Wie Startups gängige Herausforderungen in der Marketingtechnologie meistern können

Martech Stack-Pläne und Budget-Tipps für Startups

Der Begriff „Startup“ ist in den Augen vieler glamourös. Es erinnert an eifrige Investoren, die Millionen-Dollar-Ideen, stilvollen Büroräumen und grenzenlosem Wachstum hinterherjagen.

Aber Tech-Profis kennen die weniger glamouröse Realität hinter der Startup-Fantasie: Allein der Einstieg in den Markt ist ein enormer Hügel, den es zu erklimmen gilt.

At GetApp, helfen wir Start-ups und anderen Unternehmen dabei, die Software zu finden, die sie brauchen, um täglich zu wachsen und ihre Ziele zu erreichen, und wir haben dabei einiges über Herausforderungen und Lösungen für das Unternehmenswachstum gelernt. 

Um insbesondere Startups zu helfen, haben wir uns kürzlich mit . zusammengetan Startschleifen – der weltweit größten Online-Startup-Community – um die dringendsten technischen Herausforderungen von Startup-Führungskräften aufzudecken. Die Probleme, die wir von diesen Führungskräften am häufigsten hörten, waren der Aufbau einer effektiven Online-Präsenz und die Suche nach Software, die identifizierte Probleme löst.

Wie kann man als Startup mit begrenzten Ressourcen online auffallen und gleichzeitig die richtige Technologie finden, ohne wertvolle Ressourcen zu verschwenden?

Die Antwort besteht darin, einen effektiven Marketing-Technologie-(Martech-)Stack aufzubauen, und GetApp Wir möchten Ihnen dabei helfen. Hier sind meine drei Tipps, die Ihnen helfen, gängige Martech-Herausforderungen zu antizipieren und zu meistern. 

Tipp 1: Möchten Sie, dass Ihr Martech effektiv ist? Du brauchen einen Plan haben

In Gesprächen mit Startup-Führungskräften haben wir das festgestellt fast 70%1 nutzen bereits martech-tools. Und diejenigen, die keinen Vorteil daraus ziehen, sind nicht hilflos; Mehr als die Hälfte der Nicht-Martech-Nutzer erhält Marketinghilfe von einer externen Marketingagentur.

Aber was ist ihr Spielplan?

Als wir Startups, die Martech-Tools verwenden, fragten, ob sie einen Plan haben und ihn befolgen, sagten mehr als 40 %, dass sie ihn nur beflügeln.

Dies ist ein großes Hindernis, um einen effektiven Martech-Stack zu erreichen. GetApp's Startup-Umfrage ergab, dass Startups ohne Martech-Plan geben mehr als viermal häufiger an, dass ihre Marketingtechnologie ihre Geschäftsziele nicht erfüllt.

Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen, und unsere Umfrageergebnisse zeichnen einen ziemlich klaren Fahrplan, um dorthin zu gelangen: Machen Sie einen Martech-Plan und halten Sie sich daran.

nächste Schritte: Stellen Sie ein Planungsteam aus Vertretern aus Ihrem gesamten Unternehmen zusammen und planen Sie dann ein Kickoff-Meeting, um festzustellen, welche neuen Tools Sie benötigen, und legen Sie einen Zeitplan für deren Implementierung fest. Nehmen Sie einen Schritt in Ihren Plan auf, um bestehende Marketingtools regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihnen weiterhin helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Teilen Sie Ihren Plan mit allen Beteiligten, überprüfen Sie ihn und passen Sie ihn bei Bedarf an.

Tipp 2: Sicher, Martech-Tools können überwältigend sein, aber es gibt einen Weg zum Erfolg und das verbesserte Engagement ist die Mühe wert

Marketing-Software kann in den Händen eines erfahrenen Teams unglaublich mächtig sein, aber die Anzahl der Funktionen und Fähigkeiten, die mit modernen Marketing-Technologie kann auch für neue Benutzer überwältigend sein.

Die Startup-Führungskräfte, mit denen wir gesprochen haben, nannten einen Überschuss an ungenutzten und sich überschneidenden Funktionen und kommentierten die Gesamtkomplexität von Martech-Tools als eine ihrer größten Martech-Herausforderungen.

Auf der anderen Seite sind die Vorteile dieser Tools die Herausforderungen wert. Dieselben Startup-Führungskräfte nannten eine verbesserte Kundenbindung, eine präzisere Ausrichtung und effektivere Marketingkampagnen als die drei wichtigsten Vorteile eines effektiven Martech-Stack.

Wie können Sie also die Vorteile Ihrer Marketingtechnologie nutzen und gleichzeitig die Frustrationen und Rückschläge der Funktionsüberlastung minimieren? Als Leiter eines Technologieunternehmens kann ich Ihnen sagen, dass ein Martech-Stack-Audit ein großartiger Ausgangspunkt ist.

Einige zusätzliche Schulungen für Endbenutzer können auch einen großen Beitrag zur Entmystifizierung Ihrer Martech-Tools leisten. Und ein richtiger Martech-Plan sollte Ihnen helfen, einige dieser Probleme auf den Punkt zu bringen, indem Sie von vornherein entsprechend komplexe Tools auswählen.

Die von uns befragten Startup-Führungskräfte gaben auch einige Rückmeldungen dazu, wie sie auf diese Martech-Herausforderungen reagieren. Ihre erfahrungsbasierten Erkenntnisse können Ihnen helfen, Ihren eigenen Reaktionsplan zu erstellen, sollten Sie auf ähnliche Herausforderungen stoßen:

Verbesserung der Martech-Wirksamkeit

nächste Schritte: Sammeln Sie Prozessdokumentation für Ihre neue Marketingtechnologie (entweder intern erstellt oder von Ihrem Anbieter bereitgestellt) und teilen Sie sie mit allen Endbenutzern. Planen Sie regelmäßige Schulungssitzungen (sowohl von Mitarbeitern als auch von Anbietern bereitgestellt) und bestimmen Sie Superuser, die Fehler beheben und Workshops leiten. Richten Sie einen Kanal in Ihrem Collaboration-Tool ein, in dem Benutzer Fragen stellen und Hilfe zu Ihren Martech-Tools erhalten können.

Tipp 3: Wenn Sie erfolgreich sein wollen, legen Sie mindestens 25 % Ihres Marketingbudgets für Martech-Investitionen bereit

Bei der Ausarbeitung Ihrer Martech-Strategie ist es wichtig, ein realistisches Budget festzulegen und sich daran zu halten. Während die Minimierung der Martech-Ausgaben zum Sparen des Budgets verlockend sein kann, kann das Sparen Ihr junges Unternehmen dem Risiko aussetzen, ins Hintertreffen zu geraten und zu stagnieren. Aus diesem Grund kann ein Benchmarking mit Ihren Kollegen hilfreich sein.

Bedenken Sie, dass 65 % der Startups, von denen wir gehört haben, dass sie mehr als ein Viertel ihres Marketingbudgets für Martech ausgeben, sagen, dass ihr Stack die Geschäftsziele erreicht, während weniger als die Hälfte (46 %) derjenigen, die weniger als 25 % ausgeben, dasselbe erreichen könnten Anspruch.

Nur 13 % unserer Befragten geben mehr als 40 % ihres Budgets für Martech aus. Basierend auf diesen Informationen ist es im Hinblick auf das Peer-Benchmarking ein vernünftiger Ansatz, zwischen 25 und 40 % Ihres Marketingbudgets für Martech zu verwenden.

Startup-Budgets können je nach Größe des Unternehmens stark variieren, aber hier sind ein wenig mehr Umfragedaten darüber, was Ihre Kollegen tatsächlich für Martech ausgeben: 

  • 45 % der Startups geben 1,001 bis 10,000 US-Dollar pro Monat aus 
  • <20 % der Startups geben mehr als 10,000 $ pro Monat aus 
  • 38 % der Startups geben weniger als 1,000 US-Dollar pro Monat aus 
  • 56% der Startups geben an, eine Form von kostenloser Marketingsoftware/einem kostenlosen Marketingtool zu verwenden

Start-up-Martech-Budgets

Um fair zu sein, die COVID-19-Pandemie hat die Budgets in allen Sektoren verwüstet. Aber wir fanden, dass sogar noch, 63 % der Startup-Führungskräfte haben ihre Martech-Investitionen im letzten Jahr erhöht. Weniger als fünf Prozent verringerten ihr Martech-Budget im gleichen Zeitraum.

nächste Schritte: Nachdem Sie Ihr Budget festgelegt haben, testen Sie einige kostenlose Tools/kostenlose Testversionen um zu sehen, was für Ihr Team gut funktioniert. Sie fragen sich, mit welchen Martech-Tools Sie beginnen sollen? Unsere Umfrage ergab, dass A/B-Tests, Webanalysen und CRM-Software die effektivsten Tools sind, um Startups beim Erreichen ihrer Marketingziele zu unterstützen.

