Fallen Sie nicht auf die Täuschung der „lokalen Präsenz“ herein

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Mein Telefon klingelt den ganzen Tag. Oft bin ich in Besprechungen mit Kunden, aber manchmal sitzt es offen auf meinem Schreibtisch, während ich meine Arbeit erledige. Wenn das Telefon klingelt, schaue ich hinüber und es wird häufig eine 317-Vorwahl gewählt. Die Nummer ist jedoch nicht in meinen Kontakten enthalten, sodass ich nicht sehe, wer die Person ist, die mich tatsächlich anruft. Mit über 4,000 Kontakten in meinem Telefon - synchronisiert mit LinkedIn und Evercontact… Ich identifiziere so ziemlich jeden, der mich anruft.

Das ist aber anders. Dies ist eine Outbound-Vertriebsgesellschaft, die den 317 fälscht Vorwahl um zu versuchen, die Chancen zu verbessern, dass ich zum Telefon greife. Im Gespräch mit Bill Johnson - unserem Kunden, einem Experten für Outbound-Sales und Gründer von Salesvueist bekannt als lokale Präsenz und es ist das neueste Allheilmittel der Outbound-Calling-Technologie.

Hier ist ein Beispiel von RingDNA:

Das Problem mit der lokalen Präsenz besteht darin, dass der Handschlag zwischen einem Verkäufer und einem potenziellen Kunden mit unehrlichem Engagement sofort beginnt. In der heutigen Zeit, in der Verbraucher von Unternehmen mehr Transparenz und Ehrlichkeit fordern, steht dies in direktem Konflikt.

Lokale Präsenz ist in der Branche weit verbreitet und wächst… und meiner Meinung nach täuscht es auch und ist dumm. Ich versuche nicht, RingDNA zu verprügeln - sie sind einer von Hunderten Anbietern, die diese Lösung verkaufen, und der erste, für den ich auf Youtube ein Video gefunden habe. Während das RingDNA-Video die Anzahl der beantworteten oder zurückgegebenen Anrufe ankündigt, bietet es keinen Einblick in den Schaden, der durch diese irreführende Strategie Ihrem Verkauf zugefügt wurde.

Doug Hansen, Sr. Manager für Account Development von Wende, nahm unabsichtlich einen Anruf von einem Verkäufer entgegen, der zuvor ihre angepriesen hatte Local-Dial-Funktionen. Sofort dachte er weniger an die Integrität des Verkäufers, obwohl er im Voraus wusste, was sie taten.

Ich habe über 30 Jahre Erfahrung im Verkauf, einschließlich der Suche am Telefon, und habe mit wahrscheinlich so vielen verschiedenen Techniken experimentiert, um zurückgegebene Anrufe oder Abholungen zu erhalten wie jeder andere. Während ich die Anziehungskraft von verstehe lokale Nummern Um auf der Anrufer-ID eines potenziellen Kunden zu erscheinen, stelle ich fest, dass dies häufig den potenziellen Kunden anzeigt, den er in die Irre geführt hat, und eine Barriere der Negativität schafft, die zu Beginn durchbrochen werden muss. Diese Techniken sind zwar effektiv, um schneller zum potenziellen Kunden zu gelangen, sie vermitteln jedoch auch, dass wir weniger transparent und offen in unserem Ansatz sind und den Weg zu einer vertrauensvollen Beziehung untergraben.

Doug sagte es perfekt. Selbst wenn sich die Antwortrate erhöht, wenn Sie sich mit derselben Vorwahl einwählen, kann ich mir nicht vorstellen, dass Ihre Conversion-Rate damit steigt. Ich kann auch nicht glauben, dass Sie nicht den gesamten Verkaufszyklus gefährden, indem Sie mit einem trügerischen Fuß beginnen.

Vertrauen und Authentizität sind Schlüssel zu jedem Verkauf. Riskieren Sie sie nicht, indem Sie Vorwahlen fälschen!

5 Kommentare

  1. 1

    Ja, dies ist einer dieser Tricks, deren Ablaufdatum überschritten ist. Vor 18 Monaten hat mich das bei den ersten Anrufen getäuscht, jetzt wird alles, was die Anrufer-ID nicht trifft, ignoriert…

  2. 2

    Obwohl dies absehbar als trügerisch angesehen werden könnte, ist es schwierig, die erhöhte Antwortkonvertierungsrate zu ignorieren, und ihre Verwendung ist äußerst anwendbar, wenn A. der Kunde einen Anruf angefordert hat oder B. der Endbenutzer ein Verbraucher ist. Wenn Sie jetzt in die C-Suite oder in Unternehmenskonten verkaufen, verwenden Sie keine lokale Präsenz. Aber in Bezug auf das Vertrauen hatte ich dieses Tool in einer früheren Position (zu diesem Zeitpunkt an Verbraucher verkauft) verwendet und das Vertrauen ging NIE verloren. Es wurde die ganze Zeit angesprochen - "Seid ihr einheimisch", in dem ich ihnen von unserem intuitiven Telefonsystem erzähle und diesen Satz mit "ziemlich klug, oder?" Beende. Wir würden beide lachen und mit dem Verkaufsgespräch fortfahren. In der Zwischenzeit stieg die Antwortrate in dieser speziellen Anwendung um über 400%. 4x die Möglichkeiten, Geschäfte zu schließen. Ich werde diese Chancen jeden Tag nutzen.

    • 3

      Es gibt eine Reihe irreführender Marketingstrategien, die die Reaktions- und Conversion-Raten in jedem Medium verbessern, Ryan. Sie nehmen die Chancen wahr, ich bin kein Fan und glaube nicht, dass gute Unternehmen mit großartigen Produkten und Dienstleistungen die Dinge so machen müssen.

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        • 5

          Ich bin kein Anwalt, aber ich glaube nicht, dass es gesetzlich vorgeschrieben ist, eine Vorwahl zu erzwingen, die dem tatsächlichen Standort des Anrufers entspricht. Denken Sie an Ihr eigenes Mobilgerät… Ich könnte in Las Vegas sein und jemanden anrufen, und „317“ wird sich immer noch registrieren.

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