Produktmarketing: Die Anatomie eines Unboxing-Erlebnisses

Unboxing Erfahrung

Einige von Ihnen rollen vielleicht mit den Augen, aber das erste Mal, dass ich wirklich erstaunliche Produktverpackungen sah, war, als ein guter Freund ein AppleTV für mich kaufte. Es war das erste Apple-Gerät, das ich jemals erhalten habe, und die Erfahrung hat mich höchstwahrscheinlich zu den Dutzenden von Apple-Produkten geführt, die ich jetzt habe. Eine der erstaunlichsten Unboxing-Erfahrungen war mein erstes MacBook Pro. Die Box war absolut perfekt und das MacBook war perfekt positioniert, als Sie die Verpackung zurückschoben, um sie zu sehen. Es sah und fühlte sich besonders an ... so sehr, dass ich mich darauf freue, alle paar Jahre ein neues MacBook Pro zu bekommen (ich bin momentan überfällig).

Gegen einen Laptop, den ich letztes Jahr gekauft habe. Es war kein billiger Windows-Laptop, aber ich war unglaublich überrascht, als sie ihn herausbrachten. Es war in normalem braunem Karton verpackt und das Netzteil wurde in eine Tasche gewickelt und in eine weiße, dünne Papierschachtel geschoben. Während der Laptop schön war, überließ das Auspacken nichts der Fantasie. Es war ehrlich enttäuschend. Schlimmer noch, ich fragte mich, ob die Firma hinter dem Laptop mich wirklich beeindrucken oder nur ein paar Dollar für die Verpackung sparen wollte.

Die Verbraucher sind heute vom Einkaufserlebnis losgelöst und entfernen sich weiter von der unmittelbaren Befriedigung, die sie beim Kauf im Geschäft verspürten. Aus diesem Grund sollte die Konzentration auf die verbleibenden Bereiche der Kundenpräsenz Ihrer Marke priorisiert werden. Die Optimierung des Unboxing-Erlebnisses sollte nicht übersehen werden, wenn die Auswirkungen auf die allgemeine Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden. Jake Rheude, Red Stag Erfüllung

Wir haben einige Beilagen für unsere Kunden entworfen, die sie im Laufe der Jahre in ihre E-Commerce-Produkte aufnehmen können. Eine war eine einfache Dankeskarte mit einem nachverfolgbaren Rabatt, der zu einer besseren Aufbewahrung führte. Eine andere war eine Social-Sharing-Karte, auf der alle sozialen Konten des Unternehmens gespeichert waren, und ein Hashtag, mit dem ein Foto der Bestellung online geteilt werden konnte. Wann immer ein Kunde seine Bestellung teilte, teilte das Unternehmen sie über soziale Medien. Es war eine großartige Möglichkeit, ihre Kunden online zu erkennen und soziale Kontakte zu knüpfen, um neue Kunden zu gewinnen.

Das ist einer der Schwerpunkte, die Red Stag Erfüllung hat als Best Practice in ihrer Infografik geteilt, Anatomie des perfekten Unboxing-Erlebnisses. Die Experten analysierten, was bei den Kunden den größten Einfluss hat, darunter:

  • The Box - das äußere Design der Box, das Klebeband und das Innere der Box.
  • Füllstoff und Verpackungsmaterial - Marken-Seidenpapier, Crinkle-Papier und gepolstertes Verpackungsmaterial.
  • Produktpräsentation - Hervorheben des Hauptprodukts und Verstecken von Zubehör und Dokumentation.
  • Über alles hinausgehen - Angebot einer kostenlosen Testversion, einschließlich eines Rücksendeetiketts, und Förderung des sozialen Teilens.
  • Bedeutung von Beilagen - Fügen Sie eine personalisierte Notiz und Marketingmaterial hinzu, das für andere relevante Produkte und Werbeaktionen wirbt.

In der Infografik werden diese Details detailliert beschrieben und zusätzliche Hinweise zu häufigen Fallstricken gegeben, darunter übergroße Kartons, Schaumerdnüsse, komplizierte Verpackungen und schwaches Klebeband.

Das perfekte Unboxing-Erlebnis

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.