Einfacher Kundenservice

KUNDENDIENST

Ob Sie es glauben oder nicht, es ist nicht immer Marketing, Blogs, Viral Messaging usw. Manchmal ist es einfach ein großartiger Kundenservice. Ich habe eine Fossil-Uhr, die mir sehr am Herzen liegt, weil meine Kinder sie mir an einem Geburtstag gekauft haben. Ich hoffe es dauert ewig. Die Batterie hält ein oder zwei Jahre. Meine Batterie war vor ein paar Tagen leer, aber ich trug die Uhr weiter. Klingt irgendwie dumm, aber ich habe es getan, weil ich beim Betrachten an meine Kinder denke… und wenn ich weiter auf die Uhr schaue, würde ich daran denken, eine Batterie zu bekommen.

Unten von meiner Arbeit ist Windsor Juweliere (Westseite von Meridian südlich des Kreises). Ich war noch nie dort hineingetreten (hey ... ich bin ein einzelner 38-jähriger Vater, wofür brauche ich Schmuck?), Aber ich habe mich entschlossen zu sehen, ob sie die Batterie für mich installieren würden.

Als ich zur Haustür kam, kam eine süße Frau auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen könne. Ich erzählte ihr von der Uhr und sie nahm sie mir ab und gab sie mir einem Uhrentechniker (?), Der genau dort im Laden ein Büro hatte. Innerhalb von Minuten (ernsthaft) legte er eine neue Batterie ein, stellte die Uhrzeit ein, säuberte die Uhr und gab sie mir zurück. Er trug eine dieser coolen Juwelierbrillen und bewegte sich buchstäblich so schnell, dass ich kaum sehen konnte, wie er es getan hatte. Ich hatte gerade Zeit, einen Artikel an der Wand zu lesen, in dem gerühmt wurde, dass Leute, die aus Indianapolis gezogen sind, Windsor immer noch nur vertrauen, um ihre Uhren zu reparieren. Ich habe keinen Zweifel.

Marketing kann Ihnen Geschäft bringen, aber ein guter Kundenservice wird es nie versäumen, es zu halten.

Innerhalb weniger Minuten bezahlte ich die Gebühr (9 US-Dollar, inklusive Batterie) und verließ den Laden. Die Frau, die mich großartig gemacht hatte, bat mich, bald zurückzukommen. Beeindruckend.

Windsor Juweliere

Ich bin mir nicht sicher, wann ich wieder einen Juwelier brauche. Auch wenn ich es nicht bin, wissen Sie, wo ich in einem Jahr sein werde, wenn meine Uhrenbatterie leer ist!

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