Die Lücke in der Marketing-Technologie?

Olympia Staffel DropVor vielen, vielen Jahren war ich Analyst bei einer Zeitung. Jede Woche habe ich Daten aus unseren Produktions- und Vertriebssystemen zusammengestellt und herausgefunden, wo Zeit oder Geld gespart werden kann. Es war eine herausfordernde Aufgabe, aber ich hatte eine gute Führung und während des Jahrzehnts, in dem ich dort gearbeitet habe, haben wir jedes Jahr unser Betriebsbudget gekürzt.

Es war ein unglaublich lohnender Job. Ich war persönlich für ein Budget von mehreren Millionen Dollar verantwortlich. Durch das Auffinden von Abfällen konnte das Unternehmen nicht nur Geld sparen, sondern auch dort Geld ausgeben, wo es am dringendsten benötigt wurde. Es war eine Erfüllung, den Mitarbeitern die Werkzeuge und Technologien zur Verfügung zu stellen, die sie zur Erleichterung ihres Lebens benötigten.

Das Finden von Möglichkeiten im System führte uns fast immer dazu Verbindungen im System, aber nicht in den einzelnen Prozessen selbst. In den meisten Nächten liefen die Pressen perfekt, die Einsteckausrüstung war einwandfrei, die Lastwagen liefen einwandfrei und die Spediteure arbeiteten hart, um das Papier an Ihre Tür zu bringen. Zwischendurch blockierten Förderer, Leitungen fielen aus, Paletten fielen um, LKW-Lader fielen aus und der Verkehr stoppte die Transportunternehmen.

Mit ein paar Jahrzehnten Marketing Analyse jetzt hinter mir, die Möglichkeiten haben sich nicht geändert. Bei meiner Arbeit funktionieren die Seiten großartig, die Newsletter gehen in Ordnung, die Analytik ist in Ordnung, der Blog läuft fantastisch, die Handlungsaufforderungen werden angeklickt und Leads werden zu Salesforce hinzugefügt.

Aber, alle Verbindungspunkte dazwischen fehlen. Der Newsletter wird weder mit der Website noch mit der Website synchronisiert Analytikdem „Vermischten Geschmack“. Seine Analytik Fänge die meisten der Statistiken, aber nicht einige der wichtigen Informationen von der Website oder Blog. Das Blog zieht viel Verkehr an, aber das Verfolgen von Personen vom Blog zur Unternehmensseite geht verloren. In Salesforce verfolgen wir weder die Keywords, die sie gebracht haben, die Artikel, die sie gelesen haben, noch den CTA, auf den sie geklickt haben. Die Verbindungen sind unterbrochen.

Und sie sind nicht einfach zu reparieren!

Unser Marketing-Team weiß, was zu tun ist. Es fehlen einfach die Ressourcen, um alles jetzt nahtlos zum Laufen zu bringen. Ich glaube nicht, dass dies bei einem anderen Unternehmen anders ist. Wir alle haben mit Ineffizienzen zu kämpfen, da unsere Systeme integriert und automatisiert werden. Es ist seit vielen Jahren eine Leidenschaft von mir, aber ich bin mir nicht sicher, ob großartige Entwicklungen auf den Markt gekommen sind.

Wenn ich auf die Zukunft der Marketingtechnologie schaue, glaube ich nicht, dass die Chancen in den Medien selbst liegen. Ich glaube, dass sie in den Verbindungen zwischen ihnen liegen.

2 Kommentare

  1. 1

    Ok, du hast mich in zweierlei Hinsicht verblüfft. Ist es wichtig zu zählen? Was wäre, wenn Sie nur das tun würden, was Sie getan und nicht gemessen haben, würde es trotzdem zählen? Zweitens bin ich mit "Salesforce" verblüfft, also werde ich das herausfinden ...

    • 2

      Hallo Penny!

      Wenn wir nicht zählen, woher wissen wir dann, dass sich unsere Arbeit auszahlt? Betreff: Salesforce - Es handelt sich um einen Customer Relationship Manager (CRM) für Software as a Service (online). Grundsätzlich können Sie Leads und Kunden, jeden Kontaktpunkt mit ihnen, Opportunities usw. verfolgen. Für ein Unternehmen mit mehreren Abteilungen oder so vielen Kunden, an die Sie sich nicht erinnern können, ist ein CRM wichtig, damit Sie alle Kunden haben können 'Geschichten an Ihren Fingerspitzen.

      Ich bin froh, dass du gefragt hast! Manchmal werde ich hier etwas zu geeky 🙂
      Doug

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