Halte deine Versprechen

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Ein Freund erzählte mir neulich eine Geschichte. Sie hatte das Gefühl, von einer Firma verbrannt worden zu sein, mit der sie Geschäfte gemacht hatte, und musste sich darum kümmern. Vor einigen Monaten, als die Beziehung begann, hatten sie sich gesetzt und vereinbart, wie sie zusammenarbeiten würden, und dargelegt, wer was wann tun würde. Anfangs sah es ziemlich gut aus. Aber als die Flitterwochen zu beginnen begannen, sah sie Anzeichen dafür, dass nicht alles so war, wie es besprochen worden war.

Tatsächlich hielt das andere Unternehmen keine konkreten Versprechungen, die sie gemacht hatten. Sie sprach ihre Bedenken mit ihnen an und sie versprachen, es nicht wieder geschehen zu lassen, um auf dem richtigen Weg zu bleiben. Ich bin sicher, Sie können sehen, wohin das führt. Vor kurzem haben sie es wieder getan 'und diesmal in großem Stil. Sie waren sich einig, sich einer Situation auf eine bestimmte Weise zu nähern, und dann hat einer ihrer Jungs sie komplett und wissentlich gesprengt. Sie ging vom Geschäft weg.

VersprechenWas hat das mit Marketing zu tun? Alles.

Alles, was Sie tun, ist Marketing

Nicht nur Ihre Anzeigen und Ihre Blog-Beiträge und Ihre Websites und Ihre Verkaufsgespräche. Alles. Und wenn Sie explizit oder implizit Versprechungen machen, bitten Sie jemanden, Ihnen zu vertrauen. Wenn Sie Glück haben, geben sie Ihnen ihr Vertrauen. Wenn Sie Ihre Versprechen nicht einhalten, verlieren Sie ihr Vertrauen. So einfach ist das.

Wenn Sie implizieren, dass Ihr Produkt das schnellste ist, ist es besser das schnellste. Wenn Sie sagen, dass Sie Anrufe innerhalb von 24 Stunden beantworten, sollten Sie Anrufe innerhalb von 24 Stunden beantworten. Kein Wenn und Aber. Menschen können vergeben. Sie können einen Fehler machen. Sie müssen das Vertrauen zurückgewinnen, das Sie verloren haben.

Aber Sie können nicht absichtlich täuschen. Nicht erlaubt. Sagen Sie, was Sie tun werden, und tun Sie es dann. Mama sagte immer:

Wenn Sie ein Versprechen machen, halten Sie es.

Wer wusste, dass sie auch über Geschäfte sprach? '

4 Kommentare

  1. 1

    "Alles, was Sie tun, ist Marketing". Du hast es mit diesem Satz geschafft. Selbst wenn Sie aufwachen und sich selbst im Spiegel betrachten, geht es um Marketing: Sie verkaufen sich an Sie zurück. Wenn Sie müde aussehen, werden Sie sich müde fühlen. Wenn du energiegeladen aussiehst, oh Junge, pass auf! Es wird ein großartiger Tag! Danke Nila. –Paul

  2. 2

    Vor ungefähr 10 Jahren sagte mir einer meiner Lieblingsverkäufer Folgendes: Sie müssen einem Kunden 1000 Mal die Wahrheit sagen, bevor er Ihnen vertraut, aber wenn Sie es auch nur einmal verpassen, werden sie Ihnen nie wieder vertrauen. Wenn Sie es sagen, tun Sie es.

  3. 3

    Nila,

    Du hast so recht! Ich habe für einige Unternehmen gearbeitet, die Verkaufsteams hatten, die die Leute einfach mit dem Versprechen großartiger Ergebnisse reingezogen haben - dass sie wussten, dass sie sich nicht treffen konnten. Das Problem war nicht nur ein Vertriebs- und Marketingproblem, es war sogar noch tiefer, da es sich auf den Kundensupport und die Mitarbeiter des Account Managements auswirkte. Es gibt nichts Schrecklicheres, als Erwartungen zu setzen, zu denen Sie sich nicht verpflichten sollten!

    Super Beitrag! Vielen Dank für das Teilen!

  4. 4

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