Call Intelligence-Plattform, AntwortTippenhat eine neue Funktion entwickelt, Intelligente ÜbereinstimmungDadurch können Benutzer den genauen Wert jedes eingehenden Kundenanrufs anzeigen und ihn der Marketingquelle zuordnen, sogar bis hin zum Schlüsselwort.
Die Möglichkeit, die Lead-Quelle zu verfolgen und dann einen Umsatz- und Margenwert zuzuweisen, war für uns ein großer Durchbruch. Simon Hoe, Global Head of Digital bei Kreuzfahrt 1st
Das Tool fördert die Verwendung von Daten, um Kampagnen sowohl für interne Vermarkter als auch für Marketingagenturen zu optimieren und Agenturen mit anruforientierten Kunden die Möglichkeit zu geben, über den genauen ROI zu berichten.
Um Anruferlöse mit Marketingaktivitäten zu verbinden, mussten Contact Center-Agenten bisher Werte manuell in ein separates System eingeben oder eine Integration in ihr CRM-System verwenden, die nicht immer genau oder möglich war.
Smart Match ist das fehlende Puzzleteil für Vermarkter. Sie können Kampagnen nicht nur basierend auf der Anzahl der von jeder Kampagne generierten Anrufe optimieren, sondern auch Ihren Ansatz basierend auf dem erzielten Umsatz oder Gewinn anpassen. Mit Smart Match können Sie ganz einfach die Quellen ermitteln, die Ihren Telefonumsatz mit dem höchsten Wert steigern. Nick Ashmore, Vice President Marketing bei ResponseTap
Mit Smart Match können Marketer den Verkauf von Telefonanrufen ohne Integration jedem Marketing-Kontaktpunkt zuordnen, der vor dem Anruf stattgefunden hat.
Anrufzuweisungsberichte umfassen:
- Akquisitionsübersicht Bericht - Sichtbarkeit aller Ihrer Kampagnen und Marketingaktivitäten an einem Ort. Wechseln Sie zwischen Kampagnen-, Kanal- oder Mittelansichten, um zu erfahren, welche Marketingaktivitäten die meisten Anrufe, Einnahmen und Gewinne generieren.
- Attributionsvergleichsbericht - Vergleich mehrerer Attributionsmodelle basierend auf verschiedenen Maßnahmen. Erfahren Sie, wie sich Anrufvolumen, Umsatz und Gewinn von Modell zu Modell unterscheiden.
