Marketing-Infografiken

Community Management richtig gemacht

Obwohl sich ihre Rollen von Branche zu Branche stark unterscheiden können, sind Community-Manager in der Regel für das Wachstum und das Engagement des Markenpublikums verantwortlich. Immer die Ersten, die auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden eingehen, konzentrieren sie sich auf das, was für Ihr Unternehmen am besten ist: Sie helfen dabei, Fans der Markengemeinschaft zu binden, unvermeidliche Trolle zu besiegen und die allgemeine Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern.

Unabhängig davon, ob Sie Posts und Nachrichten sortieren, Veranstaltungen organisieren oder negatives Feedback in positives umwandeln, sind Community-Manager die ultimative Brücke zwischen der Kundengemeinschaft und Ihrer Marke. Sie vereinen mehrere Aufgaben und Verantwortlichkeiten gleichzeitig. Einerseits inspirieren sie Unterstützer dazu, Champions zu werden, indem sie ihnen Online-Anerkennung, Moderatorstatus und exklusiven Zugriff auf Unternehmensinformationen gewähren. Zum anderen identifizieren, bewerten und lösen sie Konflikte und Ausfälle zwischen Community-Mitgliedern und verhindern so, dass negatives Feedback Ihr Unternehmensimage beeinflusst.

Wie erreichen sie solch mutige Ziele? Gemäß Get SatisfactionEine enge Gemeinschaft zu pflegen ist eine Herausforderung, aber definitiv machbar für diejenigen, die richtig ausgerüstet sind. Schauen Sie sich ihre Community Manager-Ressource und Leitfaden zum Erfolg:

Champs_v_Trolls_FINAL

Kelsey Cox

Kelsey Cox ist der Kommunikationsdirektor bei Spalte fünf, eine Kreativagentur, die sich auf Datenvisualisierung, Infografiken, visuelle Kampagnen und digitale PR in Newport Beach, Kalifornien, spezialisiert hat. Sie ist begeistert von der Zukunft digitaler Inhalte, Werbung, Branding und gutem Design. Sie genießt auch den Strand, das Kochen und das Craft Beer.

Ähnliche Artikel

Nach oben-Taste
Menu

Adblock erkannt

Martech Zone ist in der Lage, Ihnen diese Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen, da wir unsere Website durch Werbeeinnahmen, Affiliate-Links und Sponsoring monetarisieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Werbeblocker entfernen würden, während Sie unsere Website besuchen.