Marketingstatistiken 2014 aus der Salesforce Marketing Cloud

Vielleicht ist eines der größten Highlights des Jahres 2014, dass Unternehmen die Customer Journey immer näher betrachten. Wie werden Ihre Produkte online entdeckt? Wie führen Sie die Aussicht von der Entdeckung bis zur Umstellung? Und was tun Sie noch wichtiger, um sicherzustellen, dass Sie wertvollere Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen und aufbauen?

Salesforce Marketing Cloud fand heraus, dass 86 % der leitenden Marketingexperten der Meinung sind, dass eine zusammenhängende Customer Journey unerlässlich ist, aber nur 29 % der Unternehmensunternehmen bewerten sich selbst als effektiv bei der Erstellung dieser Customer Journey. Das ist eine riesige Lücke! Und ich glaube, dass Technologie und Ressourcen diese Verbreitung abdecken. Wir arbeiten immer noch an Batch- und Blast-Marketing-Bemühungen, um mit den Anforderungen unserer Vertriebsteams Schritt zu halten, anstatt Ressourcen strategischer einzusetzen.

Schlimmer noch, es fehlt an Analytik Talente in der Branche und mangelndes Marketing-Engagement in anderen Bereichen des Unternehmens, die das Marketing unterstützen – wie Kundenservice oder Produktentwicklung. Wenn ich heute ein junger Vermarkter wäre, würde ich den Großteil meiner Zeit damit verbringen, zuzuordnende Marketingstrategien zu entwickeln und Lösungen zu verwenden, um genau über diese Strategien zu berichten.

Wenn die Customer Journey klarer wird, ist es weitaus komplexer, sowohl einen Einfluss auf diese Reise zu haben als auch die Reise zu messen, als den einfachen Verkaufstrichter!

Diese Infografik fängt weitere erstaunliche Highlights aus der Studie von Salesforce Marketing Cloud aus dem Jahr 2014 ein. Salesforce wird im Januar den State of Marketing-Bericht 2015 veröffentlichen.