iPerceptions: Die Stimme der Kundenplattform

Wahrnehmungen

Voice of Customer (VoC) ist ein kollektiver Einblick in Kundenbedürfnisse, -wünsche, -wahrnehmungen und -präferenzen, die durch direkte und indirekte Befragung gewonnen werden. Während traditionelles Web Analytik VoC-Analyse antwortet, WARUM Kunden die Aktionen ausführen, die sie online ausführen.

iWahrnehmungen ist eine aktive Forschungsplattform, die Intercept-Technologien an mehreren Berührungspunkten verwendet, einschließlich Desktop, Mobile und Tablet. iPerceptions unterstützt Unternehmen beim Entwerfen, Sammeln, Integrieren und Analysieren ihrer VoC-Daten.

iWahrnehmungen integriert VoC-Daten in das Web Analytik Daten wie Google Analytics, mit denen Sie:

  • Verfolgen Sie die Zufriedenheitsraten für bestimmte Besuchergruppen und bessere Bewertung von Zielseiten, Beenden von Seiten, Suchen von Schlüsselwörtern, Verkehrsquellen und Kampagnen.
  • Conversion-Raten messen Vergleichen Sie die Zufriedenheitsraten nach Zeit vor Ort, besuchten Seiten, besuchten Abschnitten und geografischer Region, um ein besseres Verständnis des Conversion-Zyklus zu erhalten.
  • Überprüfen Sie die Zeit vor Ort durch Abschluss der Aufgabe, um zwischen Besuchern zu unterscheiden, die Schwierigkeiten haben, Informationen zu finden, und solchen, die sich positiv auf der Website engagieren. Erhalten Sie offenen Text, echte Textmeinungen und Feedback von Benutzern, die mit der Verhaltensanalyse verknüpft sind.

iWahrnehmungen unterstützt 32 Sprachen und ist an Ihre Marke anpassbar.

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