Einzelhändler verbessern ihre Erfahrung und steigern den Umsatz mit Textnachrichten

Einzelhandel SMS SMS-Infografik

Die Statistiken sind überwältigend, dass Verbraucher mehr bezahlen und sich weiter mit Unternehmen beschäftigen, die eine hervorragende Benutzererfahrung mit verbesserter Kommunikation bieten. Textnachrichten haben sich zu einer der universellen Kommunikationsmethoden entwickelt, die Einzelhändler einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

OpenMarket ist neu Mobile Messaging-Bericht für den Einzelhandel unter der Leitung von Internet-Einzelhändlerbefragten 100 E-Commerce-Einzelhandelsfachleute zu ihrer Verwendung von SMS-Nachrichten für die Kundenbindung.

SMS hat nicht das Problem, in E-Mails verloren zu gehen oder in Junk-Filter gefiltert zu werden. Und die Textnachricht wird häufig innerhalb von Sekunden nach ihrer Zustellung verbraucht - direkt auf das mobile Gerät des Empfängers. Tatsächlich verzeichneten 79% der Einzelhändler entweder einen Umsatzanstieg oder eine Verbesserung des Kundenerlebnisses mithilfe von Textnachrichten

  • 64% der Verbraucher bevorzugen SMS über Sprache als Kundendienstkanal
  • 75% der Millennials bevorzugen SMS-Nachrichten für Lieferungen, Werbeaktionen und Umfragen
  • 77% der Verbraucher haben wahrscheinlich eine positive Wahrnehmung eines Unternehmens, das SMS anbietet
  • 81% der Verbraucher sind frustriert, für den Kundenservice an ein Telefon oder einen Computer gebunden zu sein

Mit diesem Infografik von OpenMarket zeigt visuell die Online-Einzelhandelsbranche verpasste Gelegenheit wenn es um SMS oder SMS geht. Textnachrichten bleiben ein nicht ausgelasteter Kommunikationskanal, der das Potenzial hat, viel mehr Wert zu liefern als heute.

Händler-Textnachrichten

 

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