E-Mail-Marketing: Einfache Analyse der Abonnentenliste

Aufbewahrung

Teilnehmer Beibehaltung hat seine Wurzeln in der Zeitungsindustrie. Vor einigen Jahren arbeitete ich für ein Datenbankmarketingunternehmen, das sich auf Zeitungsabonnementanalysen spezialisiert hat. Eine der Schlüsselkennzahlen für die Segmentierung und Vermarktung an potenzielle Abonnenten war ihre Fähigkeit, diese zu behalten. Wir wollten (immer) nicht an Interessenten vermarkten, die sich nicht gut halten würden. Wenn wir also hochwertige Interessenten gewinnen wollten, vermarkten wir an Nachbarschaften und Haushalte, von denen wir wussten, dass sie sich gut halten. Mit anderen Worten, sie haben sich das 13-Wochen-Special nicht geschnappt und sind dann gegen Kaution zurückgekommen.

Um zu analysieren, wie gut das Produkt lief und wie gut unser Marketing lief, analysierten wir kontinuierlich unsere Kundenbindung. Dies würde uns helfen, am Ziel zu bleiben. Außerdem würde es uns helfen, abzuschätzen, wie viele Kunden im Vergleich zum Aufenthalt abreisen würden, damit wir unsere Akquisitionskampagnen entsprechend planen können. In den Sommermonaten, in denen die Leute in den Urlaub fahren, vermarkten wir möglicherweise an Kunden mit geringer Kundenbindung, um die Anzahl aufrechtzuerhalten (Abonnentenzahlen = Werbedollar in der Zeitungsbranche).

Die Retentionskurve

Retentionskurve

Warum sollten Sie die Aufbewahrung von Listen analysieren?

Ich bin ehrlich überrascht, dass E-Mail-Vermarkter angesichts des Werts einer E-Mail-Adresse die Aufbewahrungsanalyse nicht übernommen haben. Die Analyse der Aufbewahrung von E-Mail-Abonnenten ist aus mehreren Gründen wertvoll:

  1. Mit einer geringen Aufbewahrung geht eine hohe Junk- / Spam-Berichterstattung einher. Die Überwachung der Aufbewahrung Ihrer Liste hilft Ihnen dabei, Ihren Ruf zu stärken und Zustellbarkeitsprobleme mit Internetdienstanbietern zu vermeiden.
  2. Das Festlegen von Aufbewahrungszielen ist ein hervorragendes Mittel, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte dem Schnupftabak entsprechen. Grundsätzlich erfahren Sie, wie oft Sie schlechte Inhalte riskieren können, bevor sich ein Abonnent für eine Kaution entscheidet.
  3. Die Aufbewahrungsanalyse zeigt Ihnen, wie stark sich Ihre Listen verschlechtern und wie viele Abonnenten Sie weiterhin hinzufügen müssen, um die Anzahl Ihrer Listen aufrechtzuerhalten. als Ergebnis Ihre Umsatzziele.

So messen Sie die Aufbewahrung und Abnutzung in Ihrer E-Mail-Abonnentenliste

Das Beispiel, das ich hier geliefert habe, ist komplett erfunden, aber Sie können sehen, wie es helfen könnte. In diesem Fall (siehe Tabelle) gibt es einen Rückgang nach 4 Wochen und einen weiteren nach 10 Wochen. Wenn dies ein echtes Beispiel wäre, würde ich vielleicht etwas dynamischen Inhalt in die 4-Wochen-Marke einfügen wollen, der der Kampagne wirklich etwas Reißverschluss hinzufügt! Gleich in Woche 10!

Zu Beginn nimmt die von mir verwendete Tabelle im Grunde genommen jeden Abonnenten und berechnet das Startdatum und das Abmeldedatum (falls sie sich abgemeldet haben. Schauen Sie sich unbedingt die Berechnungen an - sie verstecken Informationen gut dort, wo sie leer sein sollten und nur auf Bedingungen zählen.

Sie sehen, dass das resultierende Raster die Gesamtzahl der Tage enthält, an denen sie abonniert wurden, wenn sie sich abgemeldet haben. Dies sind die Informationen, die ich im zweiten Teil der Analyse verwenden werde, um die Aufbewahrungsrate pro Woche zu berechnen.

Abonnententage

Eine Retentionskurve ist in jeder Branche, in der Abonnements gemessen werden, Standard. Sie kann jedoch auch zur Analyse der Retention für andere Branchen verwendet werden - die Lieferung von Lebensmitteln (wie viele Lieferungen und wie oft, bevor jemand endgültig abreist). Vielleicht ein besonderer Dank direkt davor Punkt ist in Ordnung), Haarschnitte, Filmverleih ... Sie nennen es und Sie können Abrieb und Bindung für Ihre Kunden berechnen.

Die Kundenbindung ist in der Regel viel günstiger als die Gewinnung neuer Kunden. Mit der Aufbewahrungsanalyse können Sie Ihre Aufbewahrungskurven berechnen und überwachen.

An meinem gefälschten Beispiel sehen Sie, dass ich innerhalb weniger Monate weitere 30 +% der Abonnenten hinzufügen muss, um meine Listenanzahl aufrechtzuerhalten. Derzeit gibt es keine E-Mail-Marketing-Standards für die Aufbewahrungsanalyse. Abhängig von Ihrer Branche und Ihren Kampagnen können Ihre Aufbewahrung und Abnutzung von Listen erheblich variieren.

Laden Sie eine Excel-Aufbewahrungstabelle herunter

Aufbewahrungstabelle

Laden Sie die Excel-Beispieltabelle herunter

Dies ist nur ein rudimentäres Beispiel, das ich für diesen Beitrag zusammengestellt habe. Es enthält jedoch alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Aufbewahrung analysieren zu können. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das Diagramm unten und speichern Sie die Tabelle, die ich lokal erstellt habe.

Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung dieser Art von Analyse auf Ihren Listen benötigen, lassen Sie es mich wissen! Es ist sehr praktisch, wenn Sie auch Haushalts-, demografische, Verhaltens-, Inhalts- und Kostendaten haben. Auf diese Weise können Sie eine unglaubliche Segmentierung vornehmen, um Ihr Marketing und Ihre Inhalte besser auf Ihr Publikum auszurichten.

Was denken Sie?

Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden.