Marketingstatistiken 2014 aus der Salesforce Marketing Cloud

Vielleicht ist eines der größten Highlights des Jahres 2014, dass Unternehmen die Customer Journey immer näher betrachten. Wie werden Ihre Produkte online entdeckt? Wie führen Sie die Aussicht von der Entdeckung bis zur Umstellung? Und was tun Sie noch wichtiger, um sicherzustellen, dass Sie wertvollere Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen und aufbauen?

Salesforce Marketing Cloud stellte fest, dass 86% der hochrangigen Vermarkter der Meinung sind, dass eine zusammenhängende Customer Journey unerlässlich ist, aber nur 29% der Unternehmen bewerten sich selbst als effektiv bei der Erstellung dieser Reise. Das ist eine große Lücke! Und ich glaube, dass Technologie und Ressourcen diese Ausbreitung abdecken. Wir kochen immer noch Batch- und Blast-Marketing-Bemühungen, um mit den Anforderungen unserer Verkaufsteams Schritt zu halten, anstatt Ressourcen strategischer einzusetzen.

Schlimmer noch, es gibt einen Mangel an Analytik Talente in der Branche und mangelndes Marketing-Engagement in anderen Aspekten der Organisation, die das Marketing unterstützen - wie Kundenservice oder Produktentwicklung. Wenn ich heute ein junger Vermarkter wäre, würde ich den größten Teil meiner Zeit damit verbringen, die Entwicklung zuordenbarer Marketingstrategien zu erobern und Lösungen zu verwenden, um genau über diese Strategien zu berichten.

Wenn die Customer Journey klarer wird, ist es weitaus komplexer, sowohl einen Einfluss auf diese Reise zu haben als auch die Reise zu messen, als den einfachen Verkaufstrichter!

Diese Infografik zeigt weitere erstaunliche Highlights aus der 2014 von Salesforce Marketing Cloud durchgeführten Studie. Salesforce wird im Januar den Bericht zum Marketingstatus 2015 veröffentlichen.