Leger Metrics: VoC-umsetzbare Berichterstellung (Voice of Customer)

Leger Metrics Dashboard

Leger-Metriken bietet eine Plattform, die Ihrem Unternehmen hilft, besser zu verstehen, wie Ihre Kundenerfahrung die Zufriedenheit, Loyalität und den Gewinn in Ihrem Unternehmen fördert.

Die VoC-Plattform (Voice of Customer) bietet Ihnen die Tools, die zum Erfassen von Kundenfeedback mit den folgenden Funktionen erforderlich sind:

  • Kundenfeedback - Laden Sie Kundenfeedback ein und sammeln Sie es über Handy, Internet, SMS und Telefon.
  • Reporting und Analytik - Geben Sie den richtigen Personen zur richtigen Zeit Einblicke in einem Format, auf das sie reagieren können. Wenn Sie das Kundenfeedback verstehen, können Sie Maßnahmen priorisieren und die Betriebs- und Betriebsleistung verbessern.
  • Kundenwiederherstellung - Gewinnen Sie unzufriedene Kunden mit in Echtzeit ausgelösten Warnungen zurück. Verwalten und lösen Sie ihre Probleme, verfolgen Sie ihre Fälle und verwandeln Sie sie in begeisterte Markenbotschafter.
  • Soziale Interessenvertretung - Verwandeln Sie positives Feedback in Social Media-Interessenvertretung, indem Sie Markenempfehlungen fördern. Steigern Sie Ihren ROI für soziale Medien, steigern Sie die Mundpropaganda, schaffen Sie neue Möglichkeiten für soziales Marketing und steigern Sie den Umsatz.
  • Textanalyse - Entschlüsseln Sie mehr über die Erfahrungen und die Stimmung Ihrer Kunden, indem Sie deren offene Kommentare schnell und einfach durch die Verarbeitung natürlicher Sprache analysieren.
  • End-to-End-Services - Leger Metrics arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihr erfolgreiches VoC-Feedback-Programm (Voice of the Customer) zu entwerfen, zu konfigurieren, bereitzustellen und zu verwalten. Gehen Sie tief mit fortgeschrittenen Analytik und Marktforschungsdienste.

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