Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Online-Marketings

Zukunft voraus

Eines der faszinierenden Elemente bei der Arbeit mit neuen Medien ist, dass sich unsere Tools und Funktionen genauso schnell entwickeln wie die Innovation von Hardware, Bandbreite und Plattformen. Vor vielen Monden war es während der Arbeit in der Zeitungsbranche eine große Herausforderung, die Rücklaufquoten von Anzeigen zu messen oder vorherzusagen. Wir haben jede Anstrengung überkompensiert, indem wir einfach immer mehr Zahlen darauf geworfen haben. Je größer die Oberseite des Trichters ist, desto besser ist die Unterseite.

Das Datenbankmarketing war erfolgreich, und wir konnten externe Verhaltens-, Kunden- und demografische Daten zusammenführen, um unsere Bemühungen besser zielen zu können. Während die Arbeit viel genauer war, war die Zeit, die zum Messen der Reaktion benötigt wurde, anstrengend. Tests und Optimierungen mussten den Kampagnen vorausgehen und die endgültigen Bemühungen noch weiter verzögern. Außerdem waren wir auf Gutscheincodes angewiesen, um die Conversion-Daten genau zu verfolgen. Unsere Kunden sahen oft einen Umsatzanstieg, sahen aber nicht immer die verwendeten Codes, so dass Guthaben nicht immer dort bereitgestellt wurde, wo es fällig war.

Die derzeitige Phase der Marketingbemühungen für die meisten Unternehmen besteht heutzutage aus Multi-Channel-Bemühungen. Für Vermarkter ist es schwierig, die Tools und Kampagnen auszugleichen, zu lernen, wie man sie beherrscht, und dann die kanalübergreifenden Antworten zu messen. Während Vermarkter erkennen, dass einige Kanäle anderen zugute kommen, ignorieren wir häufig das optimale Gleichgewicht und die Interaktivität der Kanäle. Gott sei Dank bieten Plattformen wie Google Analytics eine Mehrkanal-Converson-Visualisierung, die ein klares Bild der zirkulären Vorteile, Cross-Vorteile und Sättigungsvorteile einer Mehrkanal-Kampagne zeichnet.

Google-Analytics-Multi-Channel

Es ist aufregend zu sehen, wie die größten Unternehmen in diesem Bereich wie Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP und Adobe aggressive Marketingtools innerhalb des Bereichs kaufen. Salesforce und Pardot zum Beispiel sind eine fantastische Kombination. Es ist nur sinnvoll, dass ein Marketing-Automatisierungssystem CRM-Daten verwendet und die Verhaltensdaten zur besseren Kundenbindung und -akquise zurückführt. Wenn diese Marketing-Frameworks nahtlos miteinander verschmelzen, wird dies einen Aktivitätsstrom bieten, den Vermarkter im Handumdrehen anpassen können, um den Zapfen in den gewünschten Kanälen auf und ab zu drehen. Es ist sehr aufregend darüber nachzudenken.

Wir haben jedoch noch einiges vor uns. Einige erstaunliche Unternehmen entwickeln sich bereits aggressiv voraus Analytik Modelle, die genaue Daten darüber liefern, wie sich eine Änderung in einem Kanal auf die Gesamtkonvertierung auswirkt. Mehrkanalig, vorausschauend Analytik werden der Schlüssel zum Toolkit eines jeden Vermarkters sein, damit er versteht, was und wie er jedes der darin enthaltenen Tools nutzen kann.

Derzeit arbeiten wir noch mit vielen Unternehmen zusammen, die Probleme haben. Während wir häufig hochentwickelte Kampagnen teilen und diskutieren, setzen viele Unternehmen immer noch wöchentliche Batch- und Blast-Kampagnen ohne Personalisierung, ohne Segmentierung, ohne Auslöser und ohne mehrstufige Multi-Channel-Drip-Marketing-Kampagnen ein. Tatsächlich haben die meisten Unternehmen nicht einmal eine E-Mail, die auf einem mobilen Gerät leicht zu lesen ist.

Ich spreche von E-Mail, da dies der Dreh- und Angelpunkt jeder Online-Marketingstrategie ist. Wenn Sie eine Suche durchführen, müssen sich die Leute anmelden, wenn sie nicht konvertieren möchten. Wenn Sie Content-Strategien durchführen, müssen sich die Leute anmelden, damit sie zurückkehren können. Wenn Sie Kundenbindung betreiben, müssen Sie weiterhin Wert schaffen, indem Sie Ihre Kunden schulen und mit ihnen kommunizieren. Wenn Sie in sozialen Medien sind, müssen Sie Benachrichtigungen über das Engagement erhalten. Wenn Sie Videos verwenden, müssen Sie Ihre Zielgruppe bei der Veröffentlichung benachrichtigen. Ich bin immer noch erstaunt über die Anzahl der Unternehmen, die keine aktive E-Mail-Strategie haben.

Wo sind wir also? Die Technologie hat sich beschleunigt und bewegt sich schneller als die Einführung. Unternehmen konzentrieren sich weiterhin darauf, den Trichter zu füllen, anstatt die unterschiedlichen Wege zum Engagement zu erkennen, die Kunden tatsächlich einschlagen. Anbieter kämpfen weiterhin um Prozentsätze des Budgets des Vermarkters, die sie angesichts der kanalübergreifenden Auswirkungen ihrer Plattform möglicherweise nicht verdienen. Vermarkter kämpfen weiterhin mit den personellen, technischen und finanziellen Ressourcen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Wir kommen jedoch dorthin. Und die Rahmenbedingungen, die die größeren Unternehmen und dergleichen schaffen, werden uns helfen, die Nadel effektiv, effizient und schneller zu bewegen.

5 Kommentare

  1. 1

    Meiner Meinung nach sollten Unternehmen jede Interaktion als Kontaktstelle für ihr Publikum betrachten. Einfach ausgedrückt, nicht alle Kanäle sind gleich und jeder bietet eine andere Art von Erfahrung. Der größte Fehler besteht darin, überall ohne zusammenhängende oder schlimmste Botschaft zu posten und keinen Wert zu liefern, der Ihre Kunden befähigt.

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      @seventhman: disqus solid point. Die Syndizierung, ohne zu verstehen, wie und warum sich der Benutzer auf dem Gerät oder Bildschirm befindet, auf dem er sich befindet, ist nicht allzu groß. Das finde ich bei Twitter und Facebook. Obwohl wir jeweils veröffentlichen und bewerben, ist Facebook eher eine Konversation, während Twitter eher ein Schwarzes Brett ist.

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