Seth Godin ist falsch in Bezug auf Zahlen

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Als ich einen Blog-Beitrag auf einer Website las, stieß ich auf ein Zitat von Seth Godin. Es gab keinen Link zu dem Beitrag, daher musste ich ihn selbst überprüfen. Sicher genug, Seth hatte es gesagt:

Die Fragen, die wir stellen, ändern das, was wir machen. Organisationen, die nur die Zahlen messen, schaffen selten Durchbrüche. Nur bessere Zahlen.

Ich habe großen Respekt vor Seth und besitze die meisten seiner Bücher. Jedes Mal, wenn ich ihm geschrieben habe, hat er eine sofortige Antwort auf meine Anfragen zurückgegeben. Er ist auch ein unglaublicher Redner und seine Präsentationsfähigkeiten sind außergewöhnlich. Aber meiner Meinung nach ist dieses Zitat einfach Unsinn.

Unsere Agentur konzentriert sich auf Zahlen… jeden Tag. Während ich dies schreibe, betreibe ich drei Anwendungen, die Kundenwebsites nach Problemen durchsuchen, ich bin bei Webmasters und Google Analytics angemeldet. Heute überprüfe ich Site-Audits für mehrere Kunden. Zahlen… jede Menge Zahlen.

Zahlen allein diktieren jedoch keine Antwort. Zahlen erfordern Erfahrung, Analyse und Kreativität, um die richtige Strategie zu finden. Kein Marketer muss sich jemals zwischen Zahlen und Kreativität entscheiden. Tatsächlich erfordern die Zahlen unserer Kunden oft ein enormes Maß an Kreativität und Risikobereitschaft, um sie in die richtige Richtung zu lenken.

Einer unserer Kunden, der seit Jahren bei uns ist, hatte sein Suchranking maximiert und sein Traffic wuchs weiter - aber seine Conversions waren flach. Da unsere Verantwortung auf eine Kapitalrendite ausgerichtet ist, mussten wir etwas Kreatives tun. Wir haben das Unternehmen umbenannt, eine völlig neue Website entwickelt, die Seitenzahl auf einen Bruchteil der vorherigen Website reduziert und eine unternehmenszentrierte Website ohne Fotos, alle tatsächlichen Fotos und Videos ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiter erstellt Anlagen.

Es war ein großes Risiko, da die meisten Leads über ihre Website ankamen. Die Zahlen zeigten jedoch, dass wir etwas Dramatisches (und Riskantes) tun mussten, um mehr Marktanteile zu gewinnen. Nur die Zahlen messen hat uns zu dem dramatischen Wandel geführt… und es hat funktioniert. Das Unternehmen blühte auf und beabsichtigt nun, von 2 auf 3 Standorte zu expandieren - gleichzeitig wurde die Anzahl der ausgehenden Mitarbeiter reduziert.

Eine andere Perspektive

Ich habe in meinem Leben mit Tausenden von Entwicklern, Statistikern, Mathematikern und Analysten zusammengearbeitet, und ich glaube nicht, dass es ein Zufall ist, dass viele der besten, mit denen ich zusammengearbeitet habe, kreative Möglichkeiten haben.

Mein Sohn zum Beispiel arbeitet an seiner Doktorarbeit in Mathematik, hat aber eine Leidenschaft für Musik – spielen, schreiben, mischen, aufnehmen und auflegen. Er (buchstäblich) hat den Hund mitgenommen und wir fanden Gleichungen auf dem Fenster, wo er stand, während er sich in seine Arbeit vertiefte. Bis heute läuft er mit trocken abwischbaren Markern in der Tasche herum.

Es ist seine Leidenschaft für Zahlen und Musik, die seine Kreativität bei beiden antreibt. Kreativität und Risikobereitschaft standen im Mittelpunkt seiner Forschung (er wurde von Experten begutachtet und veröffentlicht). Seine Kreativität ermöglicht es ihm, die Zahlen ohne Tunnelblick zu betrachten und verschiedene Theoreme und Methoden auf die Probleme anzuwenden, die er zu lösen versucht. Und die Ergebnisse sind nicht immer bessere Zahlen… Manchmal wird monatelange Arbeit beiseite geworfen und er und sein Team fangen von vorne an.

Ich habe viele Jahre in der Zeitungsbranche gearbeitet, wo ihr Fokus auf Zahlen und eine risikoscheue Kultur sie weiterhin in den Ruin treiben. Aber ich habe auch für Startups gearbeitet, die sahen, dass sie die Zahlen nicht ändern konnten und ihr Unternehmen, ihr Branding, ihre Produkte und Dienstleistungen völlig neu erfanden, als die „Zahlen“ zu schwer zu verbessern waren.

Kreativität und Logik stehen nicht im Widerspruch, sie sind absolute Komplimente. Zahlen können Unternehmen dazu bringen, enorme Risiken einzugehen, aber sie hängen nicht von den Zahlen ab, sondern von der Unternehmenskultur.

3 Kommentare

  1. 1

    Ich denke, Sie haben Seths Punkt verfehlt: Das Schlüsselwort war "nur". Wenn Sie nur Zahlen verfolgen und noch keine Maßnahmen ergreifen, verschwenden Sie tatsächlich Ihre Zeit. Und genau das machen Sie. Sie beobachten die Zahlen, analysieren sie und lassen die Analyse Ihre Entscheidungen beeinflussen. Ich bitte die Produktmanager, sich die Zahlen anzusehen, um ihre Produkte und Strategien zu verfeinern. Sehen http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Ich habe den Artikel sehr, sehr sorgfältig gelesen, Steve, und habe ihn nicht so verstanden. Er sagte, dass Menschen, die nur Zahlen betrachten, nur zu höheren Zahlen führen - was bedeutet, dass er erwartet, dass sie Maßnahmen ergreifen. Mein Punkt ist, dass man nicht nur "höhere Zahlen" erreichen kann, wenn man "nur die Zahlen betrachtet". Die Zahlen können zu weitaus mehr Veränderungen führen. Es geht nicht um die Zahlen, es geht um die Kultur.

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