Einstein: Wie die AI-Lösung von Salesforce die Marketing- und Vertriebsleistung steigern kann

Salesforce Einstein

Marketingabteilungen sind häufig unterbesetzt und überlastet. Sie müssen die Zeit für das Verschieben von Daten zwischen Systemen ausgleichen, Chancen identifizieren und Inhalte und Kampagnen bereitstellen, um das Bewusstsein, das Engagement, die Akquisition und die Bindung zu erhöhen. Manchmal sehe ich jedoch Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, mitzuhalten, wenn es echte Lösungen gibt, die die Ressourcen reduzieren, die zur Steigerung der Gesamteffektivität erforderlich sind.

Künstliche Intelligenz ist eine dieser Technologien – und sie erweist sich bereits jetzt als echter Mehrwert für Marketer. Jedes der großen Marketing-Frameworks hat seine eigene KI-Engine. Angesichts der Dominanz von Salesforce in der Branche müssen Kunden von Salesforce und Marketing Cloud einen Blick auf Einstein, KI-Plattform von Salesforce. Während viele KI-Engines viel Entwicklung erfordern, wurde Salesforce Einstein so entwickelt, dass es mit minimaler Programmierung und Integration im gesamten Salesforce-Vertriebs- und Marketing-Stack bereitgestellt werden kann - ob B2C oder B2B.

Ein Hauptgrund, warum KI in Vertrieb und Marketing so wichtig wird, ist, dass sie bei richtiger Anwendung die interne Voreingenommenheit unserer Marketingteams beseitigt. Marketer neigen dazu, sich zu spezialisieren und sich in die Richtung zu bewegen, in der sie sich am wohlsten fühlen, wenn es um Branding-, Kommunikations- und Ausführungsstrategien geht. Wir durchsuchen oft Daten, um die Prämisse zu unterstützen, der wir am meisten vertrauen.

Das Versprechen von KI besteht darin, eine unvoreingenommene Meinung zu liefern, die auf Fakten basiert und die sich im Laufe der Zeit mit der Einführung neuer Daten weiter verbessert. Obwohl ich meinem Bauch vertraue, bin ich immer wieder beeindruckt von den Erkenntnissen, die KI hervorbringt! Letztendlich finde ich, dass es meine Zeit freisetzt und es mir ermöglicht, mich auf kreative Lösungen mit objektiven Daten und Erkenntnissen zu konzentrieren.

Was ist Salesforce Einstein?

Mit künstlicher Intelligenz (KI) auf der gesamten Salesforce Customer 360 Platform kann Einstein Unternehmen dabei unterstützen, schneller Entscheidungen zu treffen, Mitarbeiter produktiver zu machen und Kunden zufriedener zu machen. Die Benutzeroberfläche erfordert nur minimale Programmierung und nutzt maschinelles Lernen, um historische Daten zu erfassen, um zukünftige Marketing- und Vertriebsaktivitäten vorherzusagen oder zu optimieren.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz eingesetzt werden kann. Hier sind die wichtigsten Vorteile und Funktionen von Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: Maschinelles Lernen

Erfahren Sie mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.

  • Einstein Entdeckung - Steigern Sie die Produktivität und entdecken Sie relevante Muster in all Ihren Daten, unabhängig davon, ob diese in Salesforce oder außerhalb gespeichert sind. Finden Sie einfache KI-Einblicke und Empfehlungen für schwierige Probleme. Ergreifen Sie dann Ihre Ergebnisse, ohne Salesforce jemals zu verlassen.

Salesforce Einstein Discovery

  • Einstein Vorhersage-Generator - Prognostizieren Sie Geschäftsergebnisse wie Abwanderung oder Lebenszeitwert. Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Modelle für jedes Salesforce-Feld oder -Objekt mit Klicks, nicht mit Code.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein nächste beste Aktion - Geben Sie Mitarbeitern und Kunden bewährte Empfehlungen direkt in den Apps, in denen sie arbeiten. Definieren Sie Empfehlungen, erstellen Sie Aktionsstrategien, erstellen Sie Vorhersagemodelle, zeigen Sie Empfehlungen an und aktivieren Sie die Automatisierung.

Salesforce Einstein: Nächstbeste Aktion

Salesforce Einstein: Verarbeitung natürlicher Sprache

Verwenden Sie NLP, um Sprachmuster zu finden, mit denen Sie Fragen beantworten, Anfragen beantworten und Konversationen über Ihre Marke im Internet identifizieren können.

  • Einstein Sprache - Verstehen Sie, wie sich Kunden fühlen, leiten Sie Anfragen automatisch weiter und optimieren Sie Ihre Workflows. Integrieren Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache in Ihre Apps, um die zugrunde liegenden Absichten und Gefühle in einem Textkörper zu klassifizieren, unabhängig von der Sprache.

Salesforce Einstein-Sprache

  • Einstein-Bots - Erstellen, trainieren und implementieren Sie einfach benutzerdefinierte Bots auf digitalen Kanälen, die mit Ihren CRM-Daten verbunden sind. Verbessern Sie Geschäftsprozesse, stärken Sie Ihre Mitarbeiter und begeistern Sie Ihre Kunden.

Salesforce Einstein-Bots

Salesforce Einstein: Computer Vision

Computer Vision umfasst die visuelle Mustererkennung und Datenverarbeitung, um Ihre Produkte und Ihre Marke zu verfolgen, Text in Bildern zu erkennen und vieles mehr.

  • Einstein-Vision - Sehen Sie das gesamte Gespräch über Ihre Marke in den sozialen Medien und darüber hinaus. Verwenden Sie die intelligente Bilderkennung in Ihren Apps, indem Sie Deep-Learning-Modelle trainieren, um Ihre Marke, Produkte und mehr zu erkennen.

Salesforce-Einstein-Vision

Salesforce Einstein: Automatische Spracherkennung

Die automatische Spracherkennung übersetzt gesprochene Sprache in Text. Und Einstein geht noch einen Schritt weiter, indem er diesen Text in den Kontext Ihres Unternehmens stellt. 

  • Einstein Stimme - Erhalten Sie tägliche Informationen, nehmen Sie Aktualisierungen vor und fahren Sie Dashboards, indem Sie einfach mit Einstein Voice Assistant sprechen. Erstellen und starten Sie mit Einstein Voice Bots Ihre eigenen Sprachassistenten mit Markenzeichen.

Salesforce Einstein-Stimme

Besuchen Sie die Einstein-Site von Salesforce, um weitere Informationen über das Produkt, künstliche Intelligenz, KI-Forschung, Anwendungsfälle und häufig gestellte Fragen zu erhalten.

Salesforce Einstein

Bitte kontaktieren Sie meine Salesforce Beratungs- und Implementierungsfirma, Highbridgeund wir können Sie bei der Bereitstellung und Integration einer dieser Strategien unterstützen.

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