Ich glaube, dass der Erfolg des B2B-Social-Media-Marketings übertrieben ist

wie nicht mögen

Beginnen wir dieses Gespräch, indem wir sagen, dass alle meine Beweise anekdotisch sind. Ich habe keine umfassenden Forschungen durchgeführt, um meine Instinkte zu beweisen. Immer wieder flüstern mir immer mehr Leute zu, dass sie keine sozialen Medien nutzen, um Ergebnisse zu erzielen. Und sie leiden überhaupt nicht; Ihren Unternehmen geht es gut.

"Warte!", Erklären Sie, "sie könnten es so viel besser machen!"

Nee. Eines der Unternehmen verzeichnet in einem hart umkämpften Markt im Jahresvergleich ein Wachstum von über 100%. Weder ihre Führung noch ihre Mitarbeiter pflegen eine konsistente Präsenz in den sozialen Medien. Die überwiegende Mehrheit ihrer Leads stammt von Konferenzen, an denen sie weltweit teilnehmen. Sie haben ein Inside-Sales-Team, das diese Leads weiterverfolgt und die Conversions nach Hause fördert.

Ein anderes Unternehmen hat gerade neue Büroräume gebaut und finanziert sein Wachstum selbst. Sie haben ein Integrationsprodukt, das in einer Unternehmensbranche keine Konkurrenz hat, und sie unterzeichnen Kunden so schnell, wie sie ihnen eine Demo zeigen können. Im Ernst - keine sozialen Medien.

Ich spreche nicht nur über die Überwachung auf Warnungen ... ich spreche Null Aufwand in ihre Social-Media-Strategien gesteckt.

Auf der anderen Seite habe ich eine Firma, mit der ich zusammenarbeite, die mir sagte, dass sie nichts anderes als Social Media-Werbung machen, weil es so gut funktioniert. „Was hast du noch versucht?“, Fragte ich. "Nichts, das brauchen wir nicht.", Sagte der Besitzer. Faszinierend, also macht das eine Unternehmen, das für Social-Media-Ergebnisse wirbt, nichts anderes als Social Media. Woher wissen sie, dass es funktioniert?!

Vermarkter wachen auf

Ein Kollege erzählte mir kürzlich, dass sein CMO vor kurzem entlassen wurde, nachdem er monatelang Eitelkeitsdaten an das Board gemeldet hatte. Seitenaufrufe, Follows, Likes und Retweets… ohne jegliche Korrelation zu Umsatzgenerierung oder -wachstum.

Wir haben einen Kunden, der seine Social-Media-Fähigkeiten gefeiert hat und auf allen Social-Media-Plattformen eine gigantische Fangemeinde aufgebaut hat. Sie haben unglaublich hart gearbeitet, um ihr Social-Media-Netzwerk zu engagieren und zu pflegen. Aber wenn es um Demos und Downloads ging, hatten die Zahlen nie eine Korrelation.

Meine anekdotischen Beobachtungen werden mit meinen Websites fortgesetzt. Während ich über LinkedIn ein paar Knabbereien bekomme, produzieren Facebook und Twitter Null Einnahmen. Ich habe kürzlich Zehntausende zusätzlicher Leser getestet und gefahren, um über den Facebook-Manager mit ihnen in Kontakt zu treten. Ja ... du hast es erraten. Ging nicht.

Vier Probleme mit Social Media Marketing

Es gibt vier Probleme, die unsere Fähigkeit beeinträchtigen, großartige Verkäufe in sozialen Medien zu erzielen:

  1. Absicht - Folgen Ihnen Ihre Fans und Follower in den sozialen Medien, weil sie nach ihrem nächsten Einkauf suchen und Ihr Unternehmen überprüfen? Ich vermute, das ist ein winziger Prozentsatz Ihres gesamten Publikums… und viel Spaß beim Versuch, genau herauszufinden, wer sie sind.
  2. Anrechnung - der Übergang zwischen sozialen Netzwerken und Ihrem Analytik ist voller Lücken, der größte von allen sind Verkäufe, die von einem Tweet oder Facebook-Update kamen. Es ist nicht unmöglich; es ist nur schwierig.
  3. Trichter - Jeder Vermarkter zeichnet gerne Ihren Conversion-Trichter und wird Ihnen sagen, dass Engagement zwischen Bewusstsein und Conversion von entscheidender Bedeutung ist. Das Problem ist nicht die Reihenfolge; Es ist der Raum zwischen. Kunden visualisieren diesen coolen Trichter, in dem potenzielle Kunden den letzten Schritt zum nächsten überspringen. Die Realität sieht ganz anders aus. Conversions sind meilenweit von der Verbindung über soziale Medien entfernt. Es kann Jahre dauern, bis die Behörde nach Hause fährt, für die Sie eine Anerkennung haben sollten. Das ist eine Menge Aufwand mit sehr geringem Return on Investment.
  4. Eitelkeit - Fühlt es sich nicht erstaunlich an, wenn Sie Hunderte oder Tausende von Ansichten, Likes, Tweets, Retweets, Shares oder Wettbewerbsbeiträgen erhalten? Das tut es - unser Team hat es geschafft und unsere Fähigkeiten in den sozialen Medien hoch geschätzt. Das Problem war natürlich, dass keine dieser Metriken zu einem Geschäft führte. Wenn das Telefon nicht klingelt, zeigen Vermarkter gerne auf Eitelkeitsdaten, um die Aufmerksamkeit abzulenken.

Vermarkter sollten von arbeiten Einnahmen rückwärts zur Aussicht. Das Erkennen, woher Ihre Einnahmen stammen, sollte Ihre oberste Priorität sein und dann das Geschäft über diese Medien und Kanäle vorantreiben.

Ich sage nicht, dass soziale Medien nicht funktionieren oder nicht funktionieren können. Ich stelle nur fest, dass ich häufig Marketinginvestitionen in andere Strategien sehe, die eine viel höhere Kapitalrendite erzielen, viel weniger Aufwand erfordern und einfacher zu verfolgen sind.

Ich gebe auch Social Media nicht auf. Mir ist klar, dass Markenbekanntheit, Bekanntheit, Autorität und Vertrauen zu großartigen Ergebnissen führen können. Ich argumentiere nur, dass das Ergebnis in sozialen Medien oft übertrieben ist. Wenn Ihnen jemand etwas anderes sagt, schauen Sie sich das Geschäft an und untersuchen Sie, wie er bezahlt wird.

Ich vermute, dass es nicht über soziale Medien geht.

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