NetBase: Enterprise Social Intelligence-Plattform

NetBase

NetBase, ehemals Accelovation, ist eine Social-Intelligence-Plattform für Unternehmen, mit der Marktforscher ihr Engagement in sozialen Medien messen können.

Die Net Base Monitoring Platform bietet Marketingfachleuten Echtzeit-Überwachungs- und Messwerkzeuge, die sofortige und interaktive Einblicke in die Meinungen und Verhaltensweisen der Kunden bieten. Die NetBase Insight Workbench bietet Marktforschern eine Reihe von Analytik, Diagramme und Recherchetools.

Hier ist ein Beispiel für den BrandPassion Index von Netbase, der verwendet wird, um die Wettbewerbsanalyse einer Marke zu bestimmen (mit einem großartigen Beispiel für Weihnachtseinkäufe bei großen Einzelhändlern):

CustomerBase, das Back-End-Tool, mit dem die Social Intelligence Platform betrieben wird, durchsucht das Internet, indiziert die letzten 12 Monate der Online-Aktivitäten und konsolidiert die thematischen Gefühle, Meinungen und Markenperspektiven, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.

Das Hauptunterscheidungsmerkmal zu anderen ähnlichen Tools ist die Verarbeitung natürlicher Sprache. CustomerBase enthält Stoppwörter sowie weil, by, für or nach dass Google und andere traditionelle Suchmaschinen ignorieren. Eine solche Einbeziehung ermöglicht die Entschlüsselung des Kontexts sowie der tatsächlichen Gefühle, wodurch eine bessere Perspektive ermöglicht wird. Ein typisches Beispiel: Google würde taggen brennen mit einer negativen Konnotation, aber CustomerBase würde berücksichtigen brennen im positiven Licht, wenn der Ausdruck im Zusammenhang mit einem Mundwasser verwendet wird.

Der zweite große USP ist das schiere Datenvolumen. 12 Monate Aktivität entsprechen 50,000 Milliarden Soundbytes aus über sieben Milliarden digitalen Dokumenten. Das Unternehmen behauptet, XNUMX Sätze pro Minute aus Quellen wie Facebook, Blogs, Foren, Twitter und Websites für Kundenbewertungen zu indizieren.

Vermarkter können NetBase als Marktforschungsinstrument verwenden, um soziale Medien zu überwachen oder ihre Renditen für soziale Investitionen zu nutzen. Von ihrer Website:

  • Nehmen Sie schnellere Kurskorrekturen vor Steigern Sie den Kampagnenerfolg und die daraus resultierenden Einnahmen. Wenn die soziale Stimme Ihnen sofort mitteilt, wo Ihre Kampagnen erfolgreich sind und warum sie Probleme haben, können Sie die Rendite der Marketingausgaben verbessern.
  • Erhöhen Sie die Kampagnenreichweite um Identifizierung der wichtigsten Einflussfaktoren und Perspektiven. Sie wissen, dass es da draußen „soziale VIPs“ gibt - Menschen, deren Stimmen gehört werden, wenn sie Tausenden von Followern von Ihrer Marke und Ihren Konkurrenten erzählen. Wissen Sie genau, wer sie sind, und geben Sie ihnen mehr Gründe, sich zu engagieren. Mehr erfahren.
  • Machen Sie neue Produkteinführungen erfolgreich durch proaktiv den Empfang der Kunden überwachen auf das neue Produkt beim Markteintritt und durch schnelle, koordinierte Antworten auf die möglicherweise auftretenden Probleme und Beschwerden. Lesen Sie mehr über unsere neue Produkteinführungs-Tracking-Lösung.
  • Überwachen Sie die Markengesundheit häufiger. Treffen Sie bessere Markenentscheidungen und beschleunigen Sie die Reaktion auf Markenbedrohungen mit einem umfassenden Satz von KPIs, um die Gesundheit sozialer Marken in Echtzeit zu messen und zu verwalten. Lesen Sie mehr über unsere Markenanalyselösung. Lesen Sie die Analyse von Starbucks in unserem Blog, um zu sehen, wie sich die Gesundheit sozialer Marken auf reale Geschäftsprobleme auswirkt.
  • Prognostizieren Sie die Aktionen der Wettbewerber und reagieren Sie schneller Wettbewerbsbedrohungen durch schnelle Echtzeitanalyse konkurrierender Marken. Erfahren Sie mehr und sehen Sie unseren Brand Passion Index im NetBase-Blog in Aktion.
  • Verstehen Sie die tiefe soziale Reaktion auf Kampagnen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. In unserem Blog erfahren Sie mehr darüber, wie das Wall Street Journal NetBase für seinen wöchentlichen Sentiment Tracker-Bericht verwendet.
  • Machen Sie mehr aus Ihrem vorhandenen Budget und Ihren Ressourcen. NetBase-Lösungen normalisieren und strukturieren Social-Media-Kommentare automatisch in nützliche Kategorien und Metriken. Anstatt Tausende von Kommentaren manuell zu sortieren, stehen Ihre Ressourcen zur Verfügung, um Kampagnen zu verbessern.

Achten Sie darauf, unseren Freund zu fangen, Jason Fälle, der am 15. August 2012 ein Social Smarts-Webinar für Netbase durchführt: Die KISS-Methode zum Erfolg des digitalen Marketings.

Ein Kommentar

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