GetSatisfaction hat eine interessante Infografik veröffentlicht, die zeigt, was Menschen dazu bringt, einer Marke zu folgen. Die vielleicht faszinierendste Statistik ist die letzte… 97% der Befragten haben einen Kauf getätigt basierend auf ihrer Online-Interaktion mit der Marke.
Ohne Zweifel schafft ein positives Online-Markenerlebnis treue Kunden. Wie mehrere Studien herausgefunden haben, tendiert die Mehrheit der Verbraucher, die sich mit einer Marke im digitalen Raum beschäftigen - sei es durch Teilnahme an einem Wettbewerb oder durch „Gefällt mir“ einer Marke auf Facebook - dazu, nicht nur die Produkte zu kaufen, sondern auch Empfehlungen an ihre zu richten Freunde und Familie. Pro Zufriedenheit erhalten.
Quellen für die Infografik waren Razorfish, Econsultancy und dem SocialMediaToday.
