Verbraucherdaten, die Sie in Ihren interaktiven Inhalten verfolgen sollten

Verbraucher, der sich mit der Website beschäftigt

Während wir uns größtenteils einig sein können, dass interaktive Inhalte nichts „Neues“ sind, haben Fortschritte in der Marketingtechnologie interaktive Inhalte für die eigenen Marketingbemühungen umso nützlicher gemacht. Die meisten Arten von interaktiven Inhalten Marken können zahlreiche Informationen über Verbraucher sammeln - Informationen, die verwendet werden können, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden und bei zukünftigen Marketingbemühungen zu helfen. Eine Sache, mit der viele Vermarkter zu kämpfen haben, ist jedoch zu bestimmen, welche Art von Informationen sie mit ihren interaktiven Inhalten sammeln möchten. Am Ende geht es darum, diese goldene Frage zu beantworten: „Welche Verbraucherdaten werden für das Endziel des Unternehmens am nützlichsten sein?“ Hier sind einige Vorschläge für Verbraucherdaten, die sich ideal für die Verfolgung Ihrer nächsten interaktiven Inhaltswerbung eignen:

Kontaktinformationen

Das Sammeln von Namen, E-Mails und Telefonnummern mag offensichtlich erscheinen, aber Sie wären überrascht, wie viele Leute dies nicht tun. Es gibt eine Reihe von Marken, die herausragende interaktive Inhalte ausschließlich zum Zweck der Markenbekanntheit erstellen. Die Datenerfassung wird also unter den Teppich gekehrt.

Egal, ob es sich um ein Spiel oder eine unterhaltsame Anpassungs-App handelt, Ihre Marke kann dennoch von der Erfassung dieser Informationen profitieren. Auf der ganzen Linie könnte Ihre Marke eine große Werbung enthalten, über die Markenanwälte (wie diejenigen, die mit Ihrer App interagiert haben) informiert werden sollen. Und Sie möchten nicht nur, dass sie davon erfahren, sondern dass sie die Aktion tatsächlich nutzen, wenn sie in Ihrem Geschäft einkaufen.

Jetzt verstehe ich total, dass es Zeiten gibt, in denen es wirklich keinen „Sinn“ macht, nach Kontaktinformationen zu fragen. Ich verstehe es. Vor (oder sogar nach) einem Spiel möchte niemand wirklich seine Informationen teilen. Obwohl Sie wissen, dass Sie die Kontaktinformationen der Verbraucher auf faire, legale und respektvolle Weise verwenden, gibt es immer noch viele Verbraucher, die befürchten, dass Sie dies nicht tun. Glücklicherweise gibt es eine Sache, die Sie tun können, die für viele der Marken, mit denen ich zusammengearbeitet habe, besonders hilfreich war - und die eine Art von bietet Anreiz als Gegenleistung für grundlegende Kontaktinformationen. Wie können sie ihr Geschenk oder ihren Preis einlösen, wenn wir nicht wissen, wer sie sind?

Anreize können so groß oder klein sein, wie es Ihre Marke für richtig hält. Nachdem Sie ein Spiel gespielt oder eine kurze Umfrage durchgeführt haben (was auch immer Ihr interaktiver Inhalt wirklich ist), können Sie fragen, ob Sie sich für eine Chance auf einen großen Preis oder für einen Gutschein oder ein Geschenk anmelden möchten . Der Sinn all dessen ist natürlich, dass die Leute kostenlose Sachen mögen (oder die Chance haben, kostenlose Sachen zu gewinnen). Verbraucher werden eher bereit sein, ihre Informationen bereitzustellen, damit sie über ihre Anreize informiert werden.

Ereignisverfolgung

Event-Tracking ist einzigartig in Google Analytics und verfolgt Aktivitäten auf interaktiven Elementen der Website Ihrer Marke. Diese Aktivitäten (oder „Ereignisse“) können aus jeder Art von Interaktion bestehen - vom Drücken der Wiedergabe- / Pause-Taste in einem Video über das Verlassen eines Formulars, das Senden eines Formulars, das Aktualisieren eines Spiels, das Herunterladen einer Datei usw. Die Liste geht weiter . Fast jede Interaktion in den interaktiven Medien Ihrer Marke gilt als „Ereignis“.

