Social Suite: Social Media Management für große Unternehmen mit mehreren Standorten

Reputation.com Social Suite

Reputation.com ist gestartet Soziale Suite, eine Social-Media-Management-Lösung, die speziell für große Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt wurde und die gesamte Bandbreite der Kundenbindung im Web integriert, von Online-Bewertungen und Kundenumfragen bis hin zu Social Listening und Community-Management.

Große Unternehmen haben Schwierigkeiten, über Social-Media-Kanäle hinweg sinnvoll mit Kunden in lokalen Communities in Kontakt zu treten. Darüber hinaus sind soziale Medien in der Regel von Anwendungen für Kundenumfragen und Online-Überprüfungsmanagement isoliert.

„Die Herausforderung bei vorhandenen Social-Media-Tools besteht darin, dass sie nicht für Unternehmen entwickelt wurden. Sie können nicht für viele Standorte skaliert werden, und es gibt häufig einen eingeschränkten Workflow für Überprüfungen und Genehmigungen. Die neue Social Suite von Reputation.com bietet eine umfassende und skalierbare Lösung, die auf die lokalen und zentralen Anforderungen zugeschnitten ist. Und es ist die einzige Lösung, die Social Media, Kundenumfragen und das Bewertungsmanagement in einer einzigen Plattform integriert und Unternehmen die Möglichkeit bietet, online einen guten Ruf aufzubauen und aufrechtzuerhalten und das Wachstum zu beschleunigen. “ Pascal Bensoussan, Chief Product Officer bei Reputation.com

Die Social Suite von Reputation.com bietet eine vollständig integrierte Lösung, um Kundenfeedback über alle Kanäle im Web hinweg zu erfassen, Unternehmen dabei zu helfen, auf drängende Probleme zu reagieren und effektiv zu handeln, bevor Probleme in die Krise geraten. Mit der Social Suite können Unternehmen:

  • Hören Sie zu und antworten Sie: Durch die Überwachung von mehr als 80 Millionen Websites sowie sozialer Aktivitäten auf verschiedenen sozialen Plattformen (Facebook, Twitter, Instagram und Google+) ermöglicht Social Suite Unternehmen, auf einfache Weise Feedback zu erfassen, in Echtzeit zu reagieren und sich positiv mit sozialen Gemeinschaften zu befassen.
  • Zusammenarbeit: Hauptsitz und lokale Teams können bei der Veröffentlichung mit einfachen Workflows zusammenarbeiten, um die Einhaltung von Marken und schnelle Genehmigungen sicherzustellen und Inhalte in lokale, regionale oder interessenbezogene Kampagnen zu packen.
  • Veröffentlichen: Unternehmen können die Wirkung ihrer sozialen Inhalte maximieren, indem sie automatisch zu vordefinierten Zeiten veröffentlichen. Unternehmen können lokal ansprechende Inhalte über die Frontline-freundliche mobile App von Reputation.com veröffentlichen.
  • Analysieren und berichten: Die Lösung bietet umsetzbare Kampagneninformationen, indem sie das Engagement und die Reichweite verfolgt und die leistungsstärksten Posts für die Steigerung als bezahlte Posts identifiziert.
  • Erfahrung verbessern: Unternehmen sind besser in der Lage, wiederkehrende betriebliche Probleme zu identifizieren, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen, und betriebliche Verbesserungen vorzunehmen, um die Erfahrung zu verbessern und wiederkehrende Geschäfte voranzutreiben.

Im Gegensatz zu anderen Kundenbindungslösungen bietet Reputation.com Optionen zum Delegieren von Social Publishing an mehrere Storefronts, zum zentralen Verwalten aller Social Publishing oder zum Hybrid-Publishing-Ansatz. APIs für Facebook und Instagram ermöglichen ein tieferes soziales Engagement und Sichtbarkeit. Direkte APIs mit Google My Business- Verbessern Sie die Sichtbarkeit in Suche und Karten.

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