Einstein: Wie die AI-Lösung von Salesforce die Marketing- und Vertriebsleistung steigern kann

Salesforce Einstein

Marketingabteilungen sind häufig unterbesetzt und überlastet. Sie müssen die Zeit für das Verschieben von Daten zwischen Systemen ausgleichen, Chancen identifizieren und Inhalte und Kampagnen bereitstellen, um das Bewusstsein, das Engagement, die Akquisition und die Bindung zu erhöhen. Manchmal sehe ich jedoch Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, mitzuhalten, wenn es echte Lösungen gibt, die die Ressourcen reduzieren, die zur Steigerung der Gesamteffektivität erforderlich sind.

Künstliche Intelligenz ist eine dieser Technologien - und sie erweist sich bereits als wirklich wertvoll für Vermarkter, während wir sprechen. Jedes der wichtigsten Marketing-Frameworks verfügt über eine eigene KI-Engine. Angesichts der Dominanz von Salesforce in der Branche müssen sich Salesforce- und Marketing Cloud-Kunden einen Blick darauf werfen Einstein, AI-Plattform von Salesforce. Während viele KI-Engines viel Entwicklung erfordern, wurde Salesforce Einstein so entwickelt, dass es mit minimaler Programmierung und Integration im gesamten Salesforce-Vertriebs- und Marketing-Stack bereitgestellt werden kann - ob B2C oder B2B.

Ein Hauptgrund, warum KI in Vertrieb und Marketing so prominent wird, ist, dass bei korrekter Bereitstellung die internen Vorurteile unserer Marketingteams beseitigt werden. Vermarkter spezialisieren sich in der Regel in die Richtung, in der sie sich in Bezug auf Branding-, Kommunikations- und Ausführungsstrategien am wohlsten fühlen. Wir durchsuchen häufig Daten, um die Prämisse zu unterstützen, der wir am meisten vertrauen.

Das Versprechen von AI ist, dass es eine unvoreingenommene, auf Fakten basierende Meinung liefert, die sich im Laufe der Zeit weiter verbessert, wenn neue Daten eingeführt werden. Obwohl ich meinem Bauch vertraue, bin ich immer beeindruckt von den Erkenntnissen, die AI hervorbringt! Letztendlich glaube ich, dass dies meine Zeit spart und es mir ermöglicht, mich auf kreative Lösungen zu konzentrieren, die von objektiven Daten und Erkenntnissen profitieren.

Was ist Salesforce Einstein?

Einstein kann Unternehmen dabei unterstützen, Entscheidungen schneller zu treffen, Mitarbeiter produktiver zu machen und Kunden mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) auf der Salesforce Customer 360-Plattform glücklicher zu machen. Die Benutzeroberfläche erfordert nur minimale Programmierung und nutzt maschinelles Lernen, um historische Daten zu erfassen und zukünftige Marketing- und Vertriebsanstrengungen vorherzusagen oder zu optimieren.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz eingesetzt werden kann. Hier sind die wichtigsten Vorteile und Funktionen von Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: Maschinelles Lernen

Erfahren Sie mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.

  • Einstein Entdeckung - Steigern Sie die Produktivität und entdecken Sie relevante Muster in all Ihren Daten, unabhängig davon, ob diese in Salesforce oder außerhalb gespeichert sind. Finden Sie einfache KI-Einblicke und Empfehlungen für schwierige Probleme. Ergreifen Sie dann Ihre Ergebnisse, ohne Salesforce jemals zu verlassen.

Salesforce Einstein Discovery

  • Einstein Vorhersage-Generator - Prognostizieren Sie Geschäftsergebnisse wie Abwanderung oder Lebenszeitwert. Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Modelle für jedes Salesforce-Feld oder -Objekt mit Klicks, nicht mit Code.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein nächste beste Aktion - Geben Sie Mitarbeitern und Kunden bewährte Empfehlungen direkt in den Apps, in denen sie arbeiten. Definieren Sie Empfehlungen, erstellen Sie Aktionsstrategien, erstellen Sie Vorhersagemodelle, zeigen Sie Empfehlungen an und aktivieren Sie die Automatisierung.

Salesforce Einstein Next Best Action

Salesforce Einstein: Verarbeitung natürlicher Sprache

Verwenden Sie NLP, um Sprachmuster zu finden, mit denen Sie Fragen beantworten, Anfragen beantworten und Konversationen über Ihre Marke im Internet identifizieren können.

  • Einstein Sprache - Verstehen Sie, wie sich Kunden fühlen, leiten Sie Anfragen automatisch weiter und optimieren Sie Ihre Workflows. Integrieren Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache in Ihre Apps, um die zugrunde liegenden Absichten und Gefühle in einem Textkörper zu klassifizieren, unabhängig von der Sprache.

Salesforce Einstein-Sprache

  • Einstein-Bots - Erstellen, trainieren und implementieren Sie einfach benutzerdefinierte Bots auf digitalen Kanälen, die mit Ihren CRM-Daten verbunden sind. Verbessern Sie Geschäftsprozesse, stärken Sie Ihre Mitarbeiter und begeistern Sie Ihre Kunden.

Salesforce Einstein-Bots

Salesforce Einstein: Computer Vision

Computer Vision umfasst die visuelle Mustererkennung und Datenverarbeitung, um Ihre Produkte und Ihre Marke zu verfolgen, Text in Bildern zu erkennen und vieles mehr.

  • Einstein-Vision - Sehen Sie das gesamte Gespräch über Ihre Marke in den sozialen Medien und darüber hinaus. Verwenden Sie die intelligente Bilderkennung in Ihren Apps, indem Sie Deep-Learning-Modelle trainieren, um Ihre Marke, Produkte und mehr zu erkennen.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: Automatische Spracherkennung

Die automatische Spracherkennung übersetzt gesprochene Sprache in Text. Und Einstein geht noch einen Schritt weiter, indem er diesen Text in den Kontext Ihres Unternehmens stellt. 

  • Einstein Stimme - Erhalten Sie tägliche Informationen, nehmen Sie Aktualisierungen vor und fahren Sie Dashboards, indem Sie einfach mit Einstein Voice Assistant sprechen. Erstellen und starten Sie mit Einstein Voice Bots Ihre eigenen Sprachassistenten mit Markenzeichen.

Salesforce Einstein-Stimme

Weitere Informationen zum Produkt, zur künstlichen Intelligenz, zur KI-Forschung, zu Anwendungsfällen und zu häufig gestellten Fragen finden Sie auf der Einstein-Website von Salesforce.

Salesforce Einstein

Bitte kontaktieren Sie meine Salesforce Beratungs- und Implementierungsfirma, Highbridgeund wir können Sie bei der Bereitstellung und Integration einer dieser Strategien unterstützen.

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