Warum eingehende Anrufe für die Reise Ihres Kunden von entscheidender Bedeutung sind

Customer Journey anrufen

Ich muss zugeben, dass ich schrecklich über Anrufe bin und absolut weiß, dass ich mit meinem Geschäft Geld auf dem Tisch liegen lasse. Mein Telefon klingelt oft den ganzen Tag und die Leute machen sich nicht die Mühe, eine Nachricht zu hinterlassen, sie gehen einfach weiter. Ich vermute, dass sie einfach nicht mit einem nicht reagierenden Unternehmen zusammenarbeiten möchten und dass der Anrufbeantworter ein Indikator dafür ist. Das Gegenteil ist der Fall - wir sind sehr empfänglich für unsere Kunden. Es sind jedoch unsere Aussichten, die oft beiseite gelegt werden. Nicht gut!

Und hier ist der Beweis:

52% derjenigen, die nicht mit einer realen Person sprechen konnten, gaben an, dass dies ihre Kaufentscheidung beeinflusst hat.

Diese Infografik bietet einige zusätzliche Einblicke, die mich dazu bringen, die Ressourcen zu nutzen, die wir für eine aktive und reaktionsschnelle Anrufstrategie benötigen. DialogTech (ehemals Ifbyphone) hat diese Daten aus verschiedenen Quellen in der gesamten Branche zusammengestellt - und es lohnt sich, sie zu untersuchen!

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Über DialogTech

DialogTech ist führend in Call Analytik und Automatisierung für Unternehmen, Agenturen und schnell wachsende Unternehmen.

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