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Warum Sprachanrufe für die Reise Ihres Kunden von entscheidender Bedeutung sind

Ich muss zugeben, dass ich mit Anrufen schrecklich bin und ich weiß absolut, dass ich mit meinem Geschäft Geld auf dem Tisch lasse. Mein Telefon klingelt oft den ganzen Tag und die Leute machen sich nicht die Mühe, eine Nachricht zu hinterlassen, sie gehen einfach weiter.

Meine Vermutung ist, dass sie einfach nicht mit einem nicht reagierenden Unternehmen zusammenarbeiten möchten und dass die Annahme des Telefons ein Indikator dafür ist. Das Gegenteil ist natürlich der Fall, wir sind unseren Kunden gegenüber sehr aufgeschlossen. Es sind jedoch unsere Aussichten, die oft beiseite gelegt werden. Mir ist klar, dass dies keine gute Praxis ist, und wir arbeiten an Möglichkeiten, unsere Reaktionsfähigkeit auf Leads zu verbessern.

Und hier ist der Beweis:

52% derjenigen, die nicht mit einer realen Person sprechen konnten, gaben an, dass dies ihre Kaufentscheidung beeinflusst hat.

Diese Infografik bietet einige zusätzliche Einblicke, die mich dazu bringen, die Ressourcen zu nutzen, die wir für eine aktive und reaktionsschnelle Anrufstrategie benötigen.

DialogTech Stellen Sie diese Daten aus verschiedenen Quellen der Branche zusammen – und es lohnt sich, sie zu untersuchen!

Das Geschäft der Konversation: Warum Anrufe für die Customer Journey so entscheidend geworden sind

Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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