Social Media und Objection Management

Ideen Fragen

Heute Morgen habe ich ein großartiges Whitepaper gelesen, das auf Aprimos Website gefunden wurde Social Media integrieren.

Vermarkter müssen nicht bei Null anfangen, um die bahnbrechenden Funktionen von Social Media in den vorhandenen Kommunikationsmix zu integrieren. Durch die Behandlung von Social Media als Erweiterung von New Media und Web 1.0 nutzen Marketer die neuen Funktionen innerhalb ihrer verfügbaren Bandbreite und Ressourcen.

Das Whitepaper spricht die Rollen des Verkaufs und Marketing ist etwas umgekehrt. Vermarkter, die normalerweise nie Kontakt zur Öffentlichkeit hatten, müssen die Marke jetzt öffentlich kommunizieren und verwalten. Sie müssen dies ohne jegliche Ausbildung erreichen Einspruchsmanagement. Ich habe das auch in meinem besprochen Präsentation bei Webtrends Engage.

Zur gleichen Zeit, unsere Von Verkäufern wird erwartet, dass sie Positionen einnehmen Implementierung von Eins-zu-Viele-Marketing- und Kommunikationstechniken in sozialen Medien, die sie nie perfektioniert haben.

Das Whitepaper enthält vier Empfehlungen:

  • Legen Sie einen Schwerpunkt fest indem Sie jemanden aus dem Marketing-Team mit der Verantwortung für soziale Medien beauftragen. Diese Person sollte für die Ausarbeitung der Social-Media-Strategie des Marketings verantwortlich sein, einschließlich der Erstellung eines Prozesses, der Grenzen setzt, welche Fahrzeuge verwendet werden, wie sie verwaltet werden und welche Personen ihnen gemäß den Unternehmensrichtlinien zugewiesen werden sollen.
  • Arbeiten Sie mit anderen Funktionen zusammen die am größeren Einkaufszyklus teilnehmen, einschließlich Kundenservice und Produktmanagement. Bis 2010 werden mehr als 60% der Fortune 1000-Unternehmen mit einer Website über eine Online-Community verfügen, die für Kundenbeziehungszwecke verwendet werden kann. Es ist jedoch wichtig, dass das Marketing die Rolle der sozialen Medien bei Vorverkaufsaktivitäten von denen unterscheidet, die auf den Kundendienst nach dem Verkauf ausgerichtet sind, um sicherzustellen, dass die Eigentumsverhältnisse ordnungsgemäß auf die verschiedenen Funktionen verteilt werden, die an der Umsetzung der größeren CRM-Strategie des Unternehmens beteiligt sind.
  • Bringen Sie Mitarbeiter des Marketingpersonals in die Vertriebsschulung, insbesondere diejenigen, die sich in sozialen Foren engagieren, die eine Eins-zu-Eins-Kommunikation ermöglichen. Vermarkter ohne Schulung oder Erfahrung im Bereich „Einspruchsmanagement“ sind in einer Welt der sozialen Medien besonders gefährdet, da Kunden einen Anbieter und seine Produkte in öffentlichen Foren frei kritisieren.
  • Als Vermittler fungieren Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter, die an sozialen Medien teilnehmen möchten, insbesondere an Orten, an denen sie eins zu viele kommunizieren, und die mit der gleichen redaktionellen Anleitung für Marketing- und Kommunikationsfachleute geschult werden, um den Markenschutz und konsistente Nachrichtenübermittlung zu gewährleisten.

Ich habe eine Richtung für angegeben Verkäufer beginnen mit der Einführung von Social Media - Das Whitepaper enthält jedoch viel mehr Details zu einer allgemeinen Unternehmensstrategie. Ich war auch Teilnahme an Verkaufstrainings im letzten Jahr und kann es allen Vermarktern nur empfehlen! Ich interviewe Bill Godfrey, CEO von Aprimo Heute und werden dieses Phänomen diskutieren - schauen Sie sich ein Video an!

Screenshot 2010 03 02 um 10.37.05 UhrDie integrierte On-Demand-Marketing-Software von Aprimo ermöglicht es B2C- und B2B-Vermarktern, die sich ändernde Rolle des Marketings erfolgreich zu steuern, indem sie die Kontrolle über Budgets und Ausgaben übernehmen, interne Silos mit optimierten Workflows eliminieren und innovative Multi-Channel-Kampagnen ausführen, um einen messbaren ROI zu erzielen. von dem Aprimo Webseite.

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