Video: Mit Right On Interactive behalten, gewinnen, wachsen

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Einer der Schlüssel, die wir in unserem eigenen Geschäft identifiziert haben, ist, dass ein bestimmter Kundentyp sowohl für den Erfolg des Kunden als auch für unseren entscheidend ist. Einiges davon hat mit Ressourcen zu tun, einiges mit der Branche, in der sie tätig sind, und das meiste ist eine Anerkennung des Wertes und der Rendite. Wir sind erst 5 Jahre alt und in den ersten Jahren bestand die Versuchung darin, jeden Kunden anzunehmen, der einen Scheck unterschreiben konnte. Das machen wir nicht mehr... wir achten sehr darauf, wer uns anstellt.

Im größeren Maßstab glaube ich, dass dies der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens ist. Zu viele Unternehmen drängen nur darauf, jemanden in einen Vertrag zu bekommen, und dann werden sie von Supportproblemen, Kundenfluktuation, Abrechnungs- und Servicestreitigkeiten und einer falschen Ausrichtung der Erwartungen geplagt.

Richtig auf Interaktiv ist Sponsor und wir sind auch mit dem Unternehmen gut befreundet. Wenn Unternehmen nach einer Marketing-Automatisierungsanwendung suchen, wird die meiste Aufmerksamkeit auf neue Leads, Trichter und Konversionen gelegt. Scoring angewendet wird, was einigen Firmengrafiken oder Verhaltensweisen, die sich um den Abonnenten drehen, den Vorrang gibt… aber es gibt eine riesige Lücke in ihrer Intelligenz.

Diese Lücke besteht darin, dass die meisten Automatisierungssysteme Leute finden, die möglicherweise bereit sind, zu unterschreiben, aber sie nicht wirklich mit dem Verhalten und den Eigenschaften Ihres aktuellen Kunden vergleichen. Und sie achten nicht auf das Verhalten und die Eigenschaften Ihrer aktuellen Kunden. Wir alle wissen, dass es viel kostengünstiger ist, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu finden und einzubinden.

Beim Marketing geht es nicht um die Anzahl der Besucher, Leads oder sogar Conversions. Bei großartigem Marketing geht es darum, zu verstehen, wer Ihre Kunden sind, mehr wie sie zu finden, sie glücklich zu machen und die Beziehung zu ihnen auszubauen. Right On Interactive sagt es perfekt… Gewinnen, behalten, wachsen.

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