Warum Lernen ein führendes Engagement-Tool für Vermarkter ist

Online-Lernen

Wir haben in den letzten Jahren ein unglaubliches Wachstum im Content-Marketing gesehen - fast jeder steigt ein. Laut dem Content Marketing Institute sind es 86% B2B Vermarkter und 77% von B2C Vermarkter nutzen Content Marketing.

Intelligente Organisationen bringen ihre Content-Marketing-Strategie jedoch auf die nächste Ebene und integrieren Online-Lerninhalte. Warum? Die Menschen sind hungrig nach Bildungsinhalten und wollen immer mehr lernen. Laut dem Bericht zu UmgebungsinformationenDer weltweite Markt für Online-Lernen im eigenen Tempo wird bis 53 2018 Milliarden US-Dollar erreichen.

Online-Lerninhalte arbeiten Hand in Hand mit anderen zentralen Marketinginstrumenten wie Artikeln, E-Books, Blog-Posts, Infografiken und Videos. Sie ermöglichen jedoch potenziellen Kunden und Kunden, tiefer zu graben und noch mehr zu lernen.

Als aufstrebendes Engagement-Tool für Vermarkter überlegen sich sowohl B2B- als auch B2C-Marken, wie Online-Lernen auf dem gesamten Weg zum Kauf und während des gesamten Kundenlebenszyklus in ihre Marketingstrategie passt.

Immer noch nicht überzeugt? Der Beweis ist in den Zahlen. Unsere Daten zeigen unglaubliche Zeit-vor-Ort-Metriken für diejenigen, die an kuratierten Lernerfahrungen beteiligt sind - 10 bis 90 Minuten sind die durchschnittliche Zeit pro Lernerfahrung mit einer Zeit pro Sitzung zwischen 5 und 45 Minuten.

Schauen wir uns an, was diese außergewöhnlichen Metriken antreibt.

Wie Lernen das Engagement fördert

  1. Lernen treibt Wissen an, Wissen treibt befähigte Benutzer / Kunden an. Oben im Trichter fordern Kunden bei Kaufentscheidungen ein höheres Maß an Detailgenauigkeit. Sie möchten weitere Informationen, um ihre Auswahl zu überprüfen. Während Gutachter, Kollegen und Familienmitglieder von Drittanbietern hervorragende Markenbotschafter sein können, kann eine Marke ihre Verantwortung, die Kaufentscheidung zu unterstützen / zu beeinflussen, nicht übersehen.

    Bildungsinhalte wie Produkthandbücher, Expertenanalysen und Webinare können dabei helfen, einen Browser in einen Käufer zu verwandeln. Ein gutes Beispiel für Vorverkaufsausbildung, auf das ich gerne hinweise, ist Blauer Nil. Die Marke hat einen ganzen Bereich aufgebaut, der die Käufer aufklärt. Blue Nile erkennt an, dass der Kauf eines Diamanten überwältigend sein kann. Mit Tipps, FAQs und Anleitungen schaffen sie ein besseres Einkaufserlebnis und letztendlich einen versierteren Kunden.

    Die einzigartige Gelegenheit für Organisationen und Marken besteht darin, Erfahrungen anzubieten, die es potenziellen Käufern ermöglichen, durch gut durchdachte Lernerfahrungen tief in die Phase vor dem Kauf einzutauchen.

  2. Lernen erhöht die Akzeptanz. Während die Software-Welt daran gearbeitet hat, die Kunst, neue Kunden mit Produktorientierungen, Kundendatenerfassung und Starttipps zu gewinnen, zu verfeinern, befindet sich die physische Produktwelt im dunklen Zeitalter und stützt sich auf Bedienungsanleitungen. Einige haben die Lücke mit Youtube-Videos geschlossen, aber diese sind nur einen Klick vom nächsten Konkurrenten entfernt.

    Durch komplexe Produkte können sich Kunden sowohl herausgefordert als auch entmutigt fühlen. EIN neue Studie hat kürzlich gezeigt, dass eine von fünf Apps nur einmal verwendet wird. Viele Apps werden weiterhin aufgegeben, da Kunden nicht effektiv eingebunden werden.

    Dies gilt für jedes Produkt - physisch oder digital. Es ist wichtig, den neuen Kunden zu inspirieren, aufzuklären und mit einer Marke und einer Gemeinschaft anderer zu verbinden, wenn diese ihre ersten Schritte unternehmen. Es ist auch eine Gelegenheit, Fragen zu beantworten und die Wahrnehmung von Marke, Produkt und Service frühzeitig zu gestalten.

  3. Lernen schafft tiefe und bedeutungsvolle Interaktionen. Es gibt starke Zusammenhänge zwischen einem höheren Lebenswert und dem Grad der Marken- und Produktausbildung. Denken Sie an Ihre Superuser: Sie kaufen mehr, evangelisieren mehr und kaufen verwandte Produkte und Dienstleistungen zu einem höheren Preis als viele andere.

    Informieren Sie sich beim Erstellen von Inhalten für vorhandene Benutzer darüber, was Ihr Publikum lernen möchte. Verstehen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen eines Publikums und liefern Sie ihm diese Informationen. Genau wie bei jedem Content-Marketing muss das Lernen von Inhalten so sein persönliches.

  4. Lernen baut Gemeinschaft auf. Ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau einer dauerhaften und engagierten Beziehung ist die kontextbezogene Entwicklung der Kundengemeinschaft. Organische Gemeinschaften entwickeln sich um Marken und Produkte, bei denen die Kuration und Moderation (in den meisten Fällen) an die Benutzer abgegeben wird. Social-Media-Kanäle sind leistungsstarke Plattformen, aber letztendlich handelt es sich nicht um eine eigene Medienplattform, und Sie haben nur eingeschränkten Zugriff auf Ihre Kunden, deren Daten und die Möglichkeit, die Markentreue und den Wert auf Lebenszeit zu beeinflussen.

    Peer-basierte Kommunikation und Interaktion gedeihen innerhalb und neben digitalen Lernerfahrungen. Verbindungen und Kommunikation zwischen neuen Anwendern werden hergestellt, und indoktriniertere Kunden fungieren als mächtige Befürworter und Einflussfaktoren.

    Ein gutes Beispiel dafür ist RodaleUs Präventionskurs- Wo sich Kunden zusammenschließen, um gesünder zu werden. Zusätzlich zu Videotipps und Ratschlägen der Marke tauschen die Kunden Bilder und gewonnene Erkenntnisse aus, um das Erlebnis noch bereichern zu können.

    Zusätzliche Interaktionszeit auf der Domain einer Marke ist wertvoll und bietet eine Vielzahl zusätzlicher Möglichkeiten, mit diesem Benutzer zu interagieren und Loyalität und Verbindung zu generieren.

Abschiedswörter: Jetzt handeln

Vielleicht sehen Sie eine Gelegenheit, darüber nachzudenken, wie Online-Lernen in Ihre allgemeine Marketingstrategie passt? Die gute Nachricht ist, dass Sie wahrscheinlich einen Tresor mit Inhalten haben, der nur darauf wartet, für die Nutzung von Online-Lerninhalten verwendet zu werden. Hier ist ein Ausgangspunkt:

  • Dieser anerkannte Experte, der die Keynote auf einer Branchenveranstaltung hielt? Bieten Sie eine einzige Q & A-Sitzung für Mitglieder mit ihr in einem Kursforum an. Oder bitten Sie sie, einen Kurs live zu unterrichten!
  • Diese langweiligen Produkthandbücher - aktualisieren Sie sie mit Hilfe eines Produktexperten und geben Sie ihnen ein digitales Lern-Makeover mit Interaktionen, Produktdemos und mehr.
  • Diese aufgezeichneten Sitzungen von Ihrer letzten Konferenz? Bündeln Sie sie (und verkaufen Sie sie sogar über ein abgestuftes Abonnementmodell).

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Sie Lerninhalte möglicherweise bereits zur Hand haben. Unabhängig davon, was Sie bereits haben, beginnen Sie noch heute das Gespräch mit Ihrem CMO und Ihren CDOs und verpassen Sie nicht diese sich bietende Gelegenheit zum Engagement. Wenn Sie sich überfordert fühlen, Gedankenindustrien hilft Ihnen gerne beim Brainstorming, wie Sie eine Lernstrategie entwickeln können.

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.