MoEngage: Analysieren, segmentieren, aktivieren und personalisieren Sie die Reise des Mobile-First-Verbrauchers

Mobile First

Der Mobile-First-Consumer ist anders. Während sich ihr Leben um ihre Mobiltelefone dreht, hüpfen sie auch zwischen Geräten, Orten und Kanälen. Verbraucher erwarten, dass Marken immer sein werden im schritt mit ihnen und liefern personalisierte Erlebnisse über alle physischen und digitalen Berührungspunkte. Die Mission von MoEngage ist es, Marken dabei zu helfen, die Reise des Verbrauchers zu analysieren, zu segmentieren, einzubeziehen und zu personalisieren.

MoEngage Übersicht

Analysieren Sie die Customer Journey

Die von MoEngage bereitgestellten Erkenntnisse unterstützen den Vermarkter bei der Abbildung der Kundenreise, damit er den Wert jedes Kunden an Bord behalten, halten und steigern kann.

MoEngage-Benutzerpfade

  • Konvertierungstrichter - Identifizieren Sie die genauen Phasen, in denen die meisten Kunden aussteigen. Erstellen Sie Kampagnen, um die Lecks zu beseitigen und sie wieder in Ihre App, Ihren Store oder Ihre Offline-Kontaktpunkte zu bringen.
  • Verhaltenstrends - Wissen Sie, wie Kunden mit Ihrer App interagieren, und verfolgen Sie Ihre KPIs. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um zielgerichtete Engagement-Kampagnen zu erstellen.
  • Retentionskohorten - Gruppieren Sie Kunden anhand ihrer Aktionen, demografischen Daten, ihres Standorts und ihrer Gerätetypen. Analysieren Sie ihr Verhalten über einen bestimmten Zeitraum und finden Sie heraus, warum sie haften bleiben.
  • Öffnen Sie Analytics - Sammeln und verwalten Sie alle Ihre Kundendaten an einem zentralen Ort. Integration in Tools wie Tableau und Google Data Studio zur einfachen Visualisierung, ohne dass ein ETL-Tool erforderlich ist.
  • Quellanalyse - Vergleichen Sie alle Ihre Kundenakquisitionsquellen in einem Dashboard. Verstehen Sie Medien oder Kanäle mit hoher Conversion und konzentrieren Sie Ihr Budget auf diese.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe intelligent

KI-gesteuerte Segmentierungs-Engine, die Ihre Kunden basierend auf ihrem Verhalten automatisch in Mikrogruppen aufteilt. Jetzt können Sie jeden Kunden mit hochgradig personalisierten Angeboten, Empfehlungen, Warnungen und Updates begeistern.

Verbrauchersegmentierung

  • Vorausschauende Segmente - Gruppieren Sie Ihre Kunden anhand ihres Verhaltens in Kategorien wie loyal, vielversprechend, gefährdet usw. Verwenden Sie MoEngage-Vorhersagemodelle, um Kunden zu identifizieren, die wahrscheinlich auf Werbeaktionen reagieren.
  • Benutzerdefinierte Segmente - Erstellen Sie Mikrosegmente basierend auf Kundenattributen und deren Aktionen auf Ihrer Website, E-Mail und App. Speichern Sie Ihre Kundensegmente und richten Sie sie einfach über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg neu aus.

Binden Sie Ihr Publikum dort ein, wo es ist

Erstellen Sie nahtlose, vernetzte Kundenerlebnisse über Kanäle und Geräte hinweg. Visualisieren, erstellen und automatisieren Sie Kundenlebenszykluskampagnen. Lassen Sie die KI-Engine von MoEngage automatisch die richtige Nachricht und den richtigen Zeitpunkt für das Senden identifizieren.

MoEngage Customer Journey Flow

  • Reise Orchestrierung - Es war noch nie einfacher, Omnichannel-Reisen zu visualisieren und zu erstellen. Seien Sie bei jedem Schritt Ihres Weges bei Ihren Kunden und automatisieren Sie ihren Weg vom Onboarding über das Engagement bis hin zur langfristigen Loyalität.
  • KI-gesteuerte Optimierung - In einer multivariaten Kampagne lernt Sherpa, die KI-Engine von MoEngage, die Leistung jeder Variante in Echtzeit und sendet automatisch die beste Variante an Kunden, wenn diese am wahrscheinlichsten konvertieren.
  • Push-Benachrichtigungen - Überwinden Sie Netzwerk-, Geräte- und Betriebssystembeschränkungen im Android-Ökosystem, um Ihre Push-Benachrichtigungen an mehr Kunden zu senden.
  • Manuelle Optimierung - Richten Sie A / B- und multivariate Tests manuell ein. Richten Sie Kontrollgruppen ein, führen Sie Experimente durch, messen Sie Erhöhungen und iterieren Sie manuell.

Eins-zu-eins-Personalisierungsfunktionen

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse, die Kunden fürs Leben gewinnen. Begeistern Sie sie mit maßgeschneiderten Empfehlungen und Angeboten, die auf ihren Vorlieben, ihrem Verhalten, ihrer Demografie, ihren Interessen, Transaktionen und vielem mehr basieren.

Push-Benachrichtigungs-Personalisierung

  • Personalisierte Empfehlungen - Synchronisieren Sie Ihren Produkt- oder Inhaltskatalog mit Kundenpräferenzen, Verhalten, Kaufmustern und Attributen. Begeistern Sie sie mit Empfehlungen, die genau richtig sind.
  • Web-Personalisierung - Dynamische Änderung von Website-Inhalten, Angeboten und sogar Seitenlayouts für verschiedene Kundensegmente. Richten Sie benutzerdefinierte Banner und Seitenlayouts ein, die sich je nach Kundenverhalten, demografischen Merkmalen, Vorlieben und Interessen dynamisch ändern.
  • Messaging vor Ort - Entfernen Sie sich von Standard-Website-Popups. Mit Vor-Ort-Nachrichten können Sie auf intelligente Weise personalisierte Website-Popups basierend auf dem Kundenverhalten und den Attributen auslösen.
  • Geofencing - Mit den Geofencing-Funktionen von MoEngage können Sie hochrelevante und kontextbezogene Benachrichtigungen basierend auf dem aktuellen Standort Ihres Kunden auslösen.

Erfahren Sie, wie die Kundenbindungsplattform von MoEngage Ihre Wachstumsstrategie unterstützen kann.

  • Gewinnen tiefere Einsichten Informationen darüber, wie Kunden mit Ihrer App interagieren und zielgerichtete Kampagnen erstellen.
  • Erstellen Hyper-personalisierte Nachrichten und Engagement, um Kunden über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu unterstützen.
  • KI nutzen um die richtige Nachricht zu senden und multivariate Kampagnen zu erstellen, um die beste Variante zu testen.

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