3 Regeln der Psychologie in Vertrieb und Marketing

Psychologie Sales Marketing menschlicher Geist

Es gab eine Gruppe meiner Freunde und Kollegen, die sich kürzlich zusammengetan hatten, um zu überlegen, was mit der Agenturbranche nicht stimmt. Zum größten Teil ist es so, dass die Agenturen, die gut arbeiten, oft mehr kämpfen und weniger verlangen. Die Agenturen, die gut verkaufen, verlangen mehr und kämpfen weniger. Das ist ein verrückter Gedanke, ich weiß, aber ich sehe ihn immer und immer wieder.

Mit diesem Infografik von Salesforce Canada geht auf die Psychologie von Vertrieb und Marketing ein und präsentiert drei Regeln, die Ihnen (und uns) helfen können, Marketing und Vertrieb besser zu machen:

  1. Emotionen spielen eine große Rolle bei Kaufentscheidungen - Vertrauen ist unerlässlich, damit Ihre Markenbekanntheit, Webpräsenz, Online-Autorität, Bewertungen und sogar Ihre Preisgestaltung (zu billig kann bedeuten, dass Sie nicht vertrauenswürdig sind) die Kaufentscheidung beeinflussen können.
  2. Kognitive Vorurteile beeinflussen Kaufentscheidungen - Angst vor Versagen, Unbehagen bei Veränderungen, Zugehörigkeit und positive Aussichten werden die Menschen dramatisch zum Abschluss bringen. Fallstudien sind ein gutes Beispiel dafür. Sie zeigen die Kunden mit der besten Leistung, die Sie haben.
  3. Erwartungen zu setzen und zu übertreffen ist ein Schlüssel zum Erfolg - Ehrlichkeit, Basisparameter, sofortige Befriedigung, gemeinsame Werte und Wow-Faktor sind der Schlüssel zur Kundenbindung und zum Upselling. Es reicht nicht aus, einen Mindestbetrag für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu berechnen. Sie müssen über ausreichend Platz verfügen!

Emotionen und Vorurteile können und können unsere Kaufentscheidungen beeinflussen (ob wir es realisieren oder nicht). Ein Markenname, ein Sonderangebot und eine sofortige Befriedigung können einen Deal viel süßer machen. Acht von zehn Kaufentscheidungen, die wir treffen, basieren auf Emotionen. Da nur 10 Prozent dieser Entscheidungen der reinen Logik gewidmet sind, ist es für Vermarkter nur sinnvoll, die psychologischen Faktoren zu kennen, die uns zu einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Produkt führen.

Psychologie von Vertrieb und Marketing

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