7 Coupon-Strategien, die Sie für die Pandemie integrieren können, um mehr Conversions online zu erzielen

Marketingstrategien für E-Commerce-Gutscheine

Moderne Probleme erfordern moderne Lösungen. Während dieses Gefühl wahr ist, sind gute alte Marketingstrategien manchmal die effektivste Waffe im Arsenal eines digitalen Vermarkters. Und gibt es etwas Älteres und narrensichereres als einen Rabatt?

Der Handel hat einen bahnbrechenden Schock durch die COVID-19-Pandemie erlebt. Zum ersten Mal in der Geschichte haben wir beobachtet, wie Einzelhandelsgeschäfte mit einer herausfordernden Marktsituation umgehen. Zahlreiche Sperren zwangen Kunden, online einzukaufen.

Die Anzahl neuer Online-Shops weltweit auf seiner Plattform ist in den letzten zwei Märzwochen 20 um 2020% gestiegen.

Shopify

Während sowohl traditionelles als auch Online-Shopping einen ziemlichen Erfolg hatte, gelang es der digitalen Welt, viel schneller wieder auf die Beine zu kommen. Warum? Das breite Angebot an Rabatten und Promo-Codes stützte den Umsatz für E-Commerce-Plattformen. Einzelhandelsgeschäfte haben auch viel getan, um über Wasser zu bleiben, indem sie die Anzahl der Werbeaktionen und attraktiven Angebote erhöht haben, was zu dem boomenden Interesse am Online-Shopping führte, einer viel sichereren Lösung während der tobenden Pandemie.  

Was macht Gutscheine zu einer fantastischen COVID-Wiederherstellungsstrategie? Kurz gesagt, mit Rabatten können Marken zeigen, dass sie sich um sie kümmern, während sie preisbewussten Kunden mit knapperen Budgets als üblich zur Verfügung stehen. 

Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen einen Einblick in die effektivsten Coupon-Kampagnen in Zeiten der durch COVID-19 verursachten Marktunsicherheit geben.

Hier sind meine Top-Coupon-Kampagnen für den E-Commerce nach einer Pandemie:

  • Gutscheine für wichtige Arbeitnehmer
  • Kaufe eins, bekomme eins gratis or zwei zum Preis von einem (BOGO) Aktionen
  • Häufigkeitsgutscheine kaufen
  • Flash-Verkäufe
  • Kostenlose Versandgutscheine 
  • Partnercoupons
  • Mobile-freundliche Anreize

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Coupon-Strategie 1: Angebote für wesentliche Arbeitnehmer

Neben den klassischen Flash-Verkäufen und BOGO-Deals hat der COVID-19 auch geschlossene Angebote und CSR-gesteigerte Gutscheincodes für Krankenhauspersonal und Ersthelfer (z. B. Polizei, Feuerwehr usw.) populär gemacht. 

Adidas erledigt. Lenovo tat es auch. Du kannst es auch tun. Das Anbieten von Sonderrabatten und Gutscheinen für wichtige Mitarbeiter während der Pandemie stärkt die Kundenbindung zu Ihrer Marke erheblich und macht Ihr Unternehmen zur offensichtlichen Wahl beim Einkaufen. Neben den direkten Vorteilen im Zusammenhang mit der Steigerung der Kundenbindung und der CSR ist es genau das Richtige, Angebote für diejenigen zu machen, die an der Front der Pandemie kämpfen. 

Wenn ich über Markentreue spreche, kann ich nicht überspringen, dass die Pandemie das Kundenverhalten auf ein wertorientierteres Verhalten verlagert hat. Dies bedeutet, dass Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit als je zuvor das Angebot des Mitbewerbers wählen, wenn Ihr Produkt nicht verfügbar ist oder teurer ist. Dies gilt sowohl für B2C- als auch für B2B-Marken. Aus diesem Grund kann es zu einem deutlichen Rückgang der Kundenwerbung kommen und weniger Kunden, die wieder bei Ihnen einkaufen. Coupon-Angebote sind in turbulenten Zeiten wie diesen sicherer als Treuekampagnen. 

Es ist ziemlich einfach, Anreize und Kopien für wichtige Gutscheine nur für Mitarbeiter zu finden, aber die Benutzeridentifikation kann abhängig von Ihren technischen Ressourcen eine größere Herausforderung darstellen. Zum Glück gibt es Tools wie SheerID or ID.me. das kann dir bei dieser aufgabe helfen. Sie können den Rabatt auch auf E-Mail-Domain wie basieren Beryll, eine Mitfahrzentrale, tat für ihre COVID-19-Kampagne. 

Coupon-Strategie 2: BOGO-Coupon-Kampagnen zur Beseitigung alter Lagerbestände

Während der COVID-19-Krise hatten viele Einzelhändler Schwierigkeiten, ihre Regale auf Lager zu halten. Panikkäufe, logistische Engpässe und veränderte Kundenverhalten verschärften das Problem mit der Logistik nur. Glücklicherweise können Gutscheinkampagnen das Problem des Lagerbestands an Altbeständen erfolgreich lindern. BOGO-Kampagnen (Buy-One-Get-One-Free) sind bis heute einer der beliebtesten Coupon-Anreize. 

