Welche Auswirkungen hat Social Media Marketing?

Welche Auswirkungen hat Social Media Marketing?

Was ist Social Media Marketing? Ich weiß, das klingt nach einer elementaren Frage, aber es verdient wirklich eine Diskussion. Eine großartige Marketingstrategie für soziale Medien hat mehrere Dimensionen sowie eine enge Beziehung zu anderen Kanalstrategien wie Content, Suche, E-Mail und Mobile.

Kehren wir zur Definition von Marketing zurück. Marketing ist die Handlung oder das Geschäft der Erforschung, Planung, Durchführung, Förderung und des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen. Social Media ist ein Kommunikationsmedium, mit dem Benutzer Inhalte erstellen, Inhalte teilen oder an sozialen Netzwerken teilnehmen können. Social Media als Medium unterscheidet sich aus zwei Gründen stark von herkömmlichen Medien. Erstens ist die Aktivität weitgehend öffentlich und für Vermarkter für Forschungszwecke zugänglich. Zweitens ermöglicht das Medium eine bidirektionale Kommunikation - sowohl direkt als auch indirekt.

Weltweit gibt es 3.78 Milliarden Social-Media-Nutzer und diese Zahl wird in den nächsten Jahren weiter wachsen. Das entspricht nach derzeitigem Stand etwa 48 Prozent der aktuelle Weltbevölkerung.

Oberlo

Was ist Social Media Marketing?

A strong social media marketing strategy must incorporate both the distinct features of social media as well as leverage the methods by which a brand can be monitored and promoted. That means that having a strategy to push 2 tweets a day isn’t a fully encompassing social media strategy. A complete strategy incorporates tools and methodologies to:

  • Marktforschung – Sammeln von Informationen, um besser zu recherchieren und Ihr Publikum zu verstehen und mit ihm zu kommunizieren.
  • Soziales Zuhören – Überwachung und Reaktion auf direkte Anfragen Ihres Publikums, einschließlich Kundendienst- oder Verkaufsanfragen.
  • Reputation Management – Erhaltung und Verbesserung Ihres persönlichen Rufs oder Ihrer Marke, einschließlich der Überwachung, Sammlung und Veröffentlichung von Bewertungen.
  • Social Publishing – Planen, Planen und Veröffentlichen von Inhalten, die Ihren potenziellen Kunden Aufmerksamkeit und Wert verschaffen, einschließlich Anleitungen, Erfahrungsberichte, Vordenker, Produktbewertungen, Nachrichten und sogar Unterhaltung.
  • Soziales Netzwerk – aktiv an Strategien mitwirken, die Ihre Reichweite bei Influencern, Interessenten, Kunden und Mitarbeitern vergrößern.
  • Soziale Förderung – Werbestrategien, die die Geschäftsergebnisse steigern, einschließlich Werbung, Angebote und Interessenvertretung. Dies kann sich auf die Suche und Einstellung von Influencern erstrecken, um Ihre Werbeaktionen auf deren Netzwerke auszudehnen.

Business results don’t always have to be the actual purchase, but they can be building awareness, trust, and authority. In fact, social media sometimes isn’t an optimal medium to drive direct purchases.

73 % der Vermarkter glauben, dass ihre Bemühungen durch Social Media Marketing für ihr Unternehmen einigermaßen effektiv oder sehr effektiv waren.

Puffer

Social media is more often used to discover by word of mouth, a source of discussion for research, and a source to connect – via people – to a company. Because it’s bi-directional, it’s quite unique from other marketing channels.

71% der Verbraucher, die eine positive Erfahrung mit einer Marke in den sozialen Medien gemacht haben, empfehlen die Marke wahrscheinlich ihren Freunden und ihrer Familie.

Lebensmarketing

View Martech Zone’s Social Media Statistics Infographic

Social Media-Medien und Verwendungsbeispiele

54 % der Nutzer sozialer Medien nutzen soziale Medien, um Produkte zu recherchieren.

GlobalWebIndex

  • Marktforschung – I’m working with a dress manufacturer right now who is launching their direct-to-consumer brand online. We’re utilizing social listening to identify keywords that target consumers utilize when speaking about the top competitors so that we can incorporate that vocabulary into our branding efforts.
  • Soziales Zuhören – Ich habe Benachrichtigungen für meine persönliche Marke und diese Website eingerichtet, damit ich meine Erwähnungen online sehe und direkt darauf reagieren kann. Nicht jeder markiert eine Marke in einem Beitrag, daher ist es wichtig, zuzuhören.
  • Reputation Management – I have two local brands I’m working with that we’ve set up automated review requests for their clients. Every review is collected and responded to, and happy customers are pushed to share their reviews online. This has led to increased visibility in local search results.
  • Social Publishing – Ich arbeite mit mehreren Unternehmen zusammen, die Inhaltskalender verwalten und ihre Terminplanung zentralisieren in Agorapulse (I’m an ambassador). This saves them a ton of time because they don’t have to go out and manage every medium directly. We incorporate Kampagnen-UTM-Tagging damit wir sehen können, wie soziale Medien den Verkehr und die Conversions auf ihre Website zurückführen.
  • Soziales Netzwerk – I’m actively using a platform that helps me identify and connect with influencers and organizations that may hire me on LinkedIn. It’s had a substantial impact on my speaking opportunities and has helped my company grow its sales.
  • Soziale Förderung – Viele meiner Kunden nutzen Social Media-Werbung, wenn sie für Veranstaltungen, Webinare oder Verkäufe werben. Das unglaubliche Targeting, das diese Anzeigenplattformen bieten, ist unglaublich nützlich.

Mir ist klar, dass Sie einige ziemlich komplexe Social-Media-Kampagnen erstellen können, die Verwendungen und Medien auf eine Weise einbeziehen, die meinen oben genannten Optionen nicht entspricht. Ich werfe nur einige allgemeine Verwendungen der einzelnen Medien aus, um einen Einblick zu geben, wie sie unterschiedlich verwendet werden können.

Viele Vermarkter tendieren dazu, sich für das coolste Medium oder das Medium zu interessieren, mit dem sie sich am wohlsten fühlen. Dies ist ein Unfall, der darauf wartet, passiert zu werden, weil sie die Medien nicht optimal nutzen oder kombinieren.

Wie Unternehmen Social Media nutzen

  1. Präsentieren Sie Ihre Marke - Mundpropaganda ist unglaublich effektiv, weil sie sehr relevant ist. Beispielsweise versammeln sich Menschen in einer bestimmten Branche häufig in Social-Media-Kanälen und -Gruppen. Wenn eine Person Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung teilt, kann dies von einem hoch engagierten Publikum gesehen und geteilt werden.
  2. Entwickle eine treue Gemeinschaft - Wenn Sie eine effektive soziale Strategie haben, um Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten - entweder durch direkte Unterstützung, kuratierte Inhalte oder andere Nachrichten, Tipps und Tricks - wird Ihre Community wachsen, um Sie zu schätzen und Ihnen zu vertrauen. Vertrauen und Autorität sind wichtige Elemente jeder Kaufentscheidung.
  3. Kundenservice verbessern - Wenn Ihr Kunde Sie um Hilfe ruft, handelt es sich um ein 1: 1-Gespräch. Wenn sich ein Kunde jedoch an soziale Medien wendet, kann Ihr Publikum sehen, wie Sie reagieren und auf seine Bedürfnisse reagieren. Ein hervorragender Kundenservice kann überall auf der Welt wiedergegeben werden… und auch eine Katastrophe im Kundenservice.
  4. Erhöhen Sie die digitale Belichtung - Warum Produktinhalte ohne Strategie zum Teilen und Bewerben? Inhalte entwickeln heißt nicht Wenn Sie es bauen, werden sie kommen. Sie werden nicht. Der Aufbau eines großartigen sozialen Netzwerks, in dem die Community zu Markenanwälten wird, ist unglaublich leistungsfähig.
  5. Steigern Sie den Traffic und die Suchmaschinenoptimierung - Während die Suchmaschinen weiterhin Links, Fans und Follower als direkten Faktor im Suchmaschinenranking ausschließen, besteht kein Zweifel daran, dass ein starker Die Social-Media-Strategie wird zu großartigen Suchmaschinenergebnissen führen.
  6. Erweitern Sie den Umsatz und erreichen Sie neue Zielgruppen - Es ist bewiesen, dass Verkäufer, die eine Social-Media-Strategie einbeziehen, verkaufen sich diejenigen, die dies nicht tun. Außerdem verstehen Ihre Vertriebsmitarbeiter, wie sie mit negativen Rückmeldungen im Verkaufsprozess umgehen können, da sie tatsächlich jeden Tag mit Mitarbeitern sprechen. Ihre Marketingabteilung tut dies oft nicht. Wenn Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter in sozialen Netzwerken einsetzen, um eine Präsenz aufzubauen, können Sie Ihre Reichweite auf fantastische Weise erweitern.
  7. Marketingkosten senken - Während es Schwung erfordert, wird das Trendwachstum in den sozialen Medien für Follower, Shares und Klicks letztendlich die Kosten senken und gleichzeitig die Nachfrage erhöhen. Es gibt unglaubliche Geschichten von Unternehmen, die nach dem Aufbau einer einzigartigen Social-Media-Präsenz von pleite zu expandieren übergehen. Dies erfordert eine Strategie, die vielen Unternehmenskulturen widersprechen kann. Es gibt auch viele Unternehmen, die in sozialen Medien schrecklich sind und einfach ihre Zeit verschwenden.

