COVID-19: Ein neuer Blick auf die Strategien des Treueprogramms für Unternehmen

Loyalitätsprogrammstrategien

Das Coronavirus hat die Geschäftswelt verändert und zwingt jedes Unternehmen, das Wort neu zu betrachten Loyalität.

Mitarbeiterbindung

Betrachten Sie die Loyalität aus Sicht des Mitarbeiters. Unternehmen entlassen Mitarbeiter links und rechts. Die Arbeitslosenquote kann überschreiten 32% aufgrund des Coronavirus-Faktors und von zu Hause aus zu arbeiten, passt nicht zu jeder Branche oder Position. Die Entlassung von Mitarbeitern ist eine praktische Lösung für die Wirtschaftskrise… aber sie macht keine Loyalität. 

COVID-19 wird Auswirkungen haben über 25 Millionen Arbeitsplätze und die Weltwirtschaft wird überall leiden zwischen 1 Billion und 2 Billionen Dollar Verluste

Internationale Arbeitsorganisation 

Unternehmen, die aufgrund des virtuellen Stillstands ratlos sind, stehen vor der schwierigen Entscheidung, ob sie Mitarbeiter entlassen oder bei reduzierten Löhnen halten oder andere Loyalitätsstrategien ausarbeiten sollen. Es mag leicht sein, Mitarbeiter gehen zu lassen… aber erwarten Sie nicht, dass großartige Mitarbeiter zurückkehren, wenn Ihr Unternehmen wieder gesund wird. 

CNBC bewertet das 5 Millionen Unternehmen weltweit sind von der anhaltenden Pandemie betroffen. Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, verfügen nicht über große Barreserven und müssen eine sorgfältig konzipierte implementieren Treueprogramm Strategie um minimale Störungen zu gewährleisten. Es ist ein feiner Balanceakt, den Ihr Loyalitätsexperte zusammenstellen und umsetzen kann.

Kundentreue

Unabhängig von der äußeren Situation erwarten Kunden außergewöhnlichen Service. Diese Pandemie könnte die einmalige Gelegenheit für Ihr Unternehmen sein, neuartige Loyalty-Strategien umzusetzen, die sich mehr auf Service und Empathie als nur auf den Verkauf konzentrieren. Wenn Sie nicht verkaufen wesentlich Waren, können Sie Ihre Kunden auch durch andere Strategien binden – einschließlich des Anbietens von Spielen, der neuesten Updates, der Bereitstellung von Tipps und so weiter. Ihre Marke sollte relevant und wertvoll bleiben und weiterhin teilnehmen. Wenn Sie können, nehmen Sie Bestellungen telefonisch an und liefern Sie nach Hause. 

Wenn das Geschäft langsam läuft, möchten Sie es vielleicht nicht Energie Belohnungspunkte. In diesen Zeiten kann es jedoch am besten sein, die Beträge für das Einlösen von verdienten Punkten zu senken, um Ihren Kunden - und letztendlich Ihrem Unternehmen - zu helfen, wenn sie anschließend ihre Loyalität zu Ihrer Marke erhöhen.

Ihr Treueexperte zeigt Ihnen, wie Sie diese und eine Vielzahl von Treueprogrammen für Kunden umsetzen können. Kunden schätzen Nachdenklichkeit.  

Loyalität von Einzelhändlern und Großhändlern

COVID-19 ist ein vorübergehender Rückschlag, hat jedoch Einzelhändler und Großhändler immer noch mit Überbeständen, keinem Umsatz und geringen Einnahmen konfrontiert, um ihre Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten. 

Als fürsorgliches Unternehmen könnten Sie eine neue Loyalitätsstrategie planen, um in diesen schwierigen Zeiten ihren guten Willen zu verdienen. Eine Möglichkeit besteht darin, Zahlungen aufzuschieben oder eine Ratenzahlungsmethode anzubieten. Sie können auch versuchen, einen Weg zu finden, wie sie ihr Inventar an Endbenutzer übertragen können - möglicherweise durch Lieferung nach Hause.

Wie können Sie Vorgänge anpassen, um die Loyalität zu belohnen, wenn die Sperre nachlässt? Es ist Zeit, Empathie zu zeigen und den menschlichen Faktor bei jeder Strategie in den Vordergrund zu stellen. Es ist auch eine Zeit, Ihre Einzelhändler und Großhändler zu überprüfen und mit ihnen zu kommunizieren. Dies ist die Zeit, um Bindungen zu stärken, neue Ideen für die Zukunft zu entwickeln und sich auf die Zusammenarbeit vorzubereiten.

Anbietertreue

Genauso wie Sie Einzel- und Großhändlern helfen, werden Sie die gleiche Gegenleistung von erwarten und Muskelungleichgewichte im gesamten Körper, Anbieter. Ihre Unterstützung wird von unschätzbarem Wert sein, um Ihnen zu helfen, nach Abschluss der Sperrung und schleppenden Verkäufen Schwung zu gewinnen. Wenn Sie Loyalität aufbauen, erhalten Sie möglicherweise Guthaben von Ihren Lieferanten, was Ihren Cashflow unterstützt und Ihrem Unternehmen hilft, schneller wieder gesund zu werden.

Reputationsgebäude in einer Pandemie

Bauen Sie Ihren Ruf durch soziale Dienste auf, die nicht einmal auf Ihren Umsatz abgestimmt sind. Unternehmen können und sollten sich melden, um Menschen ohne Arbeit, ohne Geld, ohne Unterkunft und ohne Essen zu dienen.

Humanitäre Aktivitäten werden Ihnen wahrscheinlich den Dank der Betroffenen und sonst nichts einbringen. Dies kann jedoch einen großen Einfluss auf Ihren allgemeinen Ruf haben. Ihre Lieferanten, Ihre Kunden sowie Ihre Mitarbeiter werden Sie in einem anderen Licht wahrnehmen. Und ihre Loyalität wird wachsen. 

Die Welt nach dem Coronavirus

Die Pandemie mag nachlassen, aber die Echos werden anhalten und Unternehmen müssen daran denken, Strategien für ein vielschichtiges Treueprogramm neu zu erfinden. Es ist unwahrscheinlich, dass sich Verbraucher und Unternehmen am Ende der Sperrung vergnügen, da weiterhin Unsicherheit über die wirtschaftliche Zukunft der Welt besteht. 

Lassen Sie einen Kundenbindungsexperten neue Strategien entwickeln, die die Menschen mit einfachen Zahlungsoptionen, sofortigeren Prämien und einer Reihe von Dienstleistungen wieder auf den richtigen Weg bringen. Wenn Sie Ihre Kunden zum Kauf anregen, müssen Sie den Vertriebsmitarbeitern Ermutigung und Anreize bieten – in der Erwartung, dass sie mehr Wert bieten. Bei aufgelaufenen Verlusten und einer schleppenden Konjunktur wird es schwierig, das Geschäft auf Touren zu bringen. In diesen Zeiten sind Lieferanten, Kunden und Mitarbeiter Ihr bestes Kapital. Wiederbelebte Treueprogramme können heute mehr kosten … aber in Zukunft werden sich auszahlen. 

Sie sagen, dass alles geschieht aus einem Grund. Wenn die Pandemie unser Leben, unseren Umgang und unsere Geschäftstätigkeit verändert, können wir in einer besseren Welt leben. Ihr Unternehmen muss diese Situation nutzen und Treueprogramme implementieren, die für unsere Zukunft am besten geeignet sind. Denken und handeln Sie schnell mit Hilfe von Experten - und Sie können sich einen Vorsprung verschaffen.

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