BOGO-Werbeaktionen sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Cross-Selling- und Up-Selling-Anreize zu steigern oder Produkte zu bewegen, die sich selbst nicht gut verkaufen. Wenn die Pandemie dazu führte, dass sich Ihr Lager mit Badebekleidung oder Campingausrüstung füllte, können Sie einige davon für einige Bestellungen kostenlos anbieten. BOGO-Kampagnen funktionieren gut mit dem Mindestbestellwert - Kunden zahlen wahrscheinlich etwas mehr als Gegenleistung für ein Geschenk. Eine echte Win-Win-Situation. Sie sparen Lagerfläche und Ihr durchschnittliches Bestellvolumen steigt, während die Kunden mit ihrem kostenlosen Produkt zufrieden sind.

Coupon-Strategie 3: Frequenzbasierte Coupons

Die Pandemie sorgte für Aufregung in Bezug auf die Markentreue. Wenn Kunden ihre Markenpräferenzen neu kalibrieren, müssen Unternehmen entweder alte Kunden zurückgewinnen oder neue Kunden binden. Um den Überblick über die Kunden zu behalten und sie über längere Zeiträume hinweg zu beschäftigen, können Sie Coupon-Kampagnen anbieten, deren Wert mit jedem Neukauf steigt. Diese Art von Anreiz fördert Wiederholungsverkäufe, indem sie eine konkrete Belohnung für das Einkaufen mit Ihrer Marke bietet. Sie können beispielsweise 10% Rabatt für die erste Bestellung, 20% für die zweite und 30% für den dritten Einkauf anbieten. 

Langfristig sollten Sie auch darüber nachdenken, ein Treueprogramm aufzubauen, um Ihren hochwertigen Kunden Wertschätzung zu zeigen. 

Coupon-Strategie 4: (nicht so sehr) Flash-Verkäufe

Flash-Verkäufe sind eine fantastische Möglichkeit, Ihre Marke ins Rampenlicht zu rücken und Kunden zum Kauf zu bewegen. Beachten Sie jedoch, dass COVID-19 eine einzigartige Einzelhandelsumgebung geschaffen hat, in der Flash-Aktionen aufgrund von Fehlbeständen und logistischen Problemen nicht immer funktionieren. Um die Frustration der Kunden über unterbrochene Lieferketten zu verringern, können Sie das Ablaufdatum Ihres Flash-Verkaufs verlängern. Sie können auch mehr Zeit in Ihre Verkaufskopie investieren, um sie mit impliziter Dringlichkeit zu versehen (indem Sie Wörter wie „heute“ oder „jetzt“ verwenden), um Kunden zum Handeln zu bewegen. Auf diese Weise ändern Sie Ihre Angebote nicht so, dass sie in einem vordefinierten Zeitraum ablaufen, wodurch die Belastung für die Aufrechterhaltung von Werbeaktionen für Ihre Technologie- und Marketingteams verringert wird. 

Gutscheinstrategie 5: Kostenloser Versand

Haben Sie jemals etwas in Ihren Warenkorb gelegt und die kleine Meldung "Fügen Sie Ihrer Bestellung $ X hinzu, um kostenlosen Versand zu erhalten?" Gesehen? Wie hat sich das auf Ihr Verhalten ausgewirkt? Aus eigener Erfahrung habe ich mir meinen Amazon-Einkaufswagen angesehen und gedacht: "Ok, was brauche ich noch?"

In dem von der Pandemie verschärften Umfeld des Online-Einzelhandels müssen Sie in jeder Ecke nachsehen, um einen Marktvorteil zu finden. Kostenloser Versand ist eine perfekte Werbestrategie, um sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben und mehr Conversions und bessere Verkaufsergebnisse zu erzielen. Wenn wir das Phänomen des kostenlosen Versands aus psychologischer Sicht analysieren, sehen wir, dass diese Art der Werbung Kunden in zwei Gruppen aufteilt - niedrige und hohe Ausgaben. Während hohe Ausgaben kostenlosen Versand als willkommene Annehmlichkeit ansehen, werden niedrige Ausgaben kostenlosen Versand als überzeugend genug empfinden, um ihre Karren auf den Zielpreis zu bringen. Der Trick dabei ist, dass Kunden am Ende möglicherweise mehr ausgeben, um die Befriedigung zu spüren, die Lieferung kostenlos zu erhalten. 

Neben kostenlosen Versandgutscheinen können Sie sich auch günstigere Rückgaberichtlinien ausdenken. Riesen wie Amazon oder Zalando erobern bereits die Herzen der Kunden mit schneller und kostenloser Lieferung, langen Rückgabezeiten und kostenlosem Rückversand. Wenn Sie auch von der plötzlichen E-Commerce-Welle profitieren möchten, müssen Ihre Dienste dem Niveau der langjährigen Online-Spieler entsprechen. Sie können Ihre Gutscheine basierend auf dem Rückgabeverlauf personalisieren, um unbefriedigten Kunden Sonderangebote zur Schadensbegrenzung anzubieten oder diejenigen zu belohnen, die einen Artikel in einer festgelegten Zeit nicht zurückgegeben haben. 

Coupon-Strategie 6: Partner-Coupons 

Kein Wunder, dass die Pandemie besonders für kleine und mittlere Unternehmen mit minimaler Online-Präsenz eine Herausforderung darstellte. Wenn Sie ein solches Unternehmen sind, können Sie sich an andere Marken wenden, die ergänzende Produkte zu Ihren anbieten, und Cross-Promotion mit Gutscheinen für Ihre Dienstleistungen anbieten. Wenn Sie beispielsweise Haarschmuck anbieten, können Sie sich an Haarkosmetikmarken oder Friseursalons wenden. 

Wenn Ihr Unternehmen jedoch von den schlimmen Folgen der Gesundheitskrise 2020 verschont bleibt, können Sie sich an kleine Händler wenden und ihnen auch eine Partnerschaft anbieten. Auf diese Weise können Sie kleinen lokalen Unternehmen in Ihrer Nähe helfen und ein attraktives Werbeangebot für Ihr Publikum entwickeln. Darüber hinaus erweitern Sie mit dieser Art von Join-Coupon-Kampagne die Reichweite Ihres Unternehmens, indem Sie einer völlig neuen Marktnische ausgesetzt sind.

Gutscheinstrategie 7: Handyfreundliche Gutscheine

Da immer mehr Menschen mit ihren Smartphones einkaufen, fordern sie, dass jeder Teil der Kaufreise für Mobilgeräte bereit ist. Wie verbindet sich diese Tatsache mit Gutscheinen? Wenn Sie bereits gelernt haben, wie Sie reaktionsschnelle E-Mails mit Gutscheinen verwenden, ist es Zeit für den nächsten Schritt - das Einlösen von Gutscheinen mit QR-Codes zu verbessern. Durch die Bereitstellung von Codes in zwei Formaten (Text und QR) stellen Sie sicher, dass Ihre Rabatte online und offline eingelöst werden können. Dies ist der erste Schritt, um Ihre Gutscheine mobil zu machen. 

Neben QR-Codes können Sie Ihren Coupon-Lieferkanal auch um Textnachrichten und Push-Benachrichtigungen erweitern. Warum? E-Mails sind nicht der beste Kanal, um die Aufmerksamkeit der Kunden sofort zu erregen und schnelle Interaktionen auszulösen. Mobile Lieferkanäle lassen sich gut mit geolokalisierten Couponangeboten kombinieren und ermöglichen es Ihnen, schnell auf bestimmte Benutzeraktivitäten oder -bedingungen wie extremes Wetter oder Inaktivität zu reagieren. 

Es gibt verschiedene Coupon-Strategien, mit denen Sie Ihre Coupon-Strategie vorantreiben können. Überall dort, wo Sie sich mit Ihrer digitalen Transformation befassen, können Gutscheine Ihnen helfen, Ihre Nachrichten zu personalisieren, mit neuen Übermittlungskanälen zu experimentieren und das Werbebudget in einem turbulenten Markt zu optimieren. 

Ihre Coupon-Marketingstrategien während der Pandemie

Da die Coronavirus-Pandemie die Umstellung auf alles Digitale beschleunigte, wird der traditionelle einheitliche Ansatz für Werbeaktionen hinfällig. In einem wettbewerbsorientierten COVID-19-E-Commerce-Umfeld mussten Marken auf Preisnachlässe zurückgreifen, um preisbewusste Käufer anzulocken und einen Mehrwert auf dem mit ähnlichen Angeboten überfluteten Markt zu erzielen.

Eine durchdachte Coupon-Strategie ist heute für die meisten E-Commerce-Unternehmen ein Muss, wenn ihre Absicht stets im Blick der Kunden bleibt. Da die Einlösungsraten für Coupons in den USA und weltweit in die Höhe schnellen, muss Ihre Marke das enorme Rabattpotenzial nutzen. Aber welche Rabatte und Gutscheinkampagnen sollten Sie durchführen?

In diesem Artikel werden die wichtigsten Strategien für Coupon-Kampagnen aufgeführt, die in Zeiten kolossaler Marktunsicherheit Ihre beste (und effektivste) Wette sind - von Coupons für wichtige Mitarbeiter über kostenlose Versandaktionen bis hin zu Coupon-Erlebnissen für Mobilgeräte. Überall dort, wo Sie sich gerade auf Ihrer Reise zur digitalen Transformation befinden, können Sie mit Gutscheinen Ihre Nachrichten personalisieren, mit neuen Übermittlungskanälen experimentieren und das Werbebudget in einem turbulenten Markt optimieren.

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