln, 1 Jahr später, immer noch eine verdammte Meta-Aktualisierung?, Sodass eine einfache Schaltfläche zum Zurücksetzen des Browsers nicht funktioniert)

    - Schreibbretter, mein Lieblingsteil Ihrer Website, leiden unter fehlerhaften, vereinfachten Formatierungswerkzeugen (eine Kundin sagte mir, sie habe stundenlang versucht, eingerückte Listen mit Aufzählungszeichen richtig zu machen).

    - Last but not least ist der Datenexport, wie ich gerade herausgefunden habe, lächerlich schlecht. WTF kümmert sich um einen XML-Export, aber ich muss immer noch alle Dateien separat herunterladen, die Schreibbretter separat speichern usw. usw. “

    Sie waren einmal der Kurve voraus, aber dies sind schnelle Zeiten, und ich denke, es ist Zeit für eine ehrliche Selbstbeobachtung. “

  17. 24

    Für die Aufzeichnung haben wir nie gesagt "wir haben Recht, alle anderen sind falsch" und wir glauben nicht "wir haben Recht, alle anderen sind falsch".

    Wir teilen einfach mit, was für uns funktioniert hat. Wenn alles für Sie funktioniert, großartig. Wenn etwas davon für Sie funktioniert, großartig. Wenn nichts davon für Sie funktioniert, großartig. Nehmen Sie den Wert, den Sie finden, und lassen Sie den Rest zurück.

    Vielleicht möchten Sie dieses Kapitel aus unserem Buch lesen:
    http://gettingreal.37signals.com/ch01_Caveats_disclaimers_and_other_preemptive_strikes.php

    Insbesondere:

    "Sie nehmen zu viel von einer Schwarz-Weiß-Ansicht."
    Wenn unser Ton zu allwissend erscheint, nehmen Sie ihn mit. Wir denken, es ist besser, Ideen in kühnen Strichen zu präsentieren, als sich darüber Gedanken zu machen. Wenn das übermütig oder arrogant wirkt, soll es so sein. Wir möchten lieber provokativ sein, als alles mit „es kommt darauf an…“ zu verwässern. Natürlich wird es Zeiten geben, in denen diese Regeln gestreckt oder gebrochen werden müssen. Und einige dieser Taktiken gelten möglicherweise nicht für Ihre Situation. Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen und Ihre Vorstellungskraft.

    • 25

      Jason,

      Erstens - vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hätte nie gedacht, dass dieser kleine Beitrag so abheben würde. Ich hoffe, dass Sie über den Haftungsausschluss hinausgehen können, auf den Sie in Ihrem Buch verweisen, und hören können, was einige Leute in diesem Beitrag sagen.

      Da Sie Ihr Buch zitieren, werde ich einige Referenzen einbringen:

      1. Es sieht so aus, als hättest du es nicht getan Stellen Sie die richtigen Kunden ein.
      2. Ihr Persönlichkeit Ihres Produkts kann einige Mängel haben, die untersucht werden müssen.
      3. Die Blog-Welle reiten hat seine Höhen und Tiefen.

      Wie ich in meinem ursprünglichen Beitrag sagte - Getting Real hat den Test der Zeit bestanden und ich bin immer noch ein großer Fan. Ich würde Ihr Team jedoch wirklich herausfordern, die Perspektive Ihres Blogs zu überprüfen. Es ist wirklich hart und ich bin zuversichtlich, dass es abgeschwächt werden kann, um andere zu unterrichten und sie nicht anzuschreien.

  18. 26

    Für mich selbst habe ich aufgrund der Support-Erfahrung aufgehört, 37S-Kunde zu sein. Nachdem ich Probleme beim Einrichten einiger Basecamp-Projekte hatte, schrieb ich und fragte, warum die Projekte eher meinen Kunden als mir gehören. Die Antwort war ein Einzeiler nach dem Motto „Hi Todd. Das Projekt ist dem Kunden zugeordnet, da dies derjenige ist, mit dem das Projekt verbunden ist “oder etwas ziemlich Ähnliches. Rundschreiben, nicht hilfreich und meilenweit entfernt von der wirklichen Notwendigkeit, zu wissen, wie man es ändert (duh).

    Eine zweite Supportanfrage erhielt eine ähnliche Behandlung - eine schnelle, auf den Punkt gebrachte Antwort, die nichts half, nach dem Motto „Es ist so wie es ist, weil es so ist“. Eine Aufforderung, aus dieser Support-Kommunikation heraus eine Änderung in der Software vorzunehmen, blieb unbeantwortet.

    Das Mitnehmen war für mich das Gefühl: "Wenn Sie Probleme mit unserem Design haben, gehen Sie woanders hin" oder schreiben Sie sie zumindest nicht ein.

  19. 27

    Douglas, unser Blog ist seit 1999 derselbe. Unser Blog hat dieselbe Stimme, mit der wir uns unterhalten. Wir erfinden keine Krawattenperson für unsere öffentliche Kommunikation. Wir sind wer wir sind - sowohl auf als auch außerhalb der Bühne. Wir machen keine Ausreden. Darauf sind wir sehr stolz. Ich wünschte, mehr Menschen und Unternehmen wären so.

    Wir teilen unsere Ideen ohne Filter. So haben wir immer Dinge getan und werden es auch weiterhin tun. Wir glauben, dass es besser ist, du selbst zu sein als jemand anderes - egal unter welchen Umständen. Manchmal schwören wir. Große Sache. Manchmal nennt man uns "unwissend". Große Sache. Beide sind gleichermaßen beleidigend, wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, beleidigt zu werden.

    Wir haben nie versucht, alle glücklich zu machen. Wir verstehen, dass manche Menschen nicht mögen, wie wir reden oder wie wir denken oder wie wir handeln. Das ist gut. Es gibt viele Leute, die dich auch nicht mögen. Das ist gut. So ist das Leben.

