Nutzen Sie beispiellose Zeiten, um unsere Arbeitsweise neu zu gestalten

Innenministerium

Die Art und Weise, wie wir in den letzten Monaten arbeiten, hat sich so stark verändert, dass einige von uns die Art von Innovationen, die bereits vor dem Ausbruch der globalen Pandemie an Fahrt gewonnen haben, möglicherweise nicht sofort erkennen. Als Vermarkter bringt uns die Arbeitsplatztechnologie als Team immer näher zusammen, damit wir unseren Kunden in diesen stressigen Zeiten auch dann dienen können, wenn wir uns den Herausforderungen in unserem eigenen Leben stellen.

Es ist wichtig, sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber Teammitgliedern ehrlich zu sein. Wir arbeiten gerade nicht nur von zu Hause aus, wir arbeiten auch während einer Pandemie von zu Hause aus. Es war ein Schock für das System. Der Einsatz von Technologie zur Stärkung unserer Verbindungen zu Kunden und Mitarbeitern war ein Schlüsselelement für unsere Reaktion auf diese wirklich beispiellosen Zeiten.

Reagieren Sie auf Veränderungen, indem Sie die Menschen an die erste Stelle setzen

Wie sollen Vermarkter reagieren? Beim InformatikWir verarbeiten mehr als 10 Billionen Cloud-Transaktionen pro Monat. Es ist jetzt klar, dass die Leute Inhalte konsumieren außerhalb der Geschäftszeiten und dass sich die ganze Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, ändert. 

Im traditionellen B2B-Bereich müssen wir unsere Kommunikation zurücksetzen und neu betrachten, um zu erkennen, dass Kunden Familien und andere dringende Bedürfnisse haben. Das Konzept von 9 bis 5 wird zunehmend veraltet, und das bedeutet, dass wir nicht auswählen können, wenn wir Kunden zuhören. Wir müssen außerhalb der herkömmlichen Zeitfenster auf Abruf sein.

Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, ist es wichtig, die Mitarbeiter an die erste Stelle zu setzen und sicherzustellen, dass sie über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Das ist jetzt besonders wichtig, da wir alle von zu Hause aus mit sehr unterschiedlichen persönlichen Umständen und Arbeitsbedingungen arbeiten. 

Als Unternehmen müssen wir klare Ziele setzen, die sich auf Kunden konzentrieren und die Kundenbindung erhöhen, während das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch unterstützende Führung im Vordergrund steht.

Kundenbedürfnisse durch Neugier, Beweglichkeit und Sensibilität erfüllen

Die Pandemie erfordert mehr Agilität, um den neuen Kundenbedürfnissen in der Krise gerecht zu werden. Wir reagieren sensibler, damit wir verstehen, wie jeder Kunde betroffen ist. Wir sind an einem einzigartigen Ort in dem Sinne, dass die Leute mit uns sprechen wollen. Unternehmen durchlaufen Urlaube und Downsizing und bewerten auch ihre Legacy-Anwendungen neu. Unser CEO hat Zeit persönlich mit Kunden verbracht und wir skalieren, um deren Anforderungen zu erfüllen.

Wir haben festgestellt, dass einige Unternehmen in der Krise stärker betroffen sind als andere. Anstatt einen pauschalen Marketingansatz zu verfolgen, müssen wir bei unseren Nachrichten neugieriger und präziser als je zuvor sein. Es ist wichtig, dass wir alle neuen Informationen nutzen, um Chancen zu identifizieren und umfassendere und gezieltere Verfolgungserfahrungen zu erzielen. Wir müssen diese umfangreichen Daten in die Hände unserer Vertriebsmitarbeiter legen, damit diese bestmöglich auf Kunden reagieren können. Wir priorisieren Absichtsinformationen, die uns über DemandBase zur Verfügung gestellt werden, damit wir umfangreiche Dashboards erstellen und Teams in die Lage versetzen können, auf Kunden auf sinnvolle Weise zu reagieren.

Es ist wichtig zu überlegen, wie Sie Kunden bei der Bewältigung dieser Krise helfen können, angesichts der schwierigen Veränderungen, mit denen sie konfrontiert sind. Informatica bot einer Untergruppe von Kunden zu diesem Zeitpunkt mehr Zugang zu Produkten, sodass sie mehr Leistung und weniger Hindernisse für ihre Kreativität hatten.

Die Menschen sind momentan emotional belastet. Indem wir sensibel auf die Zeit reagieren, in der wir leben, können wir eine neue Ära der Neugier und Kreativität einleiten und unseren Kunden zeigen, dass wir agil und anpassungsfähig sind und sie gleichzeitig begeistern. 

