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Spiro: Ein KI-gesteuertes CRM für Hersteller und Händler, das den heutigen Vertriebsherausforderungen gerecht wird

Die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Vertriebsprozessen kann insbesondere für Hersteller und Händler eine Herausforderung sein. Herkömmliche CRM-Systeme versagen oft und frustrieren Hersteller und Händler durch manuelle Dateneingabe, mangelnde Transparenz und verpasste Chancen. Jedoch, Spiro, ein AI-Gefahren CRM, verändert das Spiel, indem es diese Herausforderungen direkt angeht und eine umfassende Lösung bietet.

Eine der häufigsten Beschwerden über CRM-Systeme ist das Fehlen einer einheitlichen Sicht auf die Kundenbeziehungen. Spiro löst dieses Problem, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die während des gesamten Verkaufszyklus vollständige Transparenz über den Zustand Ihres Unternehmens bietet. Es verfolgt Aufträge anhand von Prognosen und ermöglicht es Ihnen, Lücken in Ihrer Pipeline zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit Spiro können Sie Kundenbeziehungen einfach verwalten und so sicherstellen, dass keine Chance untergeht.

Ein weiteres großes Problem für Hersteller und Händler ist die Identifizierung von Wachstumschancen und die Priorisierung der Kundenansprache. Die KI-gestützte Empfehlungsfunktion von Spiro löst diese Herausforderung, indem sie Sie proaktiv auf Kunden aufmerksam macht, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen. Es berücksichtigt Faktoren wie verspätete Bestellungen, gefährdete Konten und Änderungen im Kaufverhalten, um Ihnen zu helfen, Ihre Bemühungen auf die kritischsten Bereiche zu konzentrieren. Mit Spiro können Sie das Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens maximieren und jede Chance nutzen.

Die Verfolgung der Kundeninteraktionen und des Bestellverlaufs ist entscheidend für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Spiro vereinfacht diesen Prozess, indem es jede Kundeninteraktion, einschließlich Telefonanrufe, Textnachrichten, E-Mails und Kalendereinladungen, automatisch erfasst. Es stellt sicher, dass alle Stakeholder auf dem gleichen Stand sind, indem diese Interaktionen in Echtzeit dokumentiert werden. Diese umfassende Sicht auf Kundendaten verbessert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht Ihrem Team einen personalisierten und aufmerksamen Service.

Vertriebsprofis verbringen oft viel Zeit damit, Folge-E-Mails nach Kundenanrufen zu verfassen. Spiro rationalisiert diese Aufgabe mit seiner KI-gestützten E-Mail-Generierungsfunktion. Nach jedem Anruf stellt Spiro E-Mail-Entwürfe zur Verfügung, in denen die Diskussion zusammengefasst und die nächsten Schritte vorgeschlagen werden. Benutzer können diese E-Mails schnell überprüfen und versenden, was wertvolle Zeit spart und eine konsistente Kundenkommunikation gewährleistet. Diese Automatisierungsfunktion steigert die Produktivität und ermöglicht Ihrem Team, sich auf den Aufbau von Beziehungen statt auf Verwaltungsaufgaben zu konzentrieren.

SpiroDer Erfolg von s in der Fertigungs- und Vertriebsbranche zeigt sich in seinen positiven Auswirkungen auf Unternehmen wie Pioneer Music. Mit Spiro, Pioneer Music erzielte eine Steigerung des Kundenvertragswerts um 32 % innerhalb der ersten zwei Jahre und sparte 23 % der Zeit durch automatisierte Datenerfassung und eine einzige Sicht auf die Kunden. 