49% der Verbraucher geben an, dass sie für ihre Kaufentscheidung auf Influencer-Empfehlungen in den sozialen Medien angewiesen sind.

VierKommunikationen

In jedem von ihnen sind die Mittel enthalten, um die Gewinnung und Bindung Ihrer Kunden zu steigern und sie sogar entlang ihrer Customer Journey zu verkaufen.

Die Auswirkungen von Social Media

While I don’t always push my clients to fully invest in every social media practice, I do see a continued return on investment when my clients manage their reputation and build value with their followers online. In any case, ignoring the power of social media can be at a brand’s peril if they mismanage a customer service issue. Your customers are expecting you to be present and respond in a timely manner on the key social media platforms… incorporating the tools and strategies to do this is essential.

4 Kommentare

  1. 1

    Ich könnte nicht mehr zustimmen, ich war derjenige auf einer Party, der versuchte, meine Videoarbeit Musikern vorzustellen! Und selbst wenn sie interessiert waren, waren sie nicht in der richtigen Einstellung, nicht wie wenn sie online sind und meine Website finden und dann einige Zeit damit verbringen, meine Arbeit zu betrachten, jetzt kontaktieren mich Kunden.

    Was die Verwendung von Videos zur Personalisierung angeht, ist es besser, nur Beiträge für die indexierbaren Wörter zu schreiben, oder halten Sie Vlogging auch für eine gute Idee?

    • 2

      Hallo Edward,

      Vielen Dank! Die Vorteile des Bloggens mit Videos zur Bereitstellung durchsuchbarer Begriffe sind in meinem Buch immer noch ein Gewinner. Eine Minderheit der Menschen nutzt Videosuchen - und innerhalb dieser nehmen sich viele nicht die Zeit, das Video richtig zu beschreiben.

      Die Kombination der beiden ist mächtig, dauert aber etwas länger. Die Möglichkeit, einen Video-Blog (podcastable) UND einen Blog über jedes Video zu veröffentlichen, erhöht definitiv Ihre Chancen, gefunden zu werden!

      Frohes neues Jahr!
      Doug

  2. 3

    Großartiger Beitrag, Doug. Ich habe viele private Unternehmer gesehen, die soziale Netzwerke missbraucht haben. Es sieht nicht nur nach Spam aus, sondern stinkt auch nach billigem Spam. Besser ist es, sich die Zeit zu nehmen, um Online-Inhalte zu erstellen (Blog ist eine großartige Option), Fachwissen zu schaffen, Ihre herausragenden Leistungen in Ihrem Beruf unter Beweis zu stellen und Suchergebnisse zu gewinnen.

  3. 4

    Doug, das ist ein großartiger Beitrag. Als sehr vielfältiges Webunternehmen versuchen wir ständig, neue Wege zu finden, um mithilfe von Social Media unsere Vertriebs- und Marketingposition effektiv zu verbessern. Ich denke, Sie haben einige sehr wichtige Punkte in Bezug auf den Missbrauch von sozialen Medien angesprochen. Ich denke, selbst Experten sollten dies berücksichtigen.

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