Wie können Einzelhändler die internationale E-Commerce-Gelegenheit zu Weihnachten nutzen?

Einzelhandelsurlaub

Mit dem globalen Markt für grenzüberschreitenden E-Commerce jetzt bewertet 153 Mrd. GBP (230 Mrd. USD) im Jahr 2014und bis 666 auf 1 Mrd. GBP (2020 Billion USD) angestiegen, war die Geschäftsmöglichkeit für britische Einzelhändler nie größer. Internationale Verbraucher bevorzugen das Einkaufen zunehmend bequem von zu Hause aus. Dies ist während der Ferienzeit noch attraktiver, da es die großen Menschenmengen und den Stress vermeidet, die das Weihnachtseinkaufen mit sich bringt.

Forschung aus Digitaler Index von Adobe schlägt vor, dass die diesjährige Weihnachtszeit nun 20% der weltweiten Online-Ausgaben ausmacht. Da Weihnachten für Einzelhändler einen enormen Umsatzanteil bietet, müssen ambitionierte Marken sicherstellen, dass sie über die richtigen Prozesse verfügen, um die Online-Gelegenheit zu nutzen - nicht nur zu Hause, sondern auch in Übersee.

Internationaler E-Commerce verspricht Einzelhändlern ein hohes Umsatzpotenzial, da er Marken eine beispiellose Möglichkeit bietet, Unternehmen international schnell auszubauen und ihre Waren Kunden auf ausländischen Märkten anzubieten, ohne dass eine physische Präsenz erforderlich ist. Das Engagement für ein nahtloses Einkaufserlebnis wird die treibende Kraft des weltweiten Online-Verkaufs zu Weihnachten sein.

Das Problem ist, dass viele Einzelhändler häufig Schwierigkeiten haben, beeindruckende internationale Verkäufe auf internationalen Märkten zu erzielen. Dies ist auf verschiedene grenzüberschreitende Hindernisse für den E-Commerce zurückzuführen, wie hohe Versandkosten, unbekannte Einfuhrzölle, ineffiziente Rückgaben und Schwierigkeiten bei der Unterstützung lokaler Währungen und Zahlungsmethoden. Diese Probleme gewinnen im wettbewerbsorientierten Weihnachtsklima, in dem ein schlechter Kundenservice die Käufer an einen anderen Ort schicken wird, neues Gewicht.

Die Grundregel des internationalen Handels lautet: Um erfolgreich zu sein, müssen Kunden unabhängig von ihrem Standort ein großartiges Einkaufserlebnis genießen. Einzelhändler sollten grenzüberschreitende Kunden niemals als zweitklassig behandeln. Um internationale Kunden zu binden, müssen Einzelhändler sicherstellen, dass ihre regionalen Angebote einfach, lokalisiert und transparent sind.

Die folgenden vier Überlegungen sind notwendig:

  • Haben Sie mehrere Versandoptionen zu angemessenen Preisen. In diesem Zusammenhang ist die Bereitstellung eines einfachen und risikofreien Rückgabeprozesses für jeden Kunden von entscheidender Bedeutung, da er ihn mit der Gewissheit installiert, online bei Ihnen einzukaufen.
  • Bieten Sie die lokale Währung an;; Es gibt nur wenige Dinge, die für Online-Käufer abschreckender sind als die Notwendigkeit, die Kosten beim Surfen in ihrer eigenen Währung zu berechnen, ganz zu schweigen von der Wechselkursunsicherheit.
  • Versuchen Sie immer, den Kunden zu beruhigen. Vermeiden Sie mögliche böse Überraschungen für Kunden (z. B. Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren der Spediteure), indem Sie sich über diese Kosten im Voraus informieren.
  • Vermeiden Sie in den meisten Fällen die Übersetzung Ihres Website-Inhalts oder die Erstellung lokaler Websites. Diese Aufgaben erfordern hohe Investitionen und generieren normalerweise eine niedrige Rendite. Halten Sie daher alle Maßnahmen zurück, bis Sie sich auf dem Markt wirklich bewährt haben.

Marken können es sich nicht leisten, die grenzüberschreitende E-Commerce-Gelegenheit zu Weihnachten zu ignorieren. Um dies zu erreichen, sind auch keine internen Zeit- und Ressourceninvestitionen erforderlich. Einzelhändler können einen globalen Partner finden, um ihre Bedürfnisse besser zu bedienen und die internationalen Verkaufserwartungen zu erfüllen, was den ROI einer globalen Positivität erhöht

Technologiepartner mögen Global-e kann Einzelhändler dabei unterstützen, ein nahtloses internationales E-Commerce-Erlebnis zu bieten, und Kunden das Serviceniveau bieten, das im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt unerlässlich ist. Ohne die Gewährleistung einer lokalisierten Erfahrung, genauer Lieferzeiten oder der Genauigkeit der Gesamtverkaufskosten bleiben Einzelhändler hängen und sehen, dass ihre Verbraucher ihre Einkäufe abbrechen oder mit wenigen Klicks auf die Website eines Mitbewerbers wechseln - kein Risiko, das Sie eingehen möchten Ihre Kunden dieses Weihnachten!

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