Spiro-Funktionen und Vorteile

  1. Alle Kundendaten an einem Ort anzeigen: Das KI-gesteuerte CRM von Spiro bietet einen umfassenden Überblick über alle Kundendaten an einem einzigen Ort. Es erfasst und konsolidiert Informationen aus verschiedenen Quellen wie Telefonanrufen, Textnachrichten, E-Mails und Kalendereinladungen. Jede Interaktion wird automatisch dokumentiert und in Echtzeit mit dem entsprechenden Kontakt- oder Firmendatensatz verknüpft. Diese Funktion macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und stellt sicher, dass die gesamte Kundenkommunikation leicht zugänglich und organisiert ist. Darüber hinaus geht Spiro über Kommunikationsdaten hinaus und verfolgt Bestellinformationen und relevante Marketinginteraktionen, bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Geschichte jedes Kunden und ermöglicht eine bessere Entscheidungsfindung.
  2. Sendet proaktiv Warnungen und Empfehlungen: Eine der Hauptstärken von Spiro ist die Fähigkeit, Benachrichtigungen und Empfehlungen an Kundenbetreuer zu senden. Basierend auf der letzten Kundeninteraktionsanalyse schlägt Spiro die nächsten Schritte vor und liefert umsetzbare Erkenntnisse, um Vertriebsprofis anzuleiten. Es macht Kundenbetreuer auf Änderungen im Kaufverhalten aufmerksam, beispielsweise auf niedrige oder verspätete Bestellungen, sodass sie umgehend Maßnahmen ergreifen und verpasste Gelegenheiten verhindern können. Durch die Hervorhebung von Prioritäten stellt Spiro sicher, dass sich Kundenbetreuer auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren können, wodurch eine effektive Kundenbindung ermöglicht und das Umsatzpotenzial maximiert wird.
  3. Erzeugt automatisch Inhalte mit KI: Das KI-gestützte CRM von Spiro optimiert den Content-Generierungsprozess, insbesondere E-Mails. Es ermöglicht Benutzern, von der KI erstellte E-Mails zu generieren und so automatisch wertvolle Zeit und Mühe zu sparen. Nach jedem Telefonat fasst Spiro das Gespräch zusammen und gibt so einen schnellen Überblick darüber, was passiert ist. Darüber hinaus generiert Spiro einen E-Mail-Entwurf, der die wichtigsten während des Anrufs besprochenen Punkte erfasst und die nächsten Schritte vorschlägt. Diese Funktion ermöglicht Vertriebsmitarbeitern eine schnelle Kontaktaufnahme mit Kunden und sorgt so für eine konsistente und zeitnahe Kommunikation bei gleichzeitiger Wahrung einer persönlichen Note.
  4. Verbessert die Produktivität mit Spiro Assistant: Der Spiro Assistant ist ein wertvolles Produktivitätstool, das die Effizienz von Account Managern steigert. Es organisiert ihren Tag, indem es Aktivitäten in der Reihenfolge ihrer Priorität auflistet und so sicherstellt, dass wichtigen Aufgaben Aufmerksamkeit geschenkt wird. Benutzer können Kontakte und Unternehmen erstellen oder Kundenaktualisierungen per E-Mail erhalten, was eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe ermöglicht. Darüber hinaus erklärt der Spiro-Assistent jede vorgeschlagene Aktion und hilft Vertriebsmitarbeitern zu verstehen, warum ein Kunde oder Interessent Aufmerksamkeit benötigt. Das System lässt sich leicht konfigurieren, um es an individuelle Prozesse und Bedürfnisse anzupassen und so jedem Benutzer ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
  5. Verbessert und organisiert Kundendaten: Das KI-gesteuerte CRM von Spiro erfasst Kundendaten und verbessert deren Organisation und Verwaltung. Es bildet Unternehmenshierarchien ab und ermöglicht es Herstellern und Händlern, Filialbeziehungen besser zu verwalten und das Gesamtbild zu verstehen. Das System generiert und protokolliert automatisch Anruftranskriptionen und Notizen und liefert so eine detaillierte Aufzeichnung jeder Interaktion. Spiro erweitert Kundendaten durch das Hinzufügen von Kontaktinformationen und dem Benutzerinteraktionsstatus und erstellt so ein umfassendes und angereichertes Profil. Darüber hinaus nutzt Spiro KI-gestützte Analysen, um Verkaufsdaten auf umsetzbare Weise zu korrelieren und wertvolle Erkenntnisse für eine fundierte Entscheidungsfindung zu liefern.
  6. Ermöglicht Produktivität von unterwegs mit der Telefon-App: Spiro weiß, wie wichtig es ist, auch unterwegs in Verbindung zu bleiben und produktiv zu bleiben. Die mobile App ermöglicht Benutzern den Zugriff auf das CRM-System von Android- oder iOS-Geräten und bietet so Flexibilität und Komfort. Mit der App können Benutzer E-Mails senden und über Kundeninformationen auf dem Laufenden bleiben, wodurch eine nahtlose Kommunikation und die Möglichkeit gewährleistet wird, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Die integrierte VoIP-Lösung optimiert Anrufe und Textnachrichten und erleichtert die direkte Verbindung mit Kunden über die Spiro Phone App. Darüber hinaus werden alle Anrufe, Texte und E-Mails automatisch mit Kunden- und Interessentendaten synchronisiert, um sicherzustellen, dass keine Informationen verloren gehen und ein reibungsloser Arbeitsablauf ermöglicht wird.

Diese Funktionen und Vorteile des KI-gesteuerten CRM von Spiro ermöglichen es Herstellern und Händlern, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

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Douglas Karr

Douglas Karr ist CMO von Öffnen Sie EINBLICKE und Gründer der Martech Zone. Douglas hat Dutzenden erfolgreicher MarTech-Startups geholfen, war bei der Due Diligence von MarTech-Akquisitionen und -Investitionen im Wert von über 5 Milliarden US-Dollar behilflich und unterstützt weiterhin Unternehmen bei der Umsetzung und Automatisierung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien. Douglas ist ein international anerkannter Experte und Redner für digitale Transformation und MarTech. Douglas ist außerdem Autor eines Dummie-Ratgebers und eines Buchs über Unternehmensführung.

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