Herunterladen GetApp's Leitfaden zum Aufbau eines wesentlichen Martech-Stack für Startups

4 Schritte zur Optimierung Ihres Martech-Stack

Als Startup ist es schon eine große Leistung, die kritische Masse zu erreichen, und ein solider Marketingplan und ein effektiver Martech-Stack sind entscheidend, um dorthin zu gelangen. Hier ist ein vierstufiger Plan, um die hier geteilten Ratschläge mitzunehmen:

  1. Machen Sie einen Martech-Plan: Stellen Sie Ihr Team zusammen, entscheiden Sie, welche Tools Sie benötigen, erstellen Sie einen Implementierungsplan und einen Zeitplan und teilen Sie sie mit Ihrem Unternehmen. Regelmäßig überprüfen und bei Bedarf anpassen.
  2. Positionieren Sie Ihr Team für den Erfolg: Stellen Sie Ihrem Team Prozessdokumentation, Tools für die Zusammenarbeit sowie von Mitarbeitern und Anbietern geleitete Schulungen zur Verfügung, damit es Ihren Martech-Stack so effizient wie möglich nutzen kann.
  3. Machen Sie ein realistisches Budget und halten Sie sich daran: Wenn Sie deutlich weniger als 25 % Ihres Marketingbudgets für Technologie ausgeben, besteht die Gefahr, dass Sie weit hinter Ihre Mitbewerber zurückfallen. Denken Sie daran, dass es auch in Ordnung ist, kostenlose Tools in Ihren Martech-Stack aufzunehmen, solange sie effektiv sind.
  4. Auditieren Sie Ihren Martech-Stack: Überprüfen Sie regelmäßig (mindestens zweimal pro Jahr) Ihren Martech-Stack und befragen Sie Benutzer, um sicherzustellen, dass Ihre Tools weiterhin dazu beitragen, Ihre Marketinginitiativen zu erfüllen. Eliminieren Sie ungenutzte Tools und konsolidieren Sie diejenigen mit überlappenden Funktionen. Testen Sie neue Tools (wenn möglich mit kostenlosen Testversionen), um unerfüllte Anforderungen zu erfüllen.

Viel Glück, wir feuern dich an. Aber wir hoffen, dass wir mehr tun können, als Sie nur an der Seitenlinie anzufeuern. Wir haben eine Reihe kostenloser Tools und Dienste entwickelt, die Ihnen helfen, Ihre Startup-Ziele zu erreichen, einschließlich unserer AppFinder-Tool und unsere Kategorieführer basiert auf mehr als eine Million verifizierte Nutzerbewertungen.

Schau sie dir an und lassen Sie es uns wissen Wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen auf dem Weg helfen.

Methodik

1GetApp's Marketing Technology Survey 2021 wurde vom 18. bis 25. Februar 2021 unter 238 Befragten durchgeführt, um mehr über den Einsatz von Marketing-Technologie-Tools durch Start-ups zu erfahren. Die Befragten wurden nach Führungspositionen bei Start-ups in den Bereichen Gesundheitswesen, IT-Dienstleistungen, Marketing/CRM, Einzelhandel/eCommerce, Software/Webentwicklung oder KI/ML gescreent.

GetAppDie Frage zur Effektivität des Marketing-Technologie-Stack umfasste alle der folgenden Auswahlmöglichkeiten (hier in der Reihenfolge der Effektivität nach gewichteten Werten aufgelistet): A/B- oder multivariate Tests, Webanalyse, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Multi-Touch-Attribution, Social Media Marketing, Content-Marketing-Plattform, Mobile-Marketing-Plattform, Website-Builder-Tools, Kundendatenplattform (CDP), Suchmaschinenmarketing (SEO/SEM), Personalisierungsplattform, Einwilligungs- und Präferenzmanagement, Marketingautomatisierungssoftware, Umfrage-/Kundenerfahrungsplattform, Content-Management-System (CMS). Multichannel-Marketing-Plattform, E-Mail-Marketing-Plattform, Online-Video-Werbung, Tools für die Interessenvertretung der Mitarbeiter.