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Die fünf wichtigsten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres mobilen Zahlungsvorgangs

Smartphones und Tablets sind immer beliebtere Geräte, die Menschen täglich nutzen. Im E-Commerce erfreuen sich mobile Zahlungen immer größerer Beliebtheit, da Zahlungen überall und jederzeit mit nur wenigen Fingertipps einfach und bequem möglich sind. Als Händler ist die Verbesserung Ihres mobilen Bezahlprozesses eine lohnende Investition, um die Kundenzufriedenheit und letztlich auch den Umsatz zu steigern.

Ein schlechter Zahlungsvorgang verhindert, dass Sie die Ziele Ihrer Branche für mobile Transaktionen erreichen, und kann zu einer höheren Anzahl von Rückbuchungen führen. Wenn Sie diese Anzeichen bemerkt haben, ist es für Sie besonders wichtig, Verbesserungen vorzunehmen. Es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um den mobilen Bezahlvorgang zu optimieren. Hier sind die Top XNUMX:

1. Erstellen Sie eine mobile-freundliche Site

Dies ist der wichtigste Aspekt bei der Schaffung eines reibungslosen mobilen Zahlungsvorgangs. Ihre Website sollte responsive sein – also auf die mobile Nutzung zugeschnitten sein, sodass Benutzer nicht hineinzoomen oder auf kleine Schaltflächen klicken müssen. Websites, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind, sind frustrierend und können Kunden daran hindern, den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Fast 8 von 10 Verbrauchern würden aufhören, sich mit Inhalten zu beschäftigen, wenn diese auf ihrem Gerät nicht gut angezeigt würden.

Adobe

Ein klares, minimalistisches Design mit großen Schaltflächen und leicht lesbarem Text ermöglicht es dem Kunden, schnell durch den Einkauf und die Transaktion zu gehen. Manche PSPs kann gehostete Zahlungsseiten bereitstellen, die speziell für mobile Benutzer entwickelt wurden.

Neben einer für Mobilgeräte optimierten Website können Sie auch eine mobile App erstellen. Benutzer können die App auf ihr Mobilgerät herunterladen und mit einem einzigen Tastendruck öffnen, sodass Ihre Marke rund um die Uhr verfügbar ist.

2. Bieten Sie mobile Zahlungsmethoden an

Es mag wie eine Selbstverständlichkeit erscheinen, aber das Anbieten mobiler Zahlungsmethoden ist eine großartige Möglichkeit, Kunden mit mobilen Geräten anzulocken. Der PSP, mit dem Sie zusammenarbeiten, sollte in der Lage sein, mobile Zahlungsmethoden wie mobile Geldbörsen und mobiles Geld zu integrieren, die es Benutzern ermöglichen, mit ihren Telefonen zu bezahlen. Bei anderen Zahlungsmethoden, beispielsweise mit Kreditkarte, müssen Informationen manuell eingegeben werden, was auf einem kleinen Bildschirm schwierig ist und viel Zeit in Anspruch nimmt. Im Gegensatz dazu kann eine mobile Zahlung mit nur wenigen Wischbewegungen und Fingertipps durchgeführt werden. Je schneller der Bezahlvorgang abläuft, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde ihn abschließt, wodurch die Anzahl der Warenkorbabbrüche deutlich reduziert wird.

3. Omni-Channel-Shopping zulassen

Technologie ist allgegenwärtig – viele Kunden beginnen möglicherweise zu Hause mit dem Surfen auf Ihrer Website und möchten ihren Einkauf unterwegs mit ihrem Mobilgerät abschließen. Wenn Ihre Zahlungskanäle miteinander konsistent sind, ist dies kein Problem.

Unternehmen mit Omnichannel-Kundenbindungsstrategien hatten eine Bindungsrate von 89 %, verglichen mit nur 33 % ohne.

Aberdeen Group

Ihre mobile Website oder App sollte im Aussehen Ihrer Desktop-Website ähneln. Es sollte auch die gleichen Zahlungsmethoden anbieten – sprechen Sie mit Ihrem PSP, um sicherzustellen, dass dies möglich ist.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie über dedizierte Sicherheit für mobile Geräte verfügen

Der Schutz vor Betrug ist für alle Bereiche des E-Commerce wichtig, die Sicherheitsbedrohungen unterscheiden sich jedoch je nach Kanal. Stellen Sie bei der Auswahl eines PSP sicher, dass dieser spezielle Sicherheit für mobile Zahlungen bietet, da sich Betrug über ein Mobiltelefon häufig von Betrug im Internet unterscheidet. Die Einfachheit eines mobilen Zahlungsvorgangs und die minimale Eingabe von Informationen durch den Benutzer können das Betrugsrisiko erhöhen, sodass Sicherheit an erster Stelle steht. Zu den mobilen Sicherheitstechniken gehören die Verfolgung von Geräten und der Abgleich ihres Standorts mit Rechnungs- und Lieferadressen sowie die Analyse der Geräte im Laufe der Zeit, um verdächtige Transaktionen oder Aktivitäten zu erkennen.

5. Arbeiten Sie mit einer PSP, die eine integrierte Lösung bietet

Wir haben über die Verbesserung des Kundenerlebnisses gesprochen, aber was ist mit Ihnen? Als Händler möchten Sie, dass der mobile Bezahlvorgang einfach zu verwalten ist. Eine gute Zahlungsdienstleister (PSP) bietet eine integrierte Lösung für Mobilgeräte und Desktops mit einer Vielzahl von Zahlungsmethoden. Sie sollten Tools bereitstellen, mit denen Sie mobile Zahlungsmethoden problemlos integrieren können. Diese Tools können Softwareentwicklungskits und APIs für mobiles Bezahlen enthalten.

Ein optimaler mobiler Bezahlvorgang bedeutet, das mobile Erlebnis so zu gestalten, dass es den Bedürfnissen eines mobilen Benutzers entspricht. Erstellen Sie eine dedizierte mobile Website, die Ihre Desktop-Website widerspiegelt, und statten Sie sie mit geeigneten Sicherheits- und Zahlungsmethoden aus, um zufriedenere mobile Kunden und höhere Conversions zu erzielen.

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