E-Commerce und Einzelhandel

Die neuesten Technologietrends im Einzelhandel

Der Einzelhandel ist ein wesentlicher Bestandteil des Lebens aller. Es ist eine globale Maschine, die entwickelt wurde, um Kunden in verschiedenen Ländern zu beliefern und zu bedienen. Menschen kaufen gleichermaßen gerne in stationären und Online-Shops ein. Daher ist es nicht verwunderlich, dass dies der globale Einzelhandel ist wird voraussichtlich 29.8 2023 Billionen US-Dollar erreichen. Aber es kann es nicht alleine machen.

Es gibt viele Gründe, warum der Einzelhandel mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt halten muss. Das Verfolgen und Akzeptieren der Änderungen wird eine noch größere Expansion des Einzelhandels ermöglichen. 

Kurzer historischer Überblick über Einzelhandelsgeschäfte

Einzelhandelsgeschäfte haben sich nicht immer auf das Internet verlassen, um zu funktionieren. Zuerst tauschten die Menschen Waren und Vieh untereinander aus und arbeiteten hart, um viele Dinge zu bieten. Die ersten Einzelhandelsgeschäfte erschienen um 800 v. Es entwickelten sich Märkte, in denen Händler ihre Waren verkauften. Der Zweck der Märkte war das Einkaufen von Produkten, aber auch das Sozialisieren. 

Von dort aus wuchs der Einzelhandel weiter. In den 1700er Jahren entstanden kleine Tante-Emma-Läden in Familienbesitz. Zwischen Mitte des 1800. Jahrhunderts und Anfang des 1900. Jahrhunderts eröffneten die Menschen die ersten Kaufhäuser. Als sich Städte und Unternehmen entwickelten, kam die erste Registrierkasse, gefolgt von Kreditkarten und Einkaufszentren. 

Schneller Vorlauf ins Internetzeitalter. Der elektronische Datenaustausch (EDI) ebnete in den 1960er-Jahren den Weg für den E-Commerce, der in den 1990er-Jahren den Thron bestieg, als Amazon auf den Plan trat. Von da an war der Einzelhandel stark von der Technologie abhängig und der E-Commerce expandierte dank des Internets weiter. Heutzutage bieten soziale Medien viele Möglichkeiten für Werbung, doch Unternehmer müssen das sich ständig ändernde Kundenverhalten im Auge behalten, um im Spiel zu bleiben. 

Die neuen Einzelhandelstrends

Einzelhandelsgeschäfte sind stark mit dem Internet und den Analysen des menschlichen Verhaltens verflochten. Es gibt so viele Dinge zu berücksichtigen: 

  • User Experience
  • Branding 
  • Web-Design
  • Social-Media-Präsenz
  • Marketing 

Das ist jedoch noch nicht alles. Der moderne Einzelhandel muss ein angenehmes Kundenerlebnis schaffen, da die Menschen heutzutage weniger Geduld haben. Wie Philip Green sagte: „Die Leute werden immer einkaufen gehen. Ein großer Teil unserer Bemühungen besteht nur darin, 'Wie machen wir das Einzelhandelserlebnis großartig?' “

Als das Internet alternative Wege eröffnete, um die Verbraucher zu erreichen, stellten die Verbraucher fest, dass sie mehr Macht hatten als jemals zuvor. Heutzutage brauchen die Menschen einige Sekunden, um eine Entscheidung zu treffen, und dies wirkt sich darauf aus, wie Marken mit ihrem Publikum kommunizieren. Weitere Informationen zum Verbraucherverhalten finden Sie hier hier

Um eine hohe Zufriedenheit zu erreichen, setzen Einzelhändler in allen Prozessen Technologie ein. Hier ist wie.