    Da Sie Feedback für uns haben, habe ich Feedback für Sie. Sie sagten: "Vor ein paar Tagen hat ihr Blog einen weiteren Teil der Unwissenheit eingeführt." Bezüglich: http://www.37signals.com/svn/posts/357-people-dont-scrollemails

    Sind die Leute, die uns in den Kommentaren zustimmen, auch unwissend? Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie all diese Leute auch als unwissend bezeichnen? Ist Richard Bird unwissend? Ist Steven Bao unwissend? Ist Ben Richardson unwissend? Ist Amie Gillingham unwissend? Ist Dave Rosen unwissend? Ist Scott Meade von Concept Share unwissend? Ist Anthony Casalena von SquareSpace auch unwissend? Ist Josh Williams von BlinkSale unwissend? Würden Sie einen Kommentar in Ihrem oder unserem Blog veröffentlichen und sagen, dass all diese Leute auch unwissend sind? Oder wirst du nicht hinter deinen Worten stehen? Meinst du was du sagst?

    Ist Ryan unwissend, dies zu posten?
    http://notrocketsurgery.com/articles/2007/04/02/the-mile-high-club-37signals-fuck-yeahs-and-productivity-stock-art

    Vielleicht möchten Sie "ignorant" für Kommentare reservieren, die es verdienen, wie Rassismus, Bigotterie, Fremdenfeindlichkeit - nicht die Meinung von jemandem über die Länge einer E-Mail.

    • 28

      Jason,

      Natürlich sind diese Leute nicht unwissend. Sie haben nicht die Bullykanzel, die Ihr Blog hat. Sie kommentieren und unterstützen einfach aufgrund ihrer persönlichen Meinung. Ryan ist auch nicht unwissend. Er gibt auch seine Meinung ab. Ich respektiere das. Und für einige ist diese Wahrnehmung natürlich Realität. Vielleicht haben diese Leute diese Methode getestet und Erfolg gehabt.

      Ihr Beitrag wurde nicht als Meinung präsentiert, sondern als Tatsache. Ich glaube, dass es unwissend war. Ignorant ist definiert als Mangel an Wissen oder Informationen über ein bestimmtes Thema oder eine bestimmte Tatsache. Es hat nichts mit Rassismus oder Bigotterie usw. zu tun.

      Ganz ehrlich, es besteht wirklich kein Grund zu antworten, Jason. Nach Ihrer Antwort zu urteilen, sind meine Behauptungen alle wahr. Der Ton hat sich geändert. Das ist einfach schade. Viel Glück für Sie und Ihr Unternehmen.

  20. 29

    Ich denke, das Fluchen ist kein Thema. In diesem Fall wurde die entsprechende Betonung hinzugefügt. Wir sind keine Kinder. Wir reden so. Oder zumindest ich.

    Aber der 37 Signals-Blog scheint mir anmaßend. So etwas wie "Wir haben herausgefunden, wie falsch ihr mit diesem Zeug seid".

  21. 30

    Douglas, jetzt klingst du wie ein wunder Verlierer. Jason kommt zu deinem Blog, um seine Kommentare zu hinterlassen, und jetzt sagst du ihm, er soll nicht antworten? Was für ein kindisches Verhalten ist das?

    Sie erreichen auch, indem Sie vorschlagen, dass Jasons Beitrag als Tatsache angegeben wurde. Es ist eine Meinung, die auf seiner Erfahrung basiert. Es ist ein op / ed (Meinung / redaktionelles) Stück. Wissenschaftliche Forschung ist Tatsache. Ich glaube nicht, dass Jason seinen Posten jemals als wissenschaftlich oder sachlich oder als etwas anderes betrachten würde, als nur seine Meinung, die auf seiner Erfahrung basiert.

    Und bevor Sie kritisieren, warum fragen Sie ihn nicht freundlich, ob es seine Meinung oder Tatsache ist? Ich bin sicher, er würde Ihnen gerne antworten. Dann werden Sie besser über seine Absicht informiert. Sie können Annahmen treffen oder die Wahrheit kennen.

    Schließlich verstehe ich nicht, wie Sie logisch argumentieren können, dass eine Person unwissend ist, andere Menschen, die ihm zustimmen, jedoch nicht. Es ist egal, wer es zuerst gesagt hat oder wo sie es gesagt haben. Sie alle sind sich einig. Die Kommentatoren unterstützen Jasons Position. Sie glauben also entweder, dass sie alle unwissend sind, oder keiner von ihnen ist unwissend. Sie können nicht Kirschen pflücken, wenn alle zustimmen.

    • 31

      Ein anderer Michael,

      1. Re: Wunde Verlierer - Wund? Ja. Ich habe einen Beitrag geschrieben, um einige meiner Bedenken als früherer Kunde zu äußern, und der Eigentümer des Unternehmens kommt zu meinem Blog und entlässt sie. Er entlässt auch alle anderen, die negativ kommentiert haben. Das ist bedauerlich - ich hatte auf mehr gehofft. Verlierer? Ja. Ich habe Zeit und Geld verloren, als ich in ein Werkzeug investiert habe, das ich nicht mehr verwenden kann.

      2. Jason erklärte, dass dies eine Meinung sei, und folgte, dass in Kapitel 1 seines Buches angegeben ist, dass der Blog eine Meinung ist. Meine Wahrnehmung (das ist meine Meinung) war anders und ich habe es so ausgedrückt.

      3. Jason erklärte, es sei hier eine Meinung, ich brauchte ihn nicht zu fragen. Denken Sie auch daran, dass mein Grund für das Verlassen nicht einfach dieser Beitrag war - es war eine Entwicklung des Tons und des Verlustes des Respekts für SvN sowie die Nichtverwendung der Software, die mich zum Verlassen veranlasste. Es war kein einzelnes Ereignis, es waren viele.