Nutzen Sie die Technologie, um die Produktivität zu steigern

Angesichts neuer Herausforderungen ist es wichtig, die richtige Balance zwischen Innovation und der Unterstützung Ihrer Mitarbeiter zu finden, um sich auf die richtige Arbeit zu konzentrieren. Das ist jetzt besonders wichtig, da wir alle physisch isoliert sind und in unterschiedlichen Umgebungen arbeiten. Als Marketing-Team maximiert die Konzentration auf die richtige Arbeit unsere Produktivität, gibt uns den besten Return on Investment und hilft uns, die richtigen Kunden zu erreichen.

Hier haben wir festgestellt, dass die Arbeitsmanagementtechnologie ihre Wirkung entfaltet. Wir haben umgesetzt Vor der Arbeit in unserer gesamten Marketingabteilung und konsolidierte alle unsere Workflows im System. Diese einzige Plattform ermöglicht es jedem in unterschiedlichen Teams und Standorten, Informationen auszutauschen, Fortschritte anhand von Aufgaben anzuzeigen, Inhalte gemeinsam zu erstellen, Ideen auszutauschen und komplexe Prozesse zu verwalten.

Es hilft unseren Mitarbeitern zu sehen, wie ihre Arbeit mit der anderer Teams übereinstimmt - und mit unseren allgemeinen Geschäftszielen. Es stellt sicher, dass Innovation mit unserer Strategie und unseren Prioritäten übereinstimmt. Es stellt die Arbeit jedes Einzelnen in einen Kontext, da er sehen kann, was andere Teams tun und wie ihre Arbeit in jedes Projekt passt.

Für uns führt eine einzige Arbeitsverwaltungsplattform, die alle unsere Arbeiten miteinander verbindet, zu mehr Transparenz, besserer Sichtbarkeit, besseren Entscheidungen und besseren Geschäftsergebnissen. Diese Technologie ermöglicht es uns, effektiver und effizienter zu arbeiten und sicherzustellen, dass sich jeder darauf konzentrieren kann, produktiv zu sein, anstatt nur beschäftigt zu sein.

Implikationen für die Zukunft der Arbeit

Wenn uns die aktuelle Krise etwas gelehrt hat, müssen wir vor allem die Bedürfnisse der Menschen priorisieren. Ich denke, das wird der Schlüssel für die Zukunft der Arbeit sein. Ich glaube, dass dies vor der Pandemie der Fall war, aber die Veränderungen, die unserem Leben auferlegt wurden, haben die Aufmerksamkeit aller stärker auf die Bedürfnisse des Einzelnen gerichtet.

Erfolgreiche Arbeitsplätze in der Zukunft werden es mir ermöglichen und befähigen, auf ihre eigene Weise zu arbeiten. Mein Rat an Führungskräfte in der Wirtschaft ist, herauszufinden, was es den Menschen ermöglicht, ihre beste Arbeit zu leisten, und was ihnen im Weg steht. Verwenden Sie dann die richtige Technologie, damit die Mitarbeiter ihre Kreativität entfalten und ihre Talente optimal einsetzen können, ohne IT-bezogene Ablenkungen oder Hindernisse. Wenn die Menschen jeden Tag das Beste aus sich herausholen können, werden Produktivität, Innovation und letztendlich die Interessenvertretung der Kunden steigen.

Die Erfahrung, während einer Pandemie zu arbeiten, hat zu einem Zeitalter erhöhter Sensibilität im Umgang mit Kollegen geführt. Zu Beginn jedes Gesprächs steigt das Wohlbefinden als Thema. Diese Änderung der Denkweise kann als Katalysator für Änderungen in der Zukunft der Arbeit verwendet werden.

Unternehmen müssen jetzt in sinnvolle Gesundheits- und Wellnessprogramme investieren, um die besten Mitarbeiter anzuziehen und zu halten. Und um ihren Mitarbeitern zu helfen, eine gesunde Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten. Technologie wird eine entscheidende Rolle spielen. Kollaborative Arbeitsverwaltungsplattformen sind von entscheidender Bedeutung, um die Mitarbeiter in Verbindung zu halten, Innovationen zu fördern und den Fokus darauf zu legen, Kunden unter Personen zu begeistern, die nicht mehr dieselben Büro- oder Arbeitspläne haben.

Entscheidend ist, dass wir durch die Wahl einer Technologie, die die Zusammenarbeit unterstützt, und durch das Verständnis der Bedürfnisse unserer Mitarbeiter sicherstellen können, dass die Freundlichkeit und Rücksichtnahme, die wir in dieser beispiellosen Krise gezeigt haben, nicht vergessen wird. Die Gewinner werden nicht nur unsere Mitarbeiter sein, sondern auch unsere Unternehmen und die Kunden, die wir bedienen. 

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