  • Inventarverfolgung - Der elektronische Datenaustausch (EDI) ermöglicht den Computer-zu-Computer-Austausch von Geschäftsdokumenten. Es reduziert Kosten, erhöht die Datenübertragungsgeschwindigkeit, minimiert Fehler und verbessert Geschäftspartnerschaften. Es ermöglicht eine vereinfachte Verfolgung von Transaktionen zwischen dem Lieferanten und dem Geschäft. 
  • Automatische Nachschubsysteme - Diese Systeme funktionieren in nahezu jeder Branche und helfen Einzelhändlern, die Wiederauffüllung mehrerer Produktkategorien zu automatisieren und zu optimieren, von frischen Produkten bis hin zu Kleidung. Da der Prozess automatisiert ist, können sich die Mitarbeiter auf ihre Arbeit konzentrieren, ohne befürchten zu müssen, dass Produkte in den Regalen verloren gehen oder verdorben werden.
  • Virtuelle Regale – Der Einzelhandel der Zukunft wird wahrscheinlich keine mit Produkten gefüllten Regale haben. Stattdessen werden sie digitale Kioske haben, an denen Kunden Produkte scannen können. In gewisser Weise wird dies eine stationäre Erweiterung der Website eines Einzelhändlers sein, die ein wirklich müheloses Einkaufserlebnis bietet.
  • KI-Register - Neue Registertypen ermöglichen es Kunden, ihre Artikel ohne Kassierer zu scannen. Intelligente Register sind die neueste Lösung, um ein flüssiges Kundenerlebnis zu schaffen. Es gibt jedoch noch Raum für Wachstum und Verbesserung der Systeme zur Artikelerkennung, Kundenidentifikation und Zahlung.
  • AR und VR im Einzelhandel - Eine weitere technologische Innovation, die das Einkaufserlebnis verbessert, ist die virtuelle und erweiterte Realität. Während Verbraucher Spaß daran haben, Kleidung auszuprobieren oder Möbel in einer virtuellen Umgebung auszuchecken, profitieren Unternehmen von geringeren Kosten. AR und VR bieten auch alternative Marketingmethoden mit interaktiven und ansprechenderen Apps. 
  • Näherungsbaken - Baken sind drahtlose Geräte, die Mobiltelefonbenutzer erkennen können. Diese Geräte unterstützen die Geschäfte bei der Interaktion mit Kunden, die ihre Handy-App heruntergeladen haben. Mit Beacons können Unternehmen mit Kunden kommunizieren, am Echtzeit-Marketing teilnehmen, den Umsatz steigern, das Kundenverhalten verstehen und vieles mehr.  
  • Versandautomatisierung - Die Versandautomatisierung spart wertvolle Zeit, die für Entscheidungen oder andere Prozesse verwendet werden kann. Unternehmen verwenden Software, um beispielsweise Regeln für Versandaufträge festzulegen. Unternehmen können auch Versandetiketten, Steuerdokumente, Kommissionierlisten, Packzettel usw. automatisieren. 
  • Robotik - Roboter werden sicherlich einige menschliche Aufgaben übernehmen. Genau wie sie die Krankenhäuser während der Coronavirus-Pandemie desinfizieren, Roboter können auch verwendet werden, um Waren aus Regalen zu bewegen, analysieren Sie das Inventar und reinigen Sie. Sie können auch den Kundendienst im Geschäft ersetzen oder vor Sicherheitsrisiken warnen. 

Einzelhandelsgeschäfte haben einen langen Weg von Tante-Emma-Läden zu virtuellen Regalen zurückgelegt. Mit der Entwicklung der Technologie verschmolzen, haben Einzelhandelsunternehmen technologische Revolutionen durchlebt und angenommen. Heute nutzen sie alle verfügbaren Methoden, um die Kundenbasis zu vergrößern und nahtloses Einkaufen zu ermöglichen. 

Die neuesten Technologietrends wie Robotik, automatisierter Versand, virtuelle Realität und Proximity Beacons helfen Unternehmen, ein wesentlicher Bestandteil des Lebens der Menschen zu bleiben. Unternehmen können jetzt alternative Marketingmethoden in Kombination mit einem verbesserten Einkaufserlebnis verwenden, um ihre Produkte zu zeigen und zu beweisen, dass ihre Marke wichtig ist. 

Rahel Peralta

Rachel arbeitete fast 12 Jahre in der internationalen Finanzbranche, wodurch sie Erfahrungen sammeln und eine hochqualifizierte Coach, Trainerin und Führungskraft werden konnte. Sie genoss es, Teammitglieder und Teamkollegen zu ermutigen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sie kennt sich in Betrieb, Schulung und Qualität im Kundenservice gut aus.

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