Wohlhabende Kunden wollen soziale Kundenbetreuung

Sozialhilfe

Eine wichtige Social-Media-Marketingstrategie muss den Kundenservice einbeziehen. Viele Unternehmen unterscheiden die beiden, aber Ihre Kunden haben keine solche Trennung. Sobald Sie in den sozialen Netzwerken sind, werden sie diesen Kanal für Fragen, Kommentare und Beschwerden nutzen. Die gute Nachricht ist, dass Sie damit Ihre Fähigkeiten im Kundenservice in der Öffentlichkeit wirklich unter Beweis stellen können Marketing wie gut du es mit Aussichten machst.

Was Unternehmen möglicherweise nicht bewusst ist, ist, dass es Ihre Kunden mit den größten Budgets sind bevorzugen soziale Betreuung und Kundenservice. Lass das ein bisschen sinken ...

Insbesondere Hochverdiener nutzen soziale Netzwerke am stärksten für den Kundenservice. Unternehmen, die dies nicht nutzen, verpassen die Gelegenheit, das Markenerlebnis zu verbessern und zu wachsen. McKinsey & Company

Unternehmen müssen eine Kundenservicestrategie in ihre Social-Media-Strategie integrieren, die Kundenserviceprobleme so schnell wie möglich leitet und löst. Probleme in die Länge ziehen zu lassen, zerstört Ihre Autorität und das Vertrauen, das erforderlich ist, um potenzielle Kunden zu Kunden und Kunden zu Fans zu machen.

Social-Customer-Service-Statistiken

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