Was Event Tracking so hilfreich macht, ist, dass es einen guten Einblick bietet, wie Ihre Kunden Ihre Website lesen und wie interessiert sie an Ihren Inhalten sind. Wenn die Ereignisverfolgung zeigt, dass Benutzer bei einem Spiel nur einmal auf die Wiedergabetaste drücken, kann dies ein Indikator dafür sein, dass das Spiel langweilig oder einfach nicht herausfordernd genug ist. Auf der anderen Seite könnten mehrere "Spiel" -Aktionen darauf hinweisen, dass die Leute das Spiel auf Ihrer Website wirklich genießen. Ebenso kann es ein guter Indikator dafür sein, dass der herunterladbare Inhalt (ein E-Guide, ein Video usw.) nicht interessant oder nützlich genug zum Herunterladen ist, wenn nicht genügend "Download" -Ereignisse / -Aktionen angezeigt werden. Wenn Marken über diese Art von Daten verfügen, können sie ihren Inhalt sowie ihre allgemeine Marketingstrategie erheblich verbessern.

Die Integration der Ereignisverfolgung in Ihre Website kann etwas schwierig sein, aber zum Glück gibt es eine Reihe von Anleitungen (einschließlich der eine bei Google) das kann dir helfen Implementieren Sie die GA-Ereignisverfolgung ziemlich leicht. Es gibt auch eine Reihe hervorragender Anleitungen, wie Sie auf Berichte von GA zu den von Ihnen verfolgten Ereignissen zugreifen und diese lesen können.

Multiple-Choice-Antworten

Die letzte Art von Verbraucherinformationen, die ich dringend empfehle, sind Multiple-Choice-Antworten in Quiz, Umfragen und Bewertern. Natürlich variieren Multiple-Choice-Fragen (und Antworten) erheblich, aber es gibt zwei Möglichkeiten, wie Multiple-Choice-Antworten Ihrer Marke helfen können! Zum einen geben Multiple-Choice-Fragen und -Antworten wie Event-Tracking Ihrer Marke eine bessere Vorstellung davon, was die Mehrheit der Verbraucher von Ihnen will oder erwartet. Indem Sie Ihren Verbrauchern einige eingeschränkte Auswahlmöglichkeiten bieten (innerhalb Ihres Quiz oder Ihrer Umfrage), können Sie jede Antwort mit einem Prozentsatz segmentieren. Damit können Sie bestimmte Verbraucher nach ihrer jeweiligen Antwort gruppieren. Zum Beispiel: Wenn Sie die Frage stellen: "Welche dieser Farben ist Ihre Lieblingsfarbe?" Wenn Sie 2 mögliche Antworten (Rot, Blau, Grün, Gelb) angeben, können Sie anhand der Anzahl der Personen, die eine bestimmte Antwort ausgewählt haben, bestimmen, welche Farbe am beliebtesten ist. Dies ist im Allgemeinen nicht mit Antworten zum Ausfüllen von Formularen möglich.

Ein weiterer Grund, warum das Verfolgen von Multiple-Choice-Antworten nützlich sein kann, besteht darin, dass Marken bestimmte Benutzer, die eine bestimmte Antwort gegeben haben, genauer untersuchen können (Beispiel: Aufrufen der Liste der Benutzer, die mit ihrer Lieblingsfarbe als „Rot“ geantwortet haben). Damit können Marken ihre Marketingbemühungen auf bestimmte Benutzer in dieser Kategorie konzentrieren - sei es durch E-Mail-Marketing, Direktwerbung oder Telefonanrufe. Darüber hinaus stellen Sie möglicherweise fest, dass Verbraucher, die mit einer bestimmten Antwort geantwortet haben, bestimmte Gemeinsamkeiten aufweisen, die anerkannt werden sollten. Einige großartige Multiple-Choice-Fragen, die Sie häufig stellen können: Kaufzeitraum, gewünschte Marke, aktuelle Marke - alles, was bei zukünftigen Diskussionen wirklich helfen würde!

Unabhängig davon, was das ultimative Ziel Ihrer interaktiven Inhalte ist, lohnt es sich, Daten zu jedem Aspekt der Interaktion eines Verbrauchers zu sammeln. Da jeden Tag neue Konkurrenten auftauchen, sind Sie es Ihrer Marke schuldig, zu wissen, wer Ihre Verbraucher sind und was sie wollen. Fortschritte in der Technologie haben es nicht nur möglich gemacht, diese Daten zu sammeln, sondern es auch extrem einfach gemacht, dies zu tun. Bei all den Ressourcen, die Marketingfachleuten zur Verfügung stehen, gibt es keine Entschuldigung, nicht alles zu verfolgen!

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