Einfacher Kundenservice

KUNDENDIENST

Believe it or not, it’s not always Marketing, Blogs, Viral Messaging, etc. Sometimes it’s simply great customer service. I have a Fossil watch that is near and dear to me because my kids bought it for me one birthday. I hope it lasts forever. The battery lasts for a year or two. My battery ran out a couple days ago but I kept wearing the watch. Sounds kind of dumb but I did it because when I look at it I think about my kids… and if I kept looking at the watch stopped, I’d remember to get a battery.

Unten von meiner Arbeit ist Windsor Juweliere (West side of Meridian just South of the Circle). I had never stepped foot in there (hey… I’m a single 38 year old Dad, what do I need jewelry for?) but decided to see if they would install the battery for me.

Als ich zur Haustür kam, kam eine süße Frau auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen könne. Ich erzählte ihr von der Uhr und sie nahm sie mir ab und gab sie mir einem Uhrentechniker (?), Der genau dort im Laden ein Büro hatte. Innerhalb von Minuten (ernsthaft) legte er eine neue Batterie ein, stellte die Uhrzeit ein, säuberte die Uhr und gab sie mir zurück. Er trug eine dieser coolen Juwelierbrillen und bewegte sich buchstäblich so schnell, dass ich kaum sehen konnte, wie er es getan hatte. Ich hatte gerade Zeit, einen Artikel an der Wand zu lesen, in dem gerühmt wurde, dass Leute, die aus Indianapolis gezogen sind, Windsor immer noch nur vertrauen, um ihre Uhren zu reparieren. Ich habe keinen Zweifel.

Marketing kann Ihnen Geschäft bringen, aber ein guter Kundenservice wird es nie versäumen, es zu halten.

Innerhalb weniger Minuten bezahlte ich die Gebühr (9 US-Dollar, inklusive Batterie) und verließ den Laden. Die Frau, die mich großartig gemacht hatte, bat mich, bald zurückzukommen. Beeindruckend.

Windsor Juweliere

I’m not sure when I’ll be in the need for a jeweler again. Even if I’m not, you know where I’ll be a year from now when my watch battery goes dead!

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