Räume von Moxie: Marketing und Kundenservice aufeinander abstimmen

MoxieSoftware

Die zunehmend wettbewerbsorientierte Welt von heute erfordert schnelle Entscheidungen und eine noch schnellere Ausführung, und dies erfordert zweifellos eine solide Zusammenarbeit. Räume von Moxie hofft, Marketingfachleuten eine neue Suite von Tools anbieten zu können, die Marketing, Kundenservice und Support innerhalb des Unternehmens aufeinander abstimmen. Durch die Ausrichtung aller können Akquisitions-, Aufbewahrungs- und Upsell-Möglichkeiten besser koordiniert, ausgeführt und gemessen werden.

Spaces by Moxie eignet sich am besten für große Unternehmen. Das Unternehmen muss zunächst Gruppen und Orte einrichten und Tools wie Aktivitätsströme, Blogs, Kalender, Diskussionsforen, Medien, Projekte, Wikis und alles andere bereitstellen, die für einen erfolgreichen und reibungslosen Arbeitsablauf erforderlich sind.

Räume Moxie

Spaces by Moxie ™ bietet die folgenden Marketingangebote (aufgeführt aus deren Produkt-Seite):

  • A vollständige Suite von Werkzeugen Um Ihre Kunden zu erreichen, wo immer sie sind, durch Self-Service-Zusammenarbeit, Wissensdatenbank, E-Mail, Chat, Community, soziale Medien, Cobrowse, Click-to-Call und Telefonieren von Spaces by Moxie ™.
  • Zugriff auf Inhalte, Daten, Partner und Experten, um bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen Echtzeit-Einblicke.
  • Proaktive Tools zur Reduzierung des Abbruchs von Websites, zur Kundenbindung und zusätzliche Online-Einnahmen erzielen.
  • Funktionalität zu Unified Messaging verteilen, kritische Updates senden und Transparenz und Feedback zu Marketingprogrammen erhöhen.
  • Tools zur erfolgreichen Ausführung Up-Selling- und Cross-Selling-Programme und wichtige Kundendaten gewinnen.

Benutzer, die am System angemeldet sind, erhalten Zugriff auf die Tools und Ressourcen, die sich auf das Problem beziehen, an dem sie arbeiten. Sie verbinden sich auch mit dem relevanten Experten, der die Lösung oder Antwort auf das spezifische Problem oder die spezifische Klärung hat, die sie benötigen. Die Zeit- und Arbeitsersparnis bei der Suche nach den richtigen Informationen oder Personen oder bei der Überquerung verschiedener Plattformen zum E-Mailen, Chatten oder zur Zusammenarbeit auf andere Weise wirkt sich direkt auf die Produktivität und Effizienz aus. Indem der Benutzer mit einer Fülle von Ressourcen und Möglichkeiten ausgestattet wird, werden auch Innovationen gefördert.

Vor kurzem hat Moxie die Funktionalität von Spaces durch Hinzufügen von E-Mail-Spaces und Chat-Spaces noch weiter verbessert. Beide Funktionen verbessern den Kundensupport erheblich, indem sie sowohl die Geschwindigkeit als auch die Qualität der Reaktion verbessern. Es verbessert auch die interne Prozesseffizienz.

E-Mail-Bereiche automatisieren die E-Mail-Kommunikation und erhöhen die Sichtbarkeit dieser Kommunikation auf ganzer Linie. Mit Chat Spaces, einer Echtzeit-Suite für die Zusammenarbeit im Chat, können Agenten Fachexperten direkt in die Kunden-Chat-Sitzung einbeziehen.

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