      4. Re: Ignoranz: Sie unterstützen mein Argument, ohne es zu merken. Wenn SvN eine pauschale Aussage macht, dass niemand eine E-Mail scrollt, können die Leute dies jetzt als sachlich betrachten, wenn es so dargestellt wird. SvN ist für diese Präsentation unwissend, die Unterstützer nicht. Sie können falsch informiert sein, aber sie sind nicht unwissend. Genau aus diesem Grund habe ich die Theorie von SvN in Frage gestellt - Blogs müssen zur Aufgabe gemacht werden, wenn ihre „Meinungen“ als Tatsachen dargestellt werden.

      Danke für Ihren Besuch!

  22. 32
    • 33

      Danke, Lupe. Obwohl ich nicht alle meine Antworten auf Wikipedia suche, gefällt mir das Zitat:

      Eine andere Definition besagt, dass Unwissenheit die Wahl ist, nicht in Bezug auf bestimmte Informationen zu handeln oder sich zu verhalten, um den eigenen Bedürfnissen oder Überzeugungen zu entsprechen.

      Dies ist meiner Meinung nach der Grund, warum der Blog-Beitrag zum E-Mail-Scrolling bei SvN unwissend war. Sie entschieden sich, keine gültigen Daten zu untersuchen oder bereitzustellen, um ihre Theorie zu stützen. Und tatsächlich entspricht dies ihren Anforderungen, da sie ihr neues E-Mail-Format einsteckten.

  23. 34

    Hallo Douglas,

    Ich unterstütze Ihren Standpunkt… und hier ist ein weiterer Leckerbissen aus meiner Zeit bei American Express - um die Theorie „Benutzer scrollen nicht“ zu testen. Ich hatte verschiedene URLs in Links oben in der E-Mail und unten in "unten unter der Falte" codiert. Und die unten wurden genauso gut angeklickt wie die oben. Es spricht für die Qualität und Relevanz des Inhalts. Wenn Ihr Inhalt nicht relevant ist, weiß der Benutzer innerhalb des ersten Bildschirms Bescheid und gibt ihn daher auf, ohne jemals mehr lesen zu müssen. In meinen E-Mails, die Ressourcen, Tipps und Anleitungen für Kartenmitglieder kleiner Unternehmen enthielten, anstatt Anzeigen oder Advertorials zu veröffentlichen, wurde immer eine gute Menge (dh bis zu 70%) der Klicks von Links am Ende der E-Mail gesendet.

    Ich habe auch basecamp für ein Client-Projekt ausprobiert, und während wir viele Dokumente in der Bibliothek / im Repository veröffentlicht haben, habe ich den Client stattdessen auf Google-Dokumente umgestellt. Danke für deine Kommentare.

    besten,
    Augustinus

  24. 35

    Warum jemanden IGNORANT anrufen, um seine Meinung zur Länge einer E-Mail zu erfahren? Ziemlich schwere Worte für die persönliche Meinung von jemandem. Wenn Sie die Meinung von jemandem nicht mögen, welchen Wert hat es dann, einen langen Beitrag darüber zu schreiben und auf Ihre seltsame Besessenheit aufmerksam zu machen, auf die Unwissenheit der Menschen hinzuweisen? GET OVER IT schon.

    Sie machen eine große Tortur über eine Person, die aus ihrer persönlichen Erfahrung einen Punkt macht! Bitte sei die größere Person und gehe weiter.

  25. 37

    Seid ihr Leute verrückt?! Ich investiere viel Energie, um Wege zu finden, wie meine Mitarbeiter weniger Zeit damit verbringen können, E-Mails zu lesen, als mehr. Um es auf den Punkt zu bringen: E-Mails sind derzeit eine unkontrollierbare Ablenkung. Warum sollte irgendjemand auf der Erde vorschlagen, dass die E-Mail-Tiefe eine wünschenswerte Funktion ist?

    • 38

      Richard,

      Ich stimme zu, dass Mitarbeiter, die weniger Zeit in E-Mails und mehr Zeit am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht verbringen, viel produktiver sind.

      Ich würde gerne das Volumen meiner E-Mails halbieren, aber die Länge des Inhalts in diesen E-Mails ist nicht so kurz und trocken. Ich denke, es gibt triftige Gründe für eine lange oder eine kurze Kopie. HTML vs. Text usw.

      Wenn wir beim Lesen Zeit sparen möchten, verzichten wir auf Verträge und andere legale Hokuspokus. Dieser Papierkram verschwendet viel mehr Zeit und kostet uns viel mehr pro Stunde, Anwälte zu bezahlen, um ihn zu entziffern!

      Danke für's vorbeikommen!

  26. 39

    Nun, ich habe versucht, basecamp für eines der Projekte zu verwenden, und keiner meiner Teamkollegen hat sich daran beteiligt. Vielleicht lag es am korporativen Charakter des Projekts, aber ich stellte fest, dass die meisten Leute in meinem Team dies nicht waren, obwohl ich bereit war, mir die Zeit zu nehmen, um die skurrile Benutzeroberfläche zu verstehen.

    Es war wirklich schwierig, die Meilensteine ​​zu ändern, und wenn bestimmte Aufgaben voneinander abhingen und Sie ein paar Dinge übersehen haben, gab es keine Möglichkeit, Aufgaben usw. neu anzuordnen.

    Ich bin froh, dass ich gerade die kostenlose Version davon verwendet habe und mich nicht dazu verpflichtet habe, eine kostenpflichtige Version zu kaufen. Nach einer Weile war ich der einzige, der das Whiteboard usw. und bestimmte andere Funktionen des IM-Systems (ein weiteres Produkt) verwendete. Unser Experimentieren mit dem Basislager als quasi Projektmanagement-Tool war ein erbärmlicher Fehlschlag. Die Benutzeroberfläche ist etwas eigenartig und nicht sehr konsistent (seit 8 Monaten - ich glaube, ich habe mich in letzter Zeit nicht angemeldet).

    Ich denke, sie schmecken zu viel von ihrem eigenen Koolaid und das alles auf meine Art oder die Autobahn-Sache wird auf lange Sicht nicht funktionieren. Ich meine, wenn Sie behaupten, Ihre Kunden an die erste Stelle zu setzen, wie können Sie sie dann fast auf Schritt und Tritt herabsetzen und über alles pontifizieren, als ob Sie die ganze Wahrheit kennen und alle anderen nur ein Idiot sind. ?

  27. 40

    Die "F-Bombe"? Was für eine Anzeige.

    Ich bin sicher, 37signals kümmern sich darum, dass ein helläugiger Trottel in einem Anzug nicht mehr danach sucht, ihre A *** s zu lecken.

    Keine Sorge ... Ich bin sicher, Sie werden einen neuen Zug finden, auf den Sie springen können, da 37signals nicht mehr in Mode ist.

  28. 42

    Ich habe Basecamp bei meinen beiden letzten Arbeitgebern eingesetzt. Ich war ziemlich kritisch, vor allem, weil Jason Fried & Co äußerst anspruchsvoll sind und ehrlich gesagt alle ihre Apps dieselbe Datenbank sind, die mit einer etwas anderen rückwärts gerichteten Benutzeroberfläche munging. Während ich mich über sie beschwerte, war ich auch der größte Benutzer von basecamp. Häufig wurde ich gefragt, wo die Dokumentation dafür ist. und ich würde antworten: "im Basecamp ... wo es hingehört ... richtig?" Schließlich ließ mich der zweite ein lokales Wiki einrichten, das eine bekam Menge mehr Verwendung, weil es anscheinend schwieriger ist, in einem blog-formatierten Informationsspeicher an Wissen zu gelangen. 🙂

    Seit ich freiberuflich tätig bin, denke ich immer wieder, ich sollte mir ein Basecamp-Konto zulegen, es verschieben und darauf warten, dass es notwendig wird. Es ist noch nicht notwendig geworden ... und jetzt denke ich, wird es wahrscheinlich nicht.

  29. 43

    Ich bin mir da nicht ganz sicher, aber die Verwendung von F-Wörtern könnte etwas von dem Film Snakes on a Plane inspiriert sein, in dem dieses bestimmte Wort übermäßig verwendet wurde. Aus diesem Grund wird der Film manchmal als "Schlangen im Flugzeug" bezeichnet.

    Es macht mir nichts aus, wenn Leute im Web fluchen, solange es in Grenzen und im Kontext ist. Wenn nicht, ignoriere ich es einfach.

    • 44

      Am 24. dürfen sie als Show für die ganze Familie nicht fluchen. Der einzig zulässige Ausdruck von Frustration ist „Damn it“ - was einige College-Studenten dazu veranlasste, jedes Mal, wenn Agent Bauer diesen Satz verwendet, ein Spiel zu starten, bei dem sie einen Schuss trinken.
      Als die Autoren davon erfuhren, fingen sie an, Linien zu füttern, die „verdammt verdammt verdammt“ waren, nur um zu sehen, wie diese Kinder 3 Schüsse hintereinander leerten.

      Nur um etwas Humor in diese Diskussion zurückzubringen.

  30. 45

    Meine Reaktion auf „Getting Real“ mag verfrüht gewesen sein, wird aber passend: Das Thema ist, wie cool es ist, 37 Signale zu sein und ein PDF im Wert von 19 US-Dollar an die großen Ungewaschenen zu verkaufen.

    Behalten Sie ORGware im Auge
    für eine Ankündigung, soooon. Es wird die Ressource sein, nach der Sie suchen.

    Hier ist unser Beirat.

  31. 46
  32. 47

    F *** du Douglas Karr. Ich glaube keine Minute, dass die "F-Bombe", wie Sie es so lächerlich ausgedrückt haben, nicht der Grund war, warum Sie die Software fallen ließen. Sie haben den größten Teil des Artikels damit verbracht, uns davon zu überzeugen, dass dies nicht der Fall ist, und Sie sind ganz klar gescheitert. Ich denke, dass jeder minimal artikulierte Mann, ganz zu schweigen von einem heiligen "Marketing-Technologie" -Blogger, die Substanz seiner Besorgnis mitgeteilt hätte, wenn es welche gegeben hätte.

    Als "Marketing-Technologie-Experte" sind Sie höchstwahrscheinlich ein Schlangenölverkäufer. Soweit ich das beurteilen kann, müssen Sie sehr schlecht darin sein.

    F *** du Douglas Karr. Du siehst auch wirklich doof aus.

    • 48
    • 49

      … Nun, ich denke, dass die Beredsamkeit dieser Antwort für sich selbst spricht.

      Als langjähriger Leser von Dougs Blog muss ich mich einmischen, um zu sagen, dass er noch nie so doof rübergekommen ist.

      Meine Güte, ich war noch nie in 37signals, aber von der aggressiven Art und Weise, wie sie verteidigt werden, bin ich nicht gerade in den Wunsch hineingezogen, mehr herauszufinden ...

  33. 50

    @ John Beeler: Du weißt, dass diese Taskfreak-Sache ziemlich interessant ist. Ich frage mich, warum alle Rails-Apps fast gleich aussehen und schwerwiegende Usability-Probleme haben. (Und du solltest es einfach "nehmen", weil DHH oder ein anderer Pontif-Möchtegern es dir gesagt hat ..)

    @ Verteidiger des Kultes: SvN und andere dieses Unternehmenskultes haben sich im Grunde genommen mit Leuten unterhalten. D.Karr hat einen Punkt? Wo sind die unterstützenden Daten oder Dokumente? Ja, ich kann den Punkt erkennen, dass es für REGISTRIERUNGS-E-MAILS hilfreich ist, sie präzise und auf den Punkt zu bringen, aber Sie wissen, dass Registrierungs-E-Mails auch wichtig sind und die Leute genug Sinn haben, um basierend darauf herauszufinden und Prioritäten zu setzen.

    Persönlich, wenn ich eine Registrierungs-E-Mail von beispielsweise einem Hosting-Anbieter erhalte und diese 3 Seiten lang ist, kein Problem, möchte ich keine 4 verschiedenen E-Mails, von denen eine mir sagt, dass das Konto eingerichtet ist, und eine andere, die mir sagt, dass meine Shell-ID eine andere ist, die mir sagt Wo finde ich Hilfe und Kundenservice? Ein anderer sagt mir die URL zum Webgui, um mein Konto zu verwalten. Das ist einfach viel zu viel Cruft.

    Was mir an 37S aufgefallen ist, ist, dass sie gegen ihre eigenen Regeln verstoßen und dies durchdringt Rails und SvN und alle anderen Freunde, die sie unterstützen (TextDrive und Textmate?) Und pushen, ohne ihre finanziellen Beziehungen zu diesen Unternehmen preiszugeben.

    Rails behauptet, trocken zu sein, aber es ist ein schrecklicher Witz! Jede App benötigt eine eigene Kopie des Frameworks! Erkennen Sie die Auswirkungen davon? Schauen Sie sich die RailsDay2006-Enteries an. Ein paar hundert Einträge belegen fast 1.5 GB Speicherplatz!

    Dies ist die ungeheuerlichste Verletzung des DRY-Prinzips.

  34. 51

    Ich sehe, dass hier bereits viel diskutiert wird, aber ich dachte, ich würde meine zwei Cent hinzufügen. Das Fluchen ist mir egal. Ich mag die Idee wirklich. Die ganze Vorstellung, dass bestimmte Wörter beleidigender sind als andere, ist ziemlich dumm.

    Aber das ist nicht das Hauptproblem. Ich kann das Problem definitiv von den SvN-Leuten sehen. Wenn Sie etwas sagen, sagen Sie es mit Überzeugung und nicht mit diesem verwässerten S ***, der üblich zu sein scheint. Wenn Sie von etwas überzeugt sind, sagen Sie es so und sagen Sie es nicht anders.

    Ich würde jedoch etwas hinzufügen, was meiner Meinung nach in dieser Situation fehlt. Wenn Sie sich in etwas geirrt haben, geben Sie es zu und fahren Sie fort. Es ist nichts Schlimmes daran, falsch zu liegen. Es mag ein bisschen stechen, aber es lohnt sich, herauszufinden, was richtig ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Recht haben und das ist, haben Sie den Weg der Vernunft verlassen und sind in das Reich des Dogmas eingetreten. Ich sage nicht, dass die SvN-Leute das getan haben. Offensichtlich sind sie sehr einfühlsam in Bezug auf das, was sie tun, was für sie gut funktioniert.

    Der andere Punkt, den Sie in Ihrem ursprünglichen Beitrag angesprochen haben und der meiner Meinung nach wiederholt werden sollte, ist das Aufstellen von Aussagen ohne Daten, um ihn zu sichern. Es ist äußerst wichtig, dass Daten verfügbar sind. Der gesunde Menschenverstand ist weder normal noch, und wie uns die Erfahrung gelehrt hat, kann er manchmal auch sehr falsch sein. Eine der wichtigsten Fragen, die jemand stellen kann, lautet: „Ja, das ist sinnvoll, aber spiegelt es die Realität wider (sind die Daten dort)?“

    Ich war nicht in der Lage, die Leute, mit denen ich zusammenarbeite, dazu zu bringen, basecamp zu verwenden, aber ich bin mir nicht sicher, ob es notwendigerweise ein Problem von Basecamp ist oder ob die meisten Leute nicht daran gewöhnt sind, eine Online-Anwendung in dieser Funktion zu verwenden. Sicher, die Leute benutzen E-Mail und andere Anwendungen, ohne wirklich darüber nachzudenken, aber um sie ständig zu benutzen, ist echtes Training erforderlich, und wenn Sie sich nicht daran halten, wird es unnatürlich erscheinen. Ich arbeite an einer Universität und die Fakultät / Mitarbeiter hier sind definitiv repräsentativ dafür. Sie sind es einfach nicht gewohnt, über die jetzt verfügbaren Ressourcen zu verfügen, und sie nehmen sich nicht die Zeit, sie tatsächlich zu lernen. Und oft brauchen sie es nicht einmal.

  35. 52
  36. 53

    Douglas - Wenn Sie nach einer fluchwortfreien, HTML-E-Mail-fähigen Umgebung suchen, können Sie sich unser Lead-Management- und Vertriebsprodukt ansehen. http://LeadsOnRails.com. Obwohl es sich nicht um eine Desktop-App handelt, wurde und wird sie aus realem Kundenfeedback erstellt, um Benutzern wie Ihnen tatsächlich zuzuhören.

  37. 54

    Ich denke, ein Teil davon mit 37s ist DHH.

    Vor ungefähr einem Jahr gab es einen Beitrag in seinem persönlichen Blog (oudthinking.com) im Wesentlichen jeden Programmierer, der lieber einen 9-5-Job haben möchte, als einem Startup beizutreten und Rails zu verwenden. Es war dieselbe implizite Einstellung (soweit Sie den Ton aus einem Webpost ableiten können) - wenn Sie mir nicht zustimmen, sind Sie ein Idiot.

  38. 55

    Guter Post.

    Ich erinnere mich, diesen Beitrag vor einem Jahr gesehen zu haben, aber nicht die Aufregung, die folgte. Zu der Zeit hatte ich andere Dinge im Kopf, aber jetzt, wo ich darauf zurückgekommen bin, muss ich sagen, dass 37 Signalaktionen einen schlechten Geschmack im Mund hinterlassen haben.

    Ihre Einstellung hat etwas zu bieten. Ja, prätentiös kann eine gute Beschreibung sein. Ich habe einige seltsam wenig hilfreiche und knappe E-Mails von Jason erhalten und bin nur ein normaler Benutzer.

    Ihre Kraft liegt definitiv im Branding und dafür gratuliere ich ihnen. Aber solche Handlungen schaden ihnen und sind eindeutig mehr, als sie entweder erkennen oder zugeben wollen.

    Was Matt von 37S nicht zu erkennen scheint, ist, dass Handlungen / Dinge / Objekte * Bedeutung * haben. Ja, nur jemanden zu zitieren kann als Angriff, Spott oder was auch immer ausgelegt werden. Zu sagen: "Wir haben nie gesagt ..." ist nicht gut genug Es ist unglaublich unaufrichtig und blutig. Ein wenig Demut reicht weit. Sie können das haben und weiterhin „anders sein“.

    Als ich mich ihren Produkten zuwandte, hörte ich auf, Basecamp ernsthaft zu benutzen, weil ich wie viele andere Leute feststellte, dass andere nicht wirklich interessiert waren. Ich denke, dass die „einfache“ Präsentation ein Hindernis sein kann. Die Leute sehen nicht die Macht oder warum dies besser ist als eine Reihe von E-Mails. Und ich spreche von normalen Leuten hier, die tatsächlich davon profitieren würden, die E-Mail-Flut einzudämmen. Es ist ein gutes Produkt, aber es braucht eine Auffrischung, die laut Jason als Antwort auf mein überschwängliches Lob für Highrise kommt.

    Ich hoffe jedoch, dass sie sich nicht wieder auf ihren Lorbeeren ausruhen. Es gibt ein paar klare Bereiche in Highrise, die sie ansprechen müssen, und als zahlender Kunde werde ich sie - wieder - genau beobachten.

  39. 56

    Guter Eintrag! Auch ich habe kürzlich mein Basislager-Konto gekündigt. Seien Sie jedoch nicht zu schnell, um zu einer Desktop-App zu wechseln. Es gibt jetzt einige gute Basislager-Alternativen: Goplan und OnStage, um nur einige zu nennen.

  40. 57

    Sehr geehrte Damen und Herren, seien wir ehrlich: Wir würden das Tool niemals in ihrem Blog diskutieren wollen, wenn wir damit vollkommen zufrieden wären. Ich habe basecamp ausprobiert und fand es für unsere Projekte völlig falsch. Es ist schließlich kein Projektmanagement-Tool. Lesen Sie diesen Artikel auf PCworld.com. Ich denke daran, darauf umzusteigen Wrike Werkzeug scheint es wirklich interessant.

  41. 58
    • 59

      Ironischerweise bin ich Kunde eines Unternehmens, das gerade Basecamp nutzt. Ich weiß nicht, dass ich jemals gesagt habe, dass es scheiße ist… Ich hatte nur das Gefühl, dass es viel Hype bekommt und dem nicht ganz gerecht wird.

      Da ich es jetzt benutze, besteht die größte Lücke in der Aufgabenverwaltung und den Aufgaben. Ich würde gerne Aufgaben priorisieren, sie zuweisen, Schätzungen nach Abschluss (Stunden und Datum) erhalten und dann den Status erhalten (50%, 75%, 100%). Mit den aktuellen Funktionen kann jeder Prioritäten setzen und zuweisen.

      Vielen Dank!
      Doug

  42. 60

    Ich blieb ein bisschen länger bei ihnen, aber ich hatte es endlich mit diesen Jungs. Tatsächlich habe ich heute meinen letzten Beitrag in ihr Forum aufgenommen (siehe unten):

    „Nun, ich musste endlich mein Konto kündigen. Wenn Sie sich die Funktionalität der Personalabteilung und die Einschränkungen für die Konten auf niedrigerer Ebene ansehen, gibt es für mich einfach zu viele kostenlose oder kostengünstige Optionen, um hier weiterzumachen. Es ist sogar noch teurer, wenn Sie es mit anderen 37er-Produkten wie Backpack und / oder Basecamp verwenden möchten. Anstatt ein Produkt zu nehmen und es zu verbessern (z. B. das Hinzufügen von HR-Funktionen zu Backpack), scheint 37s einen Weg gewählt zu haben, auf dem Sie am Ende so viel bezahlen, dass es nicht mehr wettbewerbsfähig ist und es kaum noch eine Integration zwischen den Produkten gibt. Ich habe es auch satt, dass wir wissen, was die beste Einstellung ist, und dass die Kunden Vorschläge machen. Es ist eine Schande, denn seit Backpack verfügbar ist, haben mir die 37er viel versprochen, aber das ist leider verblasst. “

  43. 61

    Hallo Doug:

    Dieser Beitrag ist schon eine Weile im Spiel, aber ich wollte meine 2 Cent einbringen. Wir sind sehr abhängig von unserer PM-Software. Es ist ein Chaos, wenn wir unsere Kunden und unser Team nicht engagieren. Aufgrund dieser Abhängigkeit verwenden wir Vertabase. Sie bieten uns einen hervorragenden Kundenservice, Schulungen und konzentrieren sich auf uns - so wie gute SaaS-Produkte sein sollten.

  44. 62

    FWIW, wir sind gerade von Basecamp zu SharedPlan gewechselt. SharedPlan Central konzentriert sich auf die Planungsseite mit angemessener Ausführungsunterstützung. Gantt-Diagramme, Offline-Zugriff mit einer nativen App für Mac und Windows und bisher keine Arroganz; ->

    http://www.sharedplan.com

  45. 63

    Fast zwei Jahre nach diesem Beitrag bin ich interessiert zu hören, was Sie heute für das Projektmanagement / die Arbeitsverfolgung verwenden.

    Bleiben Sie (aus Sicht der Lösung) mit Ihrer Entscheidung, sich von Basecamp zu entfernen, zufrieden?

    Wir haben einige Leute auf uns zukommen sehen (http://www.smartsheet.com) von Basecamp im vergangenen Jahr, einige unter Berufung auf ähnliche Gründe wie das, was Sie ursprünglich gepostet haben. Andere scheinen nach einer Online-Lösung zu suchen, die weniger per Mausklick bearbeitet werden kann.

    • 64

      Dies wird eine Frage sein, die ich bald beantworten muss, Mark. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es nicht Basecamp sein wird. Ich bin mehr von SaaS-Lösungen angezogen, die aggressiv mehr Funktionen und die Integration in ihre Anwendungen vorantreiben. Derzeit mache ich kein Projektmanagement - aber das sollte sich bald ändern.

  46. 65
  47. 66
  48. 67

    Ich spüre Ihren Schmerz über das Projektmanagement, ich liebe es und es hilft mir sehr, wenn ich den Spagat in der Webentwicklung mache. Joomla hat eine großartige, die sich auf der Rückseite der Website befindet und über die Vorderseite zugänglich ist. Ich habe es aufgegeben, dies auf Websites für Kunden einzurichten, sie scheinen es einfach nicht zu verwenden. Es ist so wunderbar, um Site-Assets zusammenzuhalten!

    Ich werde mir das iGTD ansehen, nach dem ich gesucht habe, und ich freue mich über dieses Tool

    dank

  49. 68

    Tut mir leid, hier deine Frustration. Software ist mehr als Technologie. Es geht um Menschen in der Schaltflächenzeile. Als Mitarbeiter und Benutzer empfehle ich Ihnen, einen Blick auf Clarizen zu werfen, die preisgekrönte Online-Projektmanagementsoftware 2010.
    http://www.clarizen.com/
    Eine leistungsstarke Projektsoftware mit vielen Elementen wie Zeitmanagement, Ressourcenmanagement, Finanzmanagement und Integration in SalesForce, Attask, Google….
    Sehenswert ..

  50. 69
    • 70

      Doug, hast du einen dieser würdigen Konkurrenten ausprobiert, die unten veröffentlicht wurden, bevor du zurück zum Basislager gezogen bist? Persönlich war ich sehr frustriert über die mangelnde Organisation und Traktion, als ich Mac-Leute in Basecamp hinzufügte. Endlich bin ich auf eine integrierte Lösung gestoßen. Ich werde es ein Geschäftsökosystem nennen, das es Mitarbeitern, Kunden, Beratern, Anbietern, Freiberuflern und Vorstandsmitgliedern ermöglicht, in die Cloud einzusteigen.
      Das Produkt, das ich verwende, verfügt über eine großartige Projekt- / Aufgabenverwaltungskomponente, einen Planungskalender, einen Workflow-Überprüfungsprozess, Kontaktverwaltung, Foren, Live-Chat, Webcam-Konferenzen und Bildschirmfreigabe als Funktionen, die Benutzern und Gruppen zugewiesen werden können cool. Probieren Sie es aus a http://www.same-page.com

  51. 71
  52. 72
  53. 73

    Persönlich benutze ich Basecamp, weil es für mein Team einfacher war, es zu übernehmen. Ich denke, es ist wichtig, eine Cloud-basierte Projektmanagement-Software zu haben.

    Vielleicht möchten Sie meine Kommentare zu Basecamp und zu den verbesserten lesen TeamarbeitPM

  54. 74

    Wir nutzen das Basislager bei Social Media Magic, um Ideen auszutauschen und Kundenkontakte zu verfolgen. Wir hatten keine Probleme mit ihnen. Ich bin nicht wirklich einer, der ihren Blog viel liest, aber es ist möglich, dass dies nur die Meinung dieses bestimmten Autors war. Ich würde mich nicht von der Meinung eines Schriftstellers von einer so nützlichen Anwendung abwenden lassen. Wie funktioniert die neue Anwendung für Sie? Ich freue mich darauf, mich in Zukunft mit Ihnen zu vernetzen!

    J. Souza
    SocialMediaMagic.Com

  55. 75

    Es gibt viele Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, die an Basecamp vorgenommen werden könnten. Ich bin überrascht, dass nicht mehr Organisation eingebaut ist. Die Art und Weise, wie es dort funktioniert, ist nicht offensichtlich, wo bestimmte Dinge enden. Neue Benutzer, die in ein etabliertes Projekt eintreten, müssen sich an eine andere Person wenden, um herauszufinden, wo sie Dinge finden können. (Ja, manchmal können Sie Dinge auf der Suche finden, aber nicht immer.)

    Ich bin mit Ihnen bei der Verwendung des Wortes 'f'. Auch wenn ich manchmal ein Schimpfwort fallen lasse, gibt es keine Entschuldigung dafür, dass ich das beim Schreiben nicht verstehe. Ich glaube, es ist respektlos gegenüber Ihren Lesern und für gemischte Unternehmen ungeeignet. Es gibt definitiv Raum für einen Unterschied zwischen dem, wie Sie sprechen, wenn Sie mit Ihren betrunkenen Freunden unterwegs sind, und dem, was Sie in der Öffentlichkeit teilen.

  56. 76

    Es gibt viele Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, die an Basecamp vorgenommen werden könnten. Ich bin überrascht, dass nicht mehr Organisation eingebaut ist. Die Art und Weise, wie es dort funktioniert, ist nicht offensichtlich, wo bestimmte Dinge enden. Neue Benutzer, die in ein etabliertes Projekt eintreten, müssen sich an eine andere Person wenden, um herauszufinden, wo sie Dinge finden können. (Ja, manchmal können Sie Dinge auf der Suche finden, aber nicht immer.)

    Ich bin mit Ihnen bei der Verwendung des Wortes 'f'. Auch wenn ich manchmal ein Schimpfwort fallen lasse, gibt es keine Entschuldigung dafür, dass ich das beim Schreiben nicht verstehe. Ich glaube, es ist respektlos gegenüber Ihren Lesern und für gemischte Unternehmen ungeeignet. Es gibt definitiv Raum für einen Unterschied zwischen dem, wie Sie sprechen, wenn Sie mit Ihren betrunkenen Freunden unterwegs sind, und dem, was Sie in der Öffentlichkeit teilen.

  57. 77

    Es gibt viele Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, die an Basecamp vorgenommen werden könnten. Ich bin überrascht, dass nicht mehr Organisation eingebaut ist. Die Art und Weise, wie es dort funktioniert, ist nicht offensichtlich, wo bestimmte Dinge enden. Neue Benutzer, die in ein etabliertes Projekt eintreten, müssen sich an eine andere Person wenden, um herauszufinden, wo sie Dinge finden können. (Ja, manchmal können Sie Dinge auf der Suche finden, aber nicht immer.)

    Ich bin mit Ihnen bei der Verwendung des Wortes 'f'. Auch wenn ich manchmal ein Schimpfwort fallen lasse, gibt es keine Entschuldigung dafür, dass ich das beim Schreiben nicht verstehe. Ich glaube, es ist respektlos gegenüber Ihren Lesern und für gemischte Unternehmen ungeeignet. Es gibt definitiv Raum für einen Unterschied zwischen dem, wie Sie sprechen, wenn Sie mit Ihren betrunkenen Freunden unterwegs sind, und dem, was Sie in der Öffentlichkeit teilen.

  58. 78

    Es gibt viele Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, die an Basecamp vorgenommen werden könnten. Ich bin überrascht, dass nicht mehr Organisation eingebaut ist. Die Art und Weise, wie es dort funktioniert, ist nicht offensichtlich, wo bestimmte Dinge enden. Neue Benutzer, die in ein etabliertes Projekt eintreten, müssen sich an eine andere Person wenden, um herauszufinden, wo sie Dinge finden können. (Ja, manchmal können Sie Dinge auf der Suche finden, aber nicht immer.)

    Ich bin mit Ihnen bei der Verwendung des Wortes 'f'. Auch wenn ich manchmal ein Schimpfwort fallen lasse, gibt es keine Entschuldigung dafür, dass ich das beim Schreiben nicht verstehe. Ich glaube, es ist respektlos gegenüber Ihren Lesern und für gemischte Unternehmen ungeeignet. Es gibt definitiv Raum für einen Unterschied zwischen dem, wie Sie sprechen, wenn Sie mit Ihren betrunkenen Freunden unterwegs sind, und dem, was Sie in der Öffentlichkeit teilen.

  59. 79

    Whoa! Habe gerade diesen Beitrag gesehen und die meisten Kommentare durchgelesen. Viele Höschen in einem Haufen. Ich habe gerade erst angefangen, Basecamp zu benutzen, und es gibt eine Reihe kleiner Dinge, die mich daran stören. Eine davon ist, dass ich nicht glauben kann, dass ich nicht einfach ein Datum eingeben kann, sondern ein Datum aus einem Popup auswählen muss. "Ja wirklich?" Mache ich etwas falsch? Wir werden sehen, wie es geht.

  60. 80

    Ähm, diese Blog-Beiträge stammen anscheinend aus dem Jahr 2007 ... was mich zu etwas führt, das mich wirklich nervt. Wann wurde DIESER Beitrag geschrieben? 2007, 2008, gestern? Ohne Datumsangabe, woher ich wissen soll, dass die Informationen, die ich lese, heute noch relevant sind.

    Ich bin mir sicher, dass es gute Gründe gibt, das Datum nicht in einen Beitrag aufzunehmen, aber vom Standpunkt des Benutzers aus ist es scheiße.

    Übrigens benutze ich basecamp immer noch - ich stimme zu, es hat seine Nachteile, aber wenn es mit einigen anderen externen Apps verwendet wird, können Sie die meisten Probleme umgehen. Ich hatte auch nie Beschwerden von Kunden darüber, dass sie schwer zu bedienen sind. nur meine 2 Cent

  61. 82

    Ich bin immer noch ein großer Fan von 37signals, obwohl ich auch meinen Basecamp-Account gekündigt habe. Sie haben ein wirklich einzigartiges und intuitives Produkt geschaffen… damals. Jetzt erwarte ich mehr. Ich habe vor kurzem angefangen, KanbanTool zu verwenden - ich liebe die Oberfläche absolut. Ich hoffe, ich werde eines Tages wieder dasselbe über Basecamp erzählen.

  62. 83

    Wir haben Basecamp mehrere Jahre lang verwendet, aber vor kurzem (vor ungefähr einem Jahr) haben wir in unserem Unternehmen eine weitere Task-Tracking-Softwarelösung von comindware implementiert. Mehr Funktionalität, mehr Optionen und innovativere flexible Technologie ElasticData. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben - versuchen Sie es. 

  63. 84
    • 85

      Ich habe nicht konvertiert, da die Konvertierung einige Einschränkungen aufweist. Aber in all den Videos, die ich gesehen habe, sieht es so aus, als ob einige sehr coole Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung vorgenommen wurden, die es schön und einfach machen, zwischen Projekten hin und her zu springen.

    • 86
      • 87

        Ich glaube nicht, dass sie jemals ein Gantt-Diagramm hinzufügen werden, und um ehrlich zu sein, hoffe ich nicht. Wir verwenden sie für kleine Projekte mit kleinen Teams, und das Hinzufügen von Gantt-Diagrammen würde dazu führen, dass wir von ihrer Plattform zu einem ihrer Konkurrenten wechseln.

  